管理從“心”開始-——團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：江磊

講師背景：
管理溝通能力提升專家：江磊【專家簡介】：《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《管理對對碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》公開課連續(xù)五年授課導(dǎo)師農(nóng)總行管理溝通課題多 詳細(xì)>>

江磊
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管理從“心”開始-——團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

管理從“心”開始-——團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)培訓(xùn)



課程名稱： 《管理從“心”開始——團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)培訓(xùn)》

主講： 江磊老師 6-12課時(shí)
課程簡介：
對于管理者來說，管理無非就是兩件事：管事和管人?！肮苁隆本褪嵌ㄒ?guī)矩、勤督查、
明賞罰三個(gè)管理動(dòng)作，只要堅(jiān)持不懈、持之以恒則可以獲得很好的效果；而“管人”則相
對復(fù)雜，其管理對象是最具變化性和復(fù)雜性的“人”，如何探究其內(nèi)心？如何安撫其情緒
？如何引導(dǎo)其思想？如何激發(fā)其動(dòng)力？如何增益其功力？如何督促其改進(jìn)？這些工作并
不像管事那樣以不變應(yīng)萬變，而需要一把鑰匙開一把鎖，對于管理者的經(jīng)驗(yàn)和技能有更
高的要求。
本課程聚焦于管理者
“管人”的工作，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)掌握性格分析、肢體語言解讀、左右腦思維等心理學(xué)知識(shí)
和方法，并有效的運(yùn)用到溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)等日常的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐之中，提升學(xué)員的團(tuán)
隊(duì)管理技能。

課程對象：營業(yè)廳經(jīng)理、基層團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

課程收益：
通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員
1、認(rèn)識(shí)自我性格特征和管理風(fēng)格，并能揚(yáng)長避短；
2、分析團(tuán)隊(duì)成員的性格特征和能力特質(zhì)，并能針對性的有效管理
3、快速理解團(tuán)隊(duì)成員的心理狀態(tài)并與之深入溝通和交流；
4、掌握任務(wù)布置、輔導(dǎo)、激勵(lì)、批評(píng)等管理技能

授課方式：案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試

課程大綱/要點(diǎn)：

一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析
DISC性格解析

我是什么樣的人？——自我測試

認(rèn)識(shí)自己個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

下屬眼里的自己是什么樣子？——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

如何判斷下屬的個(gè)性特征？

如何管理不同性格的下屬？——溝通和激勵(lì)要點(diǎn)

二、察言觀色與高效溝通
看圖讀情小測驗(yàn)——測試你的感知能力

快速解讀各種肢體語言

快速解讀各種類語言

小測驗(yàn)——你能聽出“謊言”嗎？

你是左腦人還是右腦人？——左右腦能力測驗(yàn)

左右腦博弈的溝通策略——控制和引導(dǎo)談話的技巧

錄像觀摩——經(jīng)典左右腦說服案例

三、日常管理實(shí)踐
主管應(yīng)如何「處理下屬打小報(bào)告」？

主管應(yīng)如何「處理下屬的特別請求」？

主管應(yīng)如何「面對固執(zhí)己見的部屬」？

主管應(yīng)如何「處理新老員工之間的沖突」？

主管應(yīng)如何「處理下屬的過失并進(jìn)行有效輔導(dǎo)」？




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