卓越團(tuán)隊(duì)

卓越團(tuán)隊(duì)提升
課程背景：
“一次做對(duì)十大核心理念”是清溢公司在實(shí)踐美國(guó)克勞士比零缺陷管理、美國(guó)波多里奇
精髓卓越績(jī)效模式和日本戴明獎(jiǎng)核心TQM的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)提煉、總結(jié)而成的。該課程
的特色是把西方先進(jìn)管理理念有機(jī)地融合到中華優(yōu)秀文化中，形成中魂西智的管理模式
，結(jié)合中國(guó)企業(yè)和中國(guó)員工的特點(diǎn)，探索出的一套調(diào)整價(jià)值取向、改變思維方式和不良
習(xí)慣的管理方法，以引導(dǎo)員工走一條追求真、善、美的正道，從而有效地提升個(gè)人價(jià)值
和打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“一次做對(duì)十大理念”的提出，為企業(yè)員工做人、做事提供了方向和標(biāo)準(zhǔn)，形成團(tuán)隊(duì)共
識(shí)，讓員工將過(guò)去的思想和行為對(duì)照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的水準(zhǔn)進(jìn)行差距識(shí)別，并找到自
我及互助改善的方向和方法?！耙淮巫鰧?duì)十大核心思想”不僅給員工反思自己、完善自己
提供了指引，也為企業(yè)管理者提供了全新的管理思路。
課程特色：
1. 幫助學(xué)員整理各自的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和思路；
2. 有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。
3. 明確做事的方向和標(biāo)準(zhǔn)
4. 樹立解決問(wèn)題信心和決心
5. 為團(tuán)隊(duì)建設(shè)和改進(jìn)提供了方向
6. 塑造員工的謙虛品質(zhì)，學(xué)會(huì)識(shí)差的方法
7. 學(xué)會(huì)持續(xù)改進(jìn)的方法
【課程目的】
課程涵蓋管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、溝通心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、選聘心理學(xué)、
壓力管理與情緒調(diào)適、危機(jī)干預(yù)與員工心理援助、幸福心理學(xué)等實(shí)用課程。采用角
色體驗(yàn)、情景模擬及個(gè)性化評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)等多樣化的教學(xué)形式，讓您從不同角度認(rèn)知
人的心理，了解心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，通過(guò)親身體驗(yàn)，掌握不同的自我
心理調(diào)適的方法。
領(lǐng)略中魂西智的成功實(shí)踐
課程來(lái)源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，又上升到理論的高度
調(diào)整員工的心智模式，把個(gè)人價(jià)值觀調(diào)整到與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致
讓員工明確做人和做事的方向
管理和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富講師授課，講理論一聽就懂，講實(shí)操一聽就會(huì)
課程收益：
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色產(chǎn)生正確的認(rèn)知，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
2、了解到領(lǐng)導(dǎo)者與管理者意義上的不同在哪里；
3、學(xué)會(huì)正確的分工合作與授權(quán)，有效提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效；
4、明確羊群型團(tuán)隊(duì)與雁型團(tuán)隊(duì)的區(qū)別在哪里；
5、明確建立高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)的重要性；
6、有效激勵(lì)下屬，調(diào)動(dòng)部門所有成員的工作積極性；
7、加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)上下級(jí)之間與平級(jí)之間的組織協(xié)調(diào)和溝通能力；
8、從人性和系統(tǒng)思考的角度出發(fā)充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)管理理念。

課程大綱：


第一講、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的基本認(rèn)知
企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要求
中層領(lǐng)導(dǎo)的工作現(xiàn)狀分析
三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性
做好角色轉(zhuǎn)換，避免出現(xiàn)人際關(guān)系困擾




第二講、打造高效工作團(tuán)隊(duì)
楚漢爭(zhēng)霸帶給我們的啟示
團(tuán)隊(duì)是什么
羊群團(tuán)隊(duì)與雁型團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的確定
建立共同合作的基礎(chǔ)

第三講、團(tuán)隊(duì)沖突原因分析
不要強(qiáng)調(diào)自我真理
正確面對(duì)與理解不同成員的價(jià)值觀
大處認(rèn)同小處尊重
診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備木匠心理


第四講、高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)的基本特征
可達(dá)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)體組合
有共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)
分工明確團(tuán)隊(duì)成功至上
為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任
勇敢地面對(duì)并且開誠(chéng)不公地處理不同意見


第五講、有效授權(quán)
身兼數(shù)職的部門領(lǐng)導(dǎo)
如何避免救火現(xiàn)象的發(fā)生
授權(quán)的重要性
授權(quán)當(dāng)中的注意事項(xiàng)
知人善任、適人適所


第六講、有效激勵(lì)
不同階段的激勵(lì)措施（馬斯洛需求層次論分析）
員工消極情緒分析（如何留住人才、激勵(lì)人才）
激勵(lì)的原則（三公原則、及時(shí)性原則、效果導(dǎo)向原則）
批評(píng)指正三要點(diǎn)
從人性的研究入手看企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立


第七講、團(tuán)隊(duì)溝通管理
99%的矛盾是由于誤會(huì)造成的
溝通是什么
團(tuán)隊(duì)溝通的重要性
溝通中的角色問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)溝通的方向


第八講、溝通方向及技巧
上對(duì)下的溝通技巧
平行溝通技巧
下對(duì)上的溝通技巧
異地而處，站在彼的立場(chǎng)
有效會(huì)議及問(wèn)題的解決

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