小微企業(yè)行業(yè)分析-目標(biāo)客戶選擇及客戶群分析

  培訓(xùn)講師:汪含

講師背景:
★中國銀行合肥副行長歷任中資銀行理財經(jīng)理、行長、財富中心總經(jīng)理和外資投資銀行培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職位,本人曾獲全國百佳理財經(jīng)理稱號,其應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名、獲得無數(shù)榮譽稱號。20年的銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、8 詳細(xì)>>

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小微企業(yè)行業(yè)分析-目標(biāo)客戶選擇及客戶群分析詳細(xì)內(nèi)容

小微企業(yè)行業(yè)分析-目標(biāo)客戶選擇及客戶群分析

汪含
課程一、《小微企業(yè)行業(yè)分析-目標(biāo)客戶選擇及客戶群分析》【課程大綱】
(領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于小微企業(yè)營銷服務(wù)的疑惑和難點? 每人提一個問題, 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實際難題。
通過本門課程從整體上認(rèn)識熟悉小微企業(yè),了解發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù)的必要性,掌握小企業(yè)條線的目標(biāo)客戶及授信對象,熟悉重點支持目標(biāo)客戶群,掌握搜尋客戶的方法及營銷過程中的技巧。
第一部分:形勢篇:金融行業(yè)服務(wù)營銷已兵臨城下一、金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與變革
1.銀行轉(zhuǎn)型,不轉(zhuǎn)不行
2.從中外銀行對比看發(fā)展重點
3.各家銀行的轉(zhuǎn)型攻略分析
4.銀行客戶的變化路徑
5.數(shù)據(jù)解讀消貸產(chǎn)品的市場趨勢
二、中國銀行業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的四大關(guān)鍵定位
1、由利差為主向中間業(yè)務(wù)做轉(zhuǎn)型
案例:汽車消費信貸直客式營銷管理
2、由交易型向服務(wù)營銷型做轉(zhuǎn)型
案例:平安銀行廣州分行——“新一貸”信貸產(chǎn)品分析
3、由個體營銷向聯(lián)動營銷做轉(zhuǎn)型
案例:XX銀行小額信貸市場開發(fā)策略
4、由單一營銷向交叉營銷做轉(zhuǎn)型
案例:競標(biāo)成功某市政府公車治理項目,政府決定對市轄300個預(yù)算單位近5000部公務(wù)車輛定點維修、保險、加油實行統(tǒng)一采購。
第二部分:剖析篇——小微企業(yè)行業(yè)分析
一、小微企業(yè)概述
提示內(nèi)容:了解小微企業(yè)信貸客戶的范圍,了解發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù)的必要性,熟悉小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)及主要特點。
1、小微企業(yè)客戶范圍
2、小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)
3、小微企業(yè)總體特點
二、小微企業(yè)目標(biāo)客戶
提示內(nèi)容:掌握小企業(yè)條線授信對象及目標(biāo)客戶,熟悉主要目標(biāo)客戶群。
1、不同小微企業(yè)特征分析
2、企業(yè)生命周期分析
3、如何解決小微企業(yè)特點中存在的問題
4、目標(biāo)客戶定位
聚焦消費性行業(yè),重點營銷以國內(nèi)需求拉動、弱經(jīng)濟周期、與衣食住行密切相關(guān)的消費性行業(yè)。
遵循“熟、小、好”的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)
小微企業(yè)目標(biāo)客戶群以“一圈一鏈一區(qū)”為主。
5、集群客戶批量開發(fā)
三、小微企業(yè)目標(biāo)客戶群
提示內(nèi)容:分析小微企業(yè)的主要目標(biāo)客戶群體,掌握重點支持營銷的客戶群體。
1、商圈客戶群
商業(yè)街區(qū)營銷途徑與方法
品牌經(jīng)銷商營銷途徑
餐飲類小微企業(yè)營銷途徑
電影院線營銷途徑
行業(yè)協(xié)會(商會)營銷方向
電商平臺營銷方向
2、供應(yīng)鏈客戶群
重點營銷與核心企業(yè)合作持久穩(wěn)定、關(guān)系良好,在產(chǎn)品和服務(wù)方面具有一定優(yōu)勢,與核心企業(yè)間依存度較高的小微客戶。
3、園區(qū)客戶群
園區(qū)營銷途徑與方法
  科技型小微企業(yè)營銷途徑與方法
  節(jié)能環(huán)保型小微企業(yè)營銷途徑與方法
第三部分:營銷技巧篇――眾里尋她千百度
提示內(nèi)容:熟悉搜尋客戶的方式方法,掌握營銷過程中的一些技巧。
一、銷售人員尋找發(fā)現(xiàn)潛在目標(biāo)客戶的方式與途徑
1、新客戶銷售線索開發(fā)
模塊1 業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
模塊2 關(guān)系營銷:社交活動
模塊3 組織銷售活動
練習(xí):社交報告卡
2、盤活存量客戶密碼的方式方法
3、柜面流量客戶的判斷及分類
?奢侈品的初步認(rèn)識
?客戶判斷的六個技巧
?客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)及簡易營銷對策
4、行外客戶的搜集與甄別
?搜集客戶源的技巧
充分利用CRM系統(tǒng),提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持
?分類與篩選客戶的技巧
5、微型企業(yè)貸款產(chǎn)品營銷要點
貸款對象的定位
如何把握小微企業(yè)貸款的行業(yè)風(fēng)險
小微企業(yè)主“高利貸”識別小貼士
如何應(yīng)對訴訟?
案例:招行消費易、周轉(zhuǎn)易的訴訟應(yīng)對過程
交叉聯(lián)動案例分享
個貸營銷能力提升公私聯(lián)動效果
個貸業(yè)務(wù)營銷要點
開展個貸業(yè)務(wù)營銷要遵循的原則
明確市場細(xì)分,選準(zhǔn)目標(biāo)客戶群
大力發(fā)展重點個貸產(chǎn)品
開展交叉銷售,凸顯綜合效益
一手房的營銷策略
對開發(fā)商和樓盤營銷代理公司的營銷
對售樓先生/小姐的二次營銷
二手房貸款的目標(biāo)尋找和營銷策略
案例分享:成功案例:XX銀行XX分行成功營銷“上海國際花都”項目“房地產(chǎn)開發(fā)貸款與按揭貸款封閉運作”的模式,實現(xiàn)了公私業(yè)務(wù) “雙豐收”。
服務(wù)三農(nóng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)機會
案例:甘棠農(nóng)行新農(nóng)合交叉營銷方案
新產(chǎn)品金融IC卡產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)動機會
案例:華為園區(qū)卡
銀醫(yī)卡
物業(yè)卡
4、利用產(chǎn)業(yè)鏈金融進行綜合營銷
案例:合家福百貨連鎖超市供應(yīng)商案例帶動交叉銷售
5、商戶批量營銷產(chǎn)生的機會
案例:鄭州百腦匯綜合服務(wù)方案
6、事業(yè)法人客戶綜合需求引發(fā)銷售機會
案例:政府批量采購引發(fā)的交叉銷售機會
三、小微存款營銷技巧
客戶典型需求與結(jié)算產(chǎn)品的匹配
如何將存款營銷嵌入流程
  案例:光彩物流園案例

 

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