不會說話, 怎么帶團(tuán)隊訓(xùn)練營（3天）

不會說話, 怎么帶團(tuán)隊訓(xùn)練營
曹茜

【課程背景】
對于企業(yè)的中層管理者而言，承載著上傳下達(dá)的使命，表達(dá)力的重要性不言而喻。一方
面，不管做什么事，他們都必須先把想法和建議傳達(dá)給他們的上層領(lǐng)導(dǎo)，而如果他們不
知道高層會議的規(guī)則，不清楚自己應(yīng)當(dāng)匯報什么，以及如何匯報，分分鐘之后，可能會
陷在場的人于焦慮茫然中，甚至?xí)钏麄兊氖聵I(yè)前途和他們負(fù)責(zé)的項目都變得一團(tuán)糟。

另一方面，看似微不足道的一個措辭，既有可能讓下屬干勁十足地主動投入工作，也有
可能令下屬陷入沮喪。那么怎么營造一個暢所欲言的氛圍給下屬，并能有效激勵他們，
尤其是在下屬出現(xiàn)工作失誤的時候，又怎么表達(dá)，才能夠控制沖突與對立的產(chǎn)生……
可見，一位擅長說話的領(lǐng)導(dǎo)，不僅可以使向上的匯報溝通順利開展，還可以激發(fā)下屬的
干勁。

【課程目標(biāo)】
← 掌握向上匯報的邏輯結(jié)構(gòu)及表達(dá)方法
← 快速獲得決策者信任
← 了解聽者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)，符合講話者身份
← 掌握自信、充滿活力的匯報風(fēng)格
← 掌握針對不同場合—詢問、鼓勵、責(zé)備等，管理者溝通交流技術(shù)

【課程對象】
需要進(jìn)行溝通匯報呈現(xiàn)的中高層管理人員

【培訓(xùn)特色】
實用---
以表達(dá)邏輯為基礎(chǔ)，心理學(xué)、演說為支撐，以實用的匯報技術(shù)為指導(dǎo)，切實解決學(xué)員問
題。
實戰(zhàn)---
現(xiàn)場攝像并回放(根據(jù)企業(yè)需要)，實例點(diǎn)評指導(dǎo)，學(xué)員討論分享，突破心理障礙。
實效---實效的考核比賽，學(xué)習(xí)內(nèi)容有效的在學(xué)員身上得到落地成果展現(xiàn)。

【授課形式】
講授、實戰(zhàn)訓(xùn)練、互動及小組討論
（其中時間分配：實戰(zhàn)講授占60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練占20%，互動及小組討論占20%）

【授課時長】
3天（每天6個小時）

【課程大綱】

第一天 匯報準(zhǔn)備階段

學(xué)習(xí)效果：
← 掌握向上匯報的邏輯結(jié)構(gòu)
← 快速獲得決策者信任
← 了解聽者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)，符合講話者身份

第一單元 準(zhǔn)備有聚焦的匯報主題——分析聽眾，掌控心理

第一章 聽眾分析及表達(dá)重點(diǎn)確認(rèn)
← 認(rèn)識他們的聽眾：了解決策者對匯報者10大抱怨
← 關(guān)于聽眾的10個關(guān)鍵問題
← 如何收集聽眾信息
← 10大問題在匯報中的重要體現(xiàn)
← 如何通過三步法確定匯報重點(diǎn)
← 匯報的目的與體現(xiàn)階段

第二章 匯報的自我心理準(zhǔn)備（選講）
← 建立連接，而不是追求完美
← 控制緊張焦慮的“二維訓(xùn)練法”：
一維：注意力轉(zhuǎn)移（獨(dú)創(chuàng)克服緊張操，光明網(wǎng)有報道）從怯場到STAGE MIGHT
二維：從怯場到STAGE MIGHT
← 建立良好第一印象的方法

第二單元 設(shè)計有說服力的內(nèi)容----上傳邏輯，下達(dá)情懷

第一章 匯報表達(dá)為什么要用結(jié)構(gòu)性思維
← 結(jié)構(gòu)性思維第一個特征：結(jié)論先行
← 結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)的第二個特征：上下對應(yīng)
← 結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)的第三個特征：分類清楚—MECE原則
← 結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)的第四個特征：順序邏輯

