《優(yōu)秀干部必會(huì)的八大技能》

優(yōu)秀干部必備的八大技能

課程背景：
領(lǐng)導(dǎo)者，作為企業(yè)的核心人物，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一
行、一舉一動(dòng)，對(duì)企業(yè)的影響是巨大的。其個(gè)人修養(yǎng)是高是低、管理手段是否精確、戰(zhàn)
略規(guī)劃是否明確，都決定了企業(yè)是否能夠向更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
如何成為一個(gè)讓上級(jí)滿意、讓手下敬佩、讓自己輕松的好領(lǐng)導(dǎo)？本課程講述了一個(gè)好領(lǐng)
導(dǎo)必須掌握的八大技能：包括教練技術(shù)、愿景規(guī)劃、授權(quán)管理、員工關(guān)懷等等。相信通
過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們一定能成為一個(gè)眾人眼中的好領(lǐng)導(dǎo)。

課程收益：
● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)
● 完善領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
● 堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)信心
● 樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)景規(guī)劃

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：講授式、小組討論、角色演練、案例研討
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課程大綱
第一講：好領(lǐng)導(dǎo)就是好教練—成為教練
一、為什么要成為教練：做教練比做領(lǐng)導(dǎo)更輕松
1. 教練到底教什么
1）邏輯思維的方式
2）解決問(wèn)題的能力
3）勇闖難關(guān)的信心
2. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的目的
1）本不會(huì)，讓他會(huì)
2）本就會(huì)，更優(yōu)秀
3）讓教練培養(yǎng)教練
課堂討論：“教練”和“老師”有什么區(qū)別？
二、黃金教練提問(wèn)法：讓員工自己找到解決辦法
1. 有力提問(wèn)的三多三少
2. 有力提問(wèn)的范例
3. 如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
4. 如何支持下屬尋找答案
5. 有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
三、提供持續(xù)正向反饋：
1. 結(jié)果反饋
2. 行為反饋
3. 心智反饋
課堂演練：現(xiàn)場(chǎng)就某一問(wèn)題進(jìn)行教練技術(shù)演練

第二講：好領(lǐng)導(dǎo)要懂得放手—授權(quán)管理
一、為什么要授權(quán)
1. 授權(quán)就是授責(zé)
1）授權(quán)使責(zé)任清晰化
2）授權(quán)讓執(zhí)行更徹底
3）授權(quán)可提升容錯(cuò)率
2. 授權(quán)就是授課
1）授權(quán)提升工作能力
2）授權(quán)精簡(jiǎn)工作流程
3）授權(quán)降低溝通成本
4）授權(quán)提升內(nèi)驅(qū)動(dòng)力
二、授權(quán)應(yīng)該這么做
1. 領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)前的準(zhǔn)備
1）放松心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)不要事必躬親
2）允許試錯(cuò)，不必過(guò)分懼怕風(fēng)險(xiǎn)
3）減法思維，集中精力處理大事
2. 授權(quán)的原則
1）相近原則：不可越級(jí)授權(quán)，權(quán)力給直接當(dāng)事人
2）授要原則：授予當(dāng)事人需要的、最關(guān)鍵的權(quán)力
3）相符原則：權(quán)力與責(zé)任相符，有權(quán)力就有責(zé)任
4）靈活原則：授予的權(quán)力應(yīng)隨著情況變化而變化
5）單一原則：每次只授予一種權(quán)力，不可亂授權(quán)
6）時(shí)效原則：權(quán)力必須具有時(shí)效性，過(guò)期即失效
三、授權(quán)不是做甩手掌柜
1. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提供的支持
1）充足的資源
2）相應(yīng)的技能
3）有效的方法
4）堅(jiān)定的信心
案例研討：華為的“項(xiàng)目經(jīng)理制”
課堂練習(xí)：你要安排辦公室主任組織一場(chǎng)年會(huì)，該如何向他授權(quán)？授予他哪些權(quán)力？

第三講：好領(lǐng)導(dǎo)要以人為本—員工關(guān)懷
一、重新認(rèn)識(shí)以人為本
1. 管理的問(wèn)題都是人的問(wèn)題
2. 管理的出發(fā)點(diǎn)是利他為眾
3. 管理的手段必須符合人性
二、想員工所想，給員工所需
1. 摸清員工的真實(shí)動(dòng)機(jī)
1）區(qū)分現(xiàn)象與問(wèn)題
2）區(qū)分事實(shí)與演繹
3）區(qū)分魔鬼與天使
課堂練習(xí)：?jiǎn)T工身上十種最常見(jiàn)的行為，你如何解讀其背后的動(dòng)機(jī)？
2. 探究員工的真實(shí)想法
3. 滿足員工的真實(shí)需求
1）利益
2）名譽(yù)
3）成就
4）尊嚴(yán)
5）價(jià)值
案例研討：宋江是如何交朋友的？
情境演練：?jiǎn)T工犯錯(cuò)了，你如何判斷出錯(cuò)的原因？
三、基于人性的員工激勵(lì)五法
1. 表?yè)P(yáng)
2. 批評(píng)
3. 強(qiáng)制
4. 交換
5. 溝通

