教練技術(shù)---下屬培育與解決問(wèn)題技巧提升兩天

課程名稱(chēng): 《教練技術(shù)---下屬培育與解決問(wèn)題技巧提升》
目標(biāo)學(xué)員: 使用于企業(yè)高中層管理干部
培訓(xùn)時(shí)間:2天

課程描述:教練技術(shù)是內(nèi)外兼修的一門(mén)企業(yè)實(shí)用技術(shù)，是著眼于企業(yè)管理和人生管理，是
實(shí)用心理學(xué)
與教練技術(shù)完美結(jié)合后的一個(gè)應(yīng)用課程，從信念、價(jià)值、規(guī)條方面激發(fā)人的潛藏
信念群，用自身信念群推動(dòng)身心合一，從而產(chǎn)生的能量是最大的。它彌補(bǔ)了領(lǐng)
導(dǎo)對(duì)于下屬在開(kāi)發(fā)與培育中
“當(dāng)下處理了但現(xiàn)實(shí)無(wú)法長(zhǎng)久做到”的薄弱之處。教練技術(shù)深入涉及潛能的激發(fā)
，從而加強(qiáng)了教練的深度。此外為了更好的掌握針對(duì)問(wèn)題的發(fā)掘與對(duì)策，本課
程還有的放矢的以互動(dòng)發(fā)表形式引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)問(wèn)題的分析與解決之策。
一．培訓(xùn)目標(biāo)：
◇ 學(xué)會(huì)扮演教練的角色；
◇ 掌握師傅帶徒弟式的導(dǎo)師制工作方法；
◇ 目標(biāo)管理與內(nèi)部傳幫帶計(jì)劃的擬訂；
◇ 學(xué)會(huì)針對(duì)問(wèn)題的分析與解決的方法。
2. 培訓(xùn)方式：
以啟發(fā)與實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)為特色，使學(xué)員在情景互動(dòng)中得到領(lǐng)悟和掌握具體的工
作方法。
培訓(xùn)提綱:
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時(shí) 間|
|第一天 |
|第一部分 |一、何謂教練技術(shù)|教練法 |第一天|
|教練技術(shù)概論| |教練指導(dǎo) |上午 |
| | |教練空間 | |
| | |CCCP——承諾、貢獻(xiàn)、能力、堅(jiān)持 | |
| | |身心合一與知行合一 | |
| | |素質(zhì)管理的三階段 | |
| | |中國(guó)企業(yè)管理的內(nèi)圣外王之道 | |
| |二、教練技術(shù)的內(nèi)|1. 教練四大技巧 | |
| |涵 |聆聽(tīng)的技巧 | |
| | |發(fā)問(wèn)的技巧 | |
| | |區(qū)分的技巧 | |
| | |回應(yīng)的技巧 | |
| | |2. 教練技術(shù)四大環(huán)節(jié)體驗(yàn) | |
| | |分享環(huán)節(jié)體驗(yàn) | |
| | |整合環(huán)節(jié)體驗(yàn) | |
| | |應(yīng)用環(huán)節(jié)體驗(yàn) | |
| | |教練技術(shù)四大步驟 | |
| | |理清目標(biāo) | |
| | |反映真相 | |
| | |心態(tài)遷善 | |
| | |計(jì)劃行動(dòng) | |
| | |4. 教練訓(xùn)練手法——承諾、同情、溝通| |
|第二部分 |一、好教練的標(biāo)準(zhǔn)|1. 什么樣的人適合做“教練”？ |第一天|
|當(dāng)個(gè)好教練 | |2. 什么樣的“教練”最受歡迎？ |下午 |
| | |3. “教練”可以運(yùn)用的方法 | |
| | |4. 微軟的“師傅帶徒弟”制度 | |
| | |微軟的“員工培訓(xùn)”制度 | |
| | |詹姆斯·麥克納尼的“波音式” 飛行 | |
| |二、了解你的下屬|(zhì)人什么時(shí)候干勁最大？ | |
| | |人最喜歡做什么樣的工作？ | |
| | |人格分析手段之一：九型人格分析 | |
| | |人格分析手段之二：四象限人格分析 | |
| | |如何面對(duì)不同的下屬 | |
| |三、教練的障礙 |下屬的態(tài)度 | |