第二章 匯報表達(dá)開場設(shè)計——引發(fā)聽眾興趣（企業(yè)實際案例解析）
← 結(jié)構(gòu)設(shè)計：開場的三段式結(jié)構(gòu)模型
← 有效介紹、注意力聚焦器、執(zhí)行報告
← 注意力聚焦器吸引聽眾的原因
—注意力聚焦器的設(shè)計四要素
—注意力聚焦器的四種典型商務(wù)模式

第三章 匯報表達(dá)主體設(shè)計——呈現(xiàn)構(gòu)思“四步”法（企業(yè)實際案例解析）
← 第一步：自上向下四步構(gòu)建疑問/回答式構(gòu)架（含SCQA法）
← 第二步：上下層級關(guān)系的思想要點(diǎn)組織方法：演繹和歸納推理方法
← 第三步：分組內(nèi)思想要點(diǎn)組織方法：邏輯順序方法的應(yīng)用
← 第四步：思想要點(diǎn)的表達(dá)形式：行動性和描述性兩種方法的合理使用
← 第五步：美化提煉：同字壓縮、同音替代、同性相連（可選）

第四章 匯報表達(dá)結(jié)尾設(shè)計——“黃金三句”結(jié)尾法
← “黃金三句”結(jié)尾法是什么
← “黃金三句”結(jié)尾法還有哪些形式

第五章 匯報與溝通技巧
← 匯報時機(jī)
—職場人士“心理周期圖“對匯報時機(jī)的作用
—哪些情況下必須匯報
—他們的匯報風(fēng)格要與上司的工作風(fēng)格對路
← 匯報如何抓重點(diǎn)
—匯報工作如何一針見血
—不同匯報的模板如何構(gòu)建：向上、向下、同級
—從管理職能看向下布置工作的表述方式
← 匯報中的難題
—及時匯報壞消息，把失誤降到最低
—勸說領(lǐng)導(dǎo)怎么說，更容易增強(qiáng)他們的親切感、說服力
—企業(yè)藍(lán)圖怎么建議更加有效

第二天 匯報呈現(xiàn)階段( 練習(xí)占到50%)

學(xué)習(xí)效果：
← 了解聽者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)，符合講話者身份
← 掌握自信、充滿活力的匯報風(fēng)格
← 掌握針對不同場合—詢問、鼓勵、責(zé)備等，管理者溝通交流技術(shù)

第三單元 塑造自信、靈活的匯報溝通風(fēng)格——精準(zhǔn)表達(dá)，調(diào)動對方

第一章 匯報溝通中的語言特點(diǎn)
← 上傳下達(dá)的語言特點(diǎn)對比
—指導(dǎo)工作中語言的禁區(qū)
—提升語言能力的四項核心技術(shù)
← 與下屬溝通的技巧
—如何安全對話，營造氣氛
—如何讓對方暢所欲言
—如何開展沖突溝通與控制
—如何陳述觀點(diǎn)
← 匯報、溝通中的說服技巧——建議、方案更易于被采納
—說服力模型——魔術(shù)公式
—用圖像化信息吸引對方
—堅持某一立場的成本效益

第二章 使用有效的肢體語言
← 手眼身法步的應(yīng)用
← 用有力的姿勢表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)威
← 捕捉“弦外之音”，推動談話前進(jìn)
← 讀懂對方的肢體語言，增強(qiáng)他們的工作效率

第三章 發(fā)出權(quán)威的聲音
← 用他們的嗓音影響決策者
← 聲音的7個品質(zhì)

第三天 匯報落地階段

學(xué)習(xí)效果：
← 掌握互動問答技術(shù)，同時使匯報落地
← 練習(xí)占到60%，幫助參訓(xùn)人員針對一次匯報內(nèi)容成果落地

第四單元 全感官互動與控場技術(shù)——答疑解惑，靈活應(yīng)對

第一章 誠信且有技巧地回答決策者提問
← 回答決策者即席提問的方法論
—問題明確時：陳述、分解、去掉非關(guān)鍵問題，建立問題邏輯樹
—問題不明確：從信息資料入手，設(shè)計與應(yīng)用問題診斷框架，建立問題邏輯樹
← 處理和回答問題的專業(yè)技巧——兩備五注意法
← 即席回答的六字真言和邏輯樹思考法
← 與難相處的決策者打交道和處理棘手問題
← 處理反對意見的技巧

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