第四講：好領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注重點(diǎn)—時(shí)間管理
一、領(lǐng)導(dǎo)最寶貴的財(cái)富—時(shí)間
1. 什么是時(shí)間
故事分享：獅子和羚羊的故事
2. 時(shí)間價(jià)值—我的時(shí)間值多少錢
1）什么是時(shí)間價(jià)值
2）時(shí)間價(jià)值的殺手：時(shí)間黑洞
3）時(shí)間黑洞的危害
課堂練習(xí)：根據(jù)公式，計(jì)算自己的時(shí)間價(jià)值，自己的時(shí)間價(jià)值與工資是否匹配？
課堂練習(xí)：找一找，自己的時(shí)間黑洞在哪里？
3. 為什么必須管理時(shí)間
1）提高時(shí)間價(jià)值
2）平衡時(shí)間分配
3）提升時(shí)間效率
二、把時(shí)間用到刀刃上
1. 時(shí)間管理四象限法
1）緊急但不重要
2）重要但不緊急
3）即緊急又重要
4）不緊急不重要
課堂練習(xí)：你每天的工作時(shí)間用來(lái)處理哪些事情了？
2. 時(shí)間管理核心：要事第一
1）重要比緊急更重要
2）記錄分析時(shí)間軌跡
3）合理分配全部精力
4）養(yǎng)成良好作息習(xí)慣
3. 充分利用高效時(shí)間段
1）高效時(shí)間段定義
2）尋找高效時(shí)間段
3）利用高效時(shí)間段
案例研討：巴菲特是如何管理自己的時(shí)間的？

第五講：好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)更會(huì)聽(tīng)—團(tuán)隊(duì)溝通
一、與員工開(kāi)誠(chéng)布公地溝通
1. 領(lǐng)導(dǎo)必備的溝通技巧
1）區(qū)分
2）發(fā)問(wèn)
3）回應(yīng)
2. 定期分享信息
1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信息
2）公司內(nèi)部信息
3）行業(yè)動(dòng)態(tài)信息
4）報(bào)喜也要報(bào)憂
二、用心聆聽(tīng)員工的傾訴
1. 聆聽(tīng)聽(tīng)什么
1）表面信息
a 內(nèi)容（資料）
b 音量（情緒）
c 節(jié)奏
d 音調(diào)
2）心聲3F
a Fact：聆聽(tīng)事實(shí)
b Feel：聆聽(tīng)感情
c Focus：聆聽(tīng)意圖
2. 聆聽(tīng)的3R技巧
1）Receive接收、接受
2）Reflect反映、反應(yīng)
3）Rephrase復(fù)述、求證
3. 聆聽(tīng)的原則
1）忘我
2）專心
3）求知
4）開(kāi)放
課堂練習(xí)：想一想，遇到這樣的情況你該怎么說(shuō)？

第六講：好領(lǐng)導(dǎo)讓人有奔頭—愿景規(guī)劃
一、用愿景聚攏人心
1. 愿景究竟是屬于誰(shuí)的
1）與員工一起規(guī)劃愿景
2）與員工一起實(shí)現(xiàn)愿景
3）與員工一起調(diào)整愿景
2. 是利用還是管理愿景
3. 達(dá)成共識(shí)是愿景基礎(chǔ)
課堂討論：裁員有效果嗎？股權(quán)激勵(lì)有效果嗎？
二、用愿景指導(dǎo)行動(dòng)
1. 明確愿景
2. 分析要素
3. 制定目標(biāo)
4. 提出措施
5. 形成方案
三、實(shí)現(xiàn)愿景的六個(gè)關(guān)鍵詞
1. 能力
2. 節(jié)奏
3. 動(dòng)機(jī)
4. 希望
5. 信任
6. 底線
案例研討：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)分析

第七講：好領(lǐng)導(dǎo)手下無(wú)弱兵—員工培養(yǎng)
一、你想要什么樣的員工？
1. 優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)
1）能上能下
2）能文能武
3）能打能扛
4）能屈能伸
二、培養(yǎng)理想員工七字訣
1. 教
2. 考
3. 評(píng)
4. 賽
5. 夸
6. 磨
7. 打
課堂討論：老板喜歡不聽(tīng)話的天才還是聽(tīng)話的庸才？

第八講：好領(lǐng)導(dǎo)的自我修養(yǎng)—魅力領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力
1. 端正的品德
2. 堅(jiān)毅的性格
3. 明確的認(rèn)知
4. 堅(jiān)定的目標(biāo)
案例研討：周恩來(lái)總理的個(gè)人魅力
二、領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)素養(yǎng)
1. 專業(yè)素養(yǎng)
2. 通識(shí)素養(yǎng)
3. 學(xué)習(xí)能力

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