學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧

  培訓(xùn)講師：江磊

講師背景：
管理溝通能力提升專家：江磊【專家簡介】：《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《管理對對碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》公開課連續(xù)五年授課導(dǎo)師農(nóng)總行管理溝通課題多 詳細(xì)>>

江磊
    課程咨詢電話：

學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧詳細(xì)內(nèi)容

學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧



課程名稱： 《學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》

主講： 江磊老師 6-12課時(shí)
課程簡介：
人與人溝通是信息、思想和情感的綜合傳遞。研究表明，在溝通過程中真正通過對
方語言能獲得的內(nèi)容（信息、思想、情感）只占7%；而通過對方肢體語言和類語言能獲
得的內(nèi)容卻分別高達(dá)55%和38%，能否讀懂這些內(nèi)容依靠的就是“察言觀色”的技巧。本課
程專門訓(xùn)練關(guān)于如何快速理解他人并與之高效溝通的技巧，幫助學(xué)員在與他人溝通過程
中，迅速讀懂對方的內(nèi)心想法，判斷其性格特征及行事方式，找到最佳的溝通方式。

課程對象：管理人員、市場營銷人員、客戶服務(wù)人員

課程收益：
幫助學(xué)員識別各種典型的肢體動作，理解其背后的意義
幫助學(xué)員通過語音、語調(diào)、語速、口頭禪等方面分析識別他人
讓學(xué)員掌握四種典型性格分析方法及判斷技巧
讓學(xué)員能夠運(yùn)用不同的策略和他人進(jìn)行有效溝通

授課方式：講授+案例研討

課程大綱/要點(diǎn)：

第一部分：什么是“察言觀色”？
1. 溝通只能靠“聽”嗎？
2. 分析他人的三個層面：情緒、性格、需求
第二部分：“察言觀色”技巧訓(xùn)練
1. 看圖讀情小測驗(yàn)——測試你的感知能力
2. 各種手部姿勢的解讀——握手、搓手、背手、攥手背后的含義
3. 各種手臉并用姿勢的解讀——非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言的表現(xiàn)
4. 各種雙臂姿勢的解讀——臂之防御壁壘的各種表現(xiàn)
5. 各種腿部姿勢的解讀——最不容易作偽的腿和腳各種動作
6. 各種頭部姿勢的解讀——仰頭、低頭、歪頭背后的含義
7. 各種眼神的解讀——上看、下看、左看、右看代表何意
8. 各種口頭禪和說話特點(diǎn)的解讀
9. “察言觀色”技巧的綜合練習(xí)
第三部分：快速識別他人性格特征與溝通策略

1. 簡單易學(xué)的四種性格分析判斷方法

2. 活學(xué)活用——《西游記》師徒四人的性格分析

3. 活潑型性格的解讀與溝通策略

4. 完美型性格的解讀與溝通策略

5. 力量型性格的解讀與溝通策略

6. 和平型性格的解讀與溝通策略



[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，
任何機(jī)構(gòu)及個人不得向第三方透露]




 

江磊老師的其它課程

課程名稱：《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》主講：江磊老師6-12課時(shí)課程簡介：中層主管作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，能否充分扮演好自己的角色，發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，會直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。而在企業(yè)高、中、基三階管理者中，中層主管因其處于“三多憂、四多懼”的特殊位置，面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復(fù)雜情態(tài)，往往是最難做好的一個層級。因而中層主管是否具

 講師：江磊詳情

課程名稱：《有效溝通與人際關(guān)系建立》主講：江磊老師6-12課時(shí)課程簡介：學(xué)會如何溝通是初入職場的新人必須掌握的核心技能，也是必須跨過的一道門檻。職場新人如何與客戶溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍？這些往往成為職場新人十分困擾的問題。本課程針對職場新人的各種溝通障礙，通過案例分析、視頻分享、小組討

 講師：江磊詳情

課程名稱：《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》主講：江磊老師6-12課時(shí)課程簡介：對于中層管理者來說，能否“帶好隊(duì)伍，完成任務(wù)”是衡量其能力和價(jià)值的評判標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)中，中層主管由于所處的獨(dú)特層級，常常面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復(fù)雜情態(tài)，往往是最難做好的一個管理層級。本課程針對中層主管的職位特點(diǎn)，除了工作計(jì)劃和任務(wù)分配和督導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等傳統(tǒng)意義培訓(xùn)內(nèi)

