中層干部核心管理技能強化訓練



課程名稱： 《中層干部核心管理技能強化訓練》

主講： 江磊老師 6-12課時
課程簡介：
對于中層管理者來說，能否“帶好隊伍，完成任務”是衡量其能力和價值的評判標準
。在企業(yè)中，中層主管由于所處的獨特層級，常常面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊
擠”的復雜情態(tài)，往往是最難做好的一個管理層級。本課程針對中層主管的職位特點，除
了工作計劃和任務分配和督導、教練輔導等傳統(tǒng)意義培訓內容之外，特別強化了溝通協(xié)
調和團隊激勵方面的訓練，通過大量生動的案例分析和研討的形式，幫助學員快速掌握
和提升的管理技能和經(jīng)驗。

課程對象：中層管理者

課程收益：
認識到中層管理者的地位、角色與職責
掌握接受任務、指派任務、過程督導的基本套路和方法
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務
認識團隊激勵和輔導工作的重要性，掌握有效的激勵和輔導的方法


授課方式：講授+分組研討
分組研討，每組7人左右，總人數(shù)40人左右


課程大綱/要點：

中層管理者的定位與角色認知
企業(yè)中層的困境和順境
中層管理者的責任和價值
中層管理者的成熟心態(tài)開放研討
想要解決問題，但是卻面對太多的不可控因素，我能怎么辦？
想要解決問題，但是牽連問題過多，積重難返，我該怎么辦？
上級政策錯誤，執(zhí)行不下去或者會造成重大損失，我應怎么辦？
視頻案例：曾可達與蔣經(jīng)國的電話
中層管理者管理能力提升的內在結構
二、如何接受任務
案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差？》
接受任務的要點
目標的承接
架構的運用（5W2H）
主動傾聽與被動傾聽
過程中的狀況共有
三、任務指派的要點
案例研討：《工作分派》
人選的考量原則
案例研討：《一項新任務》
從“同意”到“愿意”到“樂意”
任務指派的步驟
案例研討：《任務指派》
指派任務中的常見問題
Tell-why的意義
確保信息傳遞準確性
四、過程中的督導與反饋
案例：《白做工》
任務指派之后的督促
三種控制
檢查多少的原則
解決問題的“看遠”思維
五、溝通協(xié)調技巧強化訓練
案例研討：工作任務布置案例——是領導沒說清楚，還是下屬沒聽明白？
溝通的三個層面（信息、觀點、情感）
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面
三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點及適用范圍
如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工作的？
案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突
案例研討：一家IT公司的奇怪規(guī)則
表達的五個關鍵
案例研討：任務真是把人累死了！
傾聽的五個層次
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒童參謀
傾聽的技巧
案例研討：如何表達同理心
小練習：看圖讀情
小測驗：看看自己的情緒識別能力
學會解讀溝通中的肢體語言和類語言
學會解讀溝通中對方的情緒
向下溝通情景案例集：
如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
如何突破政策執(zhí)行障礙？
如何面對下屬打小報告？
如何面對固執(zhí)己見的下屬？
如何對付難纏的“刺頭”？
向上溝通情景案例集：
如何面對上司越級指揮？
如何獲得上司的支持？
如何給上司提建議案？
如何面對與上司的意見沖突？
平行溝通情景案例集：
如何主動跨部門協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式？
如何使對方部門改正錯誤并研擬防范之道？
如何處理部門之間的踢皮球現(xiàn)象？
如何協(xié)調部門間看法上的沖突？
六、激勵和輔導技巧強化訓練
基層激勵工作特點
基層主管激勵工作難點和解決思路
案例研討：一份關于員工滿意度的研究報告
案例研討：什么時候激勵比較有效？
視頻案例：面對困境的曹操
用“正面心態(tài)”引導下屬——換框法的運用
自我激勵體修煉的“天龍八部”
與下屬形成良性的互動——感應四律
面對下屬的五種“不安”
視頻案例：史今罵醒許三多
案例研討：贊美的迷思
表揚和批評的要點
視頻案例：面對下屬發(fā)牢騷
負面情緒和正面情緒的傳遞方向
案例研討：如何處理犯錯的下屬？
輔導下屬工作五步法


[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務合作使用，未經(jīng)書面授權及同意，
任何機構及個人不得向第三方透露]

江磊老師的其它課程