| | |幾種錯(cuò)誤態(tài)度簡(jiǎn)析 | |
| | |教練的態(tài)度和能力 | |
| | |幾種錯(cuò)誤態(tài)度簡(jiǎn)析 | |
| |四、教練的目標(biāo) |教練的目標(biāo)是塑造行為 | |
| | |決定達(dá)成目標(biāo)的方法 | |
| | |制定目標(biāo)的5W2H原則 | |
| | |塑造行為的路徑 | |
| | |修路原則——尊重規(guī)則 | |
| | |打破黑洞——祛除潛規(guī)則 | |
| | |建立執(zhí)行文化——從培養(yǎng)習(xí)慣做起 | |
|第二天 |
|第三部分 |一、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)|何謂問(wèn)題 |第二天|
|問(wèn)題的分析與| |問(wèn)題的分類(lèi) |上午 |
|解決之策 | |20/80法則 | |
| | |冰山原理 | |
| | |傳統(tǒng)決策思維模式 | |
| | |撕紙游戲 | |
| | |中西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異 | |
| | |傳統(tǒng)決策思維模式 | |
| | |問(wèn)題解決的依據(jù) | |
| |二、問(wèn)題意識(shí) |1. 何謂“問(wèn)題”? | |
| | |2. 解決問(wèn)題的20/80法則 | |
| | |投硬幣游戲 | |
| | |投幣不準(zhǔn)的原因分析 | |
| | |第一次發(fā)表—投幣失敗原因分析 | |
| | |根據(jù)原因試給出分析對(duì)策演練并考核其| |
| | |效果 | |
| |三、問(wèn)題界定與原|1. 步驟一：?jiǎn)栴}定義與問(wèn)題檢討 |第二天|
| |因 |2. 問(wèn)題的分類(lèi) |下午 |
| |分析 |3． 問(wèn)題檢討 | |
| | |4． 問(wèn)題描述的要訣 | |
| | |5． 步驟二：原因發(fā)掘與原因整理 | |
| | |6． 問(wèn)題復(fù)雜狀況判定 | |
| | |7． 腦力激蕩的方法 | |
| | |8． 原因分析魚(yú)骨圖 | |
| | |9. 原因整理——將原因歸類(lèi) | |
| | |第二次發(fā)表—課題確立與原因分析特性 | |
| | |要因圖 | |
| |四、找出關(guān)鍵與對(duì)|1． 步驟三：原因確認(rèn)與原因界定 | |
| |策實(shí)施 |2. 冰山原理 | |
| | |3． 五個(gè)為什么 | |
| | |4. 原因分析系統(tǒng)圖 | |
| | |5. 步驟四:原因深析、找出關(guān)鍵 | |
| | |6. KJ分析法 | |
| | |7． 運(yùn)用KJ法打分的舉例 | |
| | |8. 原因再分析柏拉圖 | |
| | |第三次發(fā)表—關(guān)鍵原因分析與柏拉圖 | |
| | |9. 步驟五:對(duì)策評(píng)估與對(duì)策確認(rèn) | |
| | |10. 訂定改善目標(biāo) | |
| | |11．制訂目標(biāo)的四原則 | |
| | |12. 原因與對(duì)策一一對(duì)應(yīng)表 | |
| | |13. 對(duì)策評(píng)估表 | |
| | |第四次發(fā)表—對(duì)策評(píng)估與對(duì)策評(píng)估表 | |
| | |14. 步驟六:行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施對(duì)策 | |
| | |15．對(duì)策的計(jì)劃實(shí)施與執(zhí)行 | |
| | |16. 對(duì)策七:效果追蹤與效果評(píng)估 | |
| | |17. 實(shí)施效果確認(rèn) | |
| | |18. 對(duì)策八:再發(fā)防止、模式建立 | |
| | |第五次發(fā)表—問(wèn)題解決方案的全面報(bào)告 | |

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