《面試技巧》

  培訓(xùn)講師：張志強

講師背景：
張志強老師著名資深人力資源專家。具有二十多年跨國公司人力資源管理及培訓(xùn)工作經(jīng)驗?！ぴ问澜绲谝淮笈嘤?xùn)公司法國企顧司(Cegos)全職擔(dān)任高級人力資源顧問·曾歷任法國達(dá)能集團(DanoneGroupe)中國乳業(yè)人力資源總監(jiān)·美國通用汽車(GM 詳細(xì)>>

張志強
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《面試技巧》

《面試技巧》
【課程背景】
這是一種近年來普遍使用的面試法，其有效性已得到充分的證實。它的好處有：所問的
問題要與過去的行為有關(guān)(如：怎樣和什么)，而不是與感覺或觀點有關(guān)(如：為什么)，
這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實而不是對早已有標(biāo)準(zhǔn)答案的(為什么類)問題
的漂亮回答。書店里不難找到面試對策的書，而行為描述式面試法是對付這些對策的最
佳武器。
【課程目的】
本課程目的是向?qū)W員們介紹招聘的基本流程和標(biāo)準(zhǔn)以及面試的有效性問題，即見與不見
區(qū)別不大的問題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開始，到為每一項技能設(shè)計結(jié)構(gòu)性的和行為
描述的問題，來預(yù)測應(yīng)聘者未來的績效而非考官的似是而非的感覺。
【課程大綱】
第一章：招聘與標(biāo)準(zhǔn)
招聘的真正目的是什么
JD&PR:面試的流程,部門經(jīng)理與HR的分工
招聘的渠道有哪些分別應(yīng)注意什么
什么是能力素質(zhì)
什么是核心能力
三大核心能力與結(jié)構(gòu)面試法
練習(xí)：制作結(jié)構(gòu)面試問卷
招聘標(biāo)準(zhǔn)講解,討論,案例分析，展示對招聘有一個基本的了解
通過介紹基本的人力資源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自應(yīng)付的責(zé)任。
通過三大核心能力的分析，使大家明白怎樣用結(jié)構(gòu)面試法來進行技術(shù)把關(guān)
介紹招聘標(biāo)準(zhǔn)

第二章：甄選方式
各種甄選方式介紹
面試是最有效的甄選方式嗎
聯(lián)合面試
電話面試
怎樣做簡歷篩選
AssessmentCenter樣板分析，討論，教員點評介紹各種甄選方法
通過聯(lián)合面試使部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理各盡其責(zé)
怎樣用電話面試減少不必要見的應(yīng)聘者
通過簡歷分析使學(xué)員通過一些簡歷樣板的分析，明白簡歷背后的真實價值
練習(xí)1：觀測練習(xí)
練習(xí)2：案例：機艙面試

第三章：面試技巧
面試中常見的錯誤及其代價
面試中應(yīng)做的和不應(yīng)做的
怎樣準(zhǔn)備一次高度專業(yè)化的面試：面試的十點準(zhǔn)備單觀察練習(xí)，案例分析，講解，舉例
通過通用電器公司挑選最高領(lǐng)導(dǎo)人的真實案例，使學(xué)員了解在面試中置景和假設(shè)問題的
使用方法
通過分析面試中常見的錯誤，使學(xué)員了解如何認(rèn)清并避免在面過程中的錯誤
通過一些好的案例使學(xué)員了解怎樣準(zhǔn)備一次專業(yè)的面試
面試的6大規(guī)范
做與不做
怎樣做筆記
面試的誤區(qū)講解,舉例，討論介紹面試規(guī)范和常見的面試錯誤及避免方法

第四章：行為描述式面試技巧
BEI
傳統(tǒng)的面試問題有哪些
所謂‘經(jīng)典’問題為什么沒有用
行為描述式的面試技巧有哪些好處
應(yīng)怎樣保證問題有用講解,討論，讓學(xué)員了解怎樣的問題有用，怎樣的問題沒用
三大練習(xí)之一：換個問法-將非BEI的問題改成BEI問題
怎樣追問
問題參考
怎樣制作行為描述的問卷
假設(shè)性問題
練習(xí)改變提問方式，講解,分析，討論通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題使學(xué)
員發(fā)現(xiàn)提問的效度提高了。
通過練習(xí)使學(xué)員真正會做行為描述式的問卷
通過假設(shè)性問題使應(yīng)聘者避無所避，使面試問題更具強制性和結(jié)構(gòu)性
三大練習(xí)之二：做自己的問卷
根據(jù)三大核心能力和所學(xué)的BEI知識做一份結(jié)構(gòu)性面試問卷
如何做面試記錄
三大練習(xí)之三：角色扮演
將每兩人分為一組：一個面試者，和一個應(yīng)聘者。每人需嘗試不同角色做問卷，小組內(nèi)
的角色扮演老師帶領(lǐng)同學(xué)做一份在實際工作中能用的一份問卷
強化提問，聆聽以及做面試記錄的技巧
通過面談的角色扮演使學(xué)員更加深刻地理解行為描述式面談的要領(lǐng)和招聘面試中的各個
方面。
角色扮演示范
每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行
為描述的問題等。
做觀眾的學(xué)員和教師將對表演進行點評，使表演者意識到改善的空間。在全體學(xué)員面前
表演，學(xué)員及教員對其進行點評討論通過觀看角色扮演和點評使學(xué)員深化對要點的理解

融會貫通
歸納與記憶要點

 

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