 講師：江磊詳情

課程名稱：《企業(yè)中層執(zhí)行力培訓(xùn)》主講：江磊老師6-12課時(shí)課程簡介：從管理者角度出發(fā)，執(zhí)行力就是有效利用各種資源,保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。從過程來看，管理者的執(zhí)行力分別體現(xiàn)在接受任務(wù)、指派任務(wù)、督導(dǎo)反饋、化解障礙四個方面的能力。本課程通過典型情景案例的分析研討，強(qiáng)化訓(xùn)練管理者在這四個方面的工作中提升執(zhí)行力的關(guān)鍵技能和方法。課程對象：企業(yè)中高管理者課程收益：掌

 講師：江磊詳情

課程名稱：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》主講：江磊老師6-12課時(shí)課程簡介：什么樣的隊(duì)伍才算是團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)比工作組更有優(yōu)勢？為什么信任才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)？如何融入團(tuán)隊(duì)，并成為隊(duì)友認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)的一員？團(tuán)隊(duì)成員如何溝通協(xié)作以解決問題，達(dá)成最佳的業(yè)績？本課程通過講授+案例研討+情景模擬等多種培訓(xùn)手段，幫助學(xué)員樹立團(tuán)隊(duì)工作的意識，掌握團(tuán)隊(duì)中的工作溝通協(xié)調(diào)技巧和方法，找到自己在

 講師：江磊詳情

課程名稱：《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》主講：江磊老師6-12課時(shí)課程簡介：由于對于組織運(yùn)作效率越來越高的要求，組織結(jié)構(gòu)的扁平化成為現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)，這也使得跨部門的平行溝通成為一種越來越常見、越來越重要的溝通形式?？绮块T溝通是企業(yè)中具有相對等同職權(quán)地位的人之間的溝通，由于溝通的雙方并不存在上下級的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，且部門之間經(jīng)常存在的利益、責(zé)任、權(quán)力、人際關(guān)系等復(fù)雜因素，

 講師：江磊詳情

《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵》課程簡介培訓(xùn)簡介：2534285100965000對下屬進(jìn)行有效的激勵是管理者的重要工作，也是管理者的核心技能之一。做好激勵不僅僅是方法技巧等“術(shù)”的層次的問題，更包括管理者對員工基本看法，對自身價(jià)值定位等“道”的層次的問題，只有“道術(shù)合一”，才能取得持久有效的激勵效果。本培訓(xùn)課程從最基本的人性假設(shè)開始，到最終的激勵下屬的實(shí)戰(zhàn)

 講師：江磊詳情

《看電影學(xué)溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡介332422546101000課程簡介：如何與客戶溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍？這些是職場人士需要面對和解決的問題。本課通過視頻分享、案例分析、小組討論等多種學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員理解人際溝通的本質(zhì)，掌握溝通中的核心技巧，清晰在不同場景下的有效溝通策略

 講師：江磊詳情

《看電影學(xué)管理——管理者的自我修煉》課程簡介224790079057500培訓(xùn)簡介：優(yōu)秀的管理者是如何面對錯綜復(fù)雜的局面，迅速做出準(zhǔn)確的判斷，采取最佳的管理策略？其中涉及到的理念、思維、策略和技巧該如何理解、把握和學(xué)習(xí)？在諸多經(jīng)典影視劇中，有很多值得我們?nèi)テ肺逗徒庾x的經(jīng)典橋段。本課程基于獨(dú)創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練框架，通過15個針對性的經(jīng)典影視視頻，和相關(guān)情景案例，幫

 講師：江磊詳情

課程名稱：《管理對對碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：江磊老師6-12課時(shí)課程簡介：管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐，重要的是“做到”，而不是“知道”。同樣，管理能力本質(zhì)上是歷練出來的，而不是學(xué)習(xí)出來的。所有現(xiàn)實(shí)中的管理問題都是在特定的情景下，特定的人和事的組合，沒有萬靈管理靈藥可適用于每一種情景，任何一種情景通常有很多解決的方法，這些方法沒有絕對的對錯之分，只有相對的

 講師：江磊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有