《TWI一線主管能力提升訓(xùn)練》【2天】

  培訓(xùn)講師：朱軍

講師背景：
朱軍老師生產(chǎn)管理專家12年大型制造業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理經(jīng)驗5年的生產(chǎn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗歷任品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、廠長曾任：富士康科技集團(tuán)丨7年生產(chǎn)主管與項目負(fù)責(zé)人曾任：歐菲光科技集團(tuán)（觸摸屏龍頭企業(yè)）丨生產(chǎn)品質(zhì)經(jīng)理曾任：晟光科技股份公司丨任廠 詳細(xì)>>

朱軍
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《TWI一線主管能力提升訓(xùn)練》【2天】詳細(xì)內(nèi)容

《TWI一線主管能力提升訓(xùn)練》【2天】

TWI 一線主管管理能力提升訓(xùn)練

課程背景:
2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平
衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求
“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時，約1.5億的新生代的80、90后農(nóng)民工成為企業(yè)
的生產(chǎn)主力，這個生產(chǎn)群體希望得到更多個性與自由空間，原本“軍事化”或者過于“人性
化“管理模式，都未能在員工個人發(fā)展與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展之間取得一種平衡。
車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和利潤價值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，他
們常常會面臨著原物料供應(yīng)異常、設(shè)備與制程（工藝）不穩(wěn)定、客戶投訴不斷、員工士
氣低落、甚至沒有合適的員工可用等等的尷尬困境。這些基層管理者，有些是隨著企業(yè)
一起成長起來的”元老“，有經(jīng)驗而無系統(tǒng)、科學(xué)的理論基礎(chǔ)；有些有不錯的學(xué)歷教育，
但是現(xiàn)場經(jīng)驗不足，“紙上談兵”還可以，真正帶兵打仗時候，效果差強(qiáng)人意。

課程收益：
1、明確班組長管理角色認(rèn)知，認(rèn)清自己，在職責(zé)范圍內(nèi)工作。
2、強(qiáng)化部屬培育觀念及部屬工作指導(dǎo)的能力，提升工作績效！
3、提升班組長在問題出現(xiàn)之后的分析和解決能力。
4、利用情景分析與案例研討，指導(dǎo)學(xué)員有關(guān)督導(dǎo)管理的相關(guān)技能！

課程模型：

授課天數(shù)：2天，6小時/天
學(xué)員對象：生產(chǎn)主任、班組長、儲備班組長
授課方式：啟發(fā)式、教練式、 互動式、 小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

課程大綱
第一講：班組長的角色定位
一、班組長的管理水平現(xiàn)狀
1．生產(chǎn)技術(shù)型
2．勞動模范型
3．盲目執(zhí)行型
4．哥們義氣型
5．大撒把型
二、班組長角色常見5種錯誤
1．民意代表
2．同情者
3．忘記頭上的“烏紗帽”
4．領(lǐng)主
5．越位
三、班組長與上司相處的4個基本要點(diǎn)
1．讓上司知道：主動匯報工作進(jìn)度
2．讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語言，了解做事的風(fēng)格
3．讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次
4．讓上司有效：不忙的時候，主動去幫助別人
四、班組長應(yīng)該必備的的素質(zhì)與技能要求
1．以身作則
2．懂技術(shù)懂管理還要懂人情
3．現(xiàn)場問題意識和改善能力
4．由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變
五、班組長具體任務(wù)
1．質(zhì)量
2．成本
3．交期
4．士氣
5．安全
6．效率
案例研討： 給您留下了深刻的成功領(lǐng)導(dǎo)者的印象有哪些？

第二講：班組長工作關(guān)系建立與維護(hù)
一 建立良好人際關(guān)系的四要訣
1．要告訴下屬工作情形如何
2．表現(xiàn)好時及時表揚(yáng)
3．對下屬有影響的變動，要事先告知
4．充分發(fā)揮下屬的能力
二、目標(biāo)制定有效性
1．SMART原則
2．下屬會主動做領(lǐng)導(dǎo)在檢查的工作
3．不要用考評來提到指導(dǎo)
三、增加團(tuán)隊凝聚力實(shí)用方法
1．開早會
2．迎新
3．娛樂競賽
4．聚餐與才藝
5．領(lǐng)導(dǎo)者不能缺席團(tuán)隊成員的五件事
案例互動：一線主管常常遇到的九大頭疼問題

第三講：班組長的工作教導(dǎo)與部屬培訓(xùn)（JI）
一、工作教導(dǎo)者的迷思
案例討論：人捧人高水漲船高，還是教會徒弟餓死師傅？
案例分享：阿朱學(xué)車歷險記
二、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1．制定訓(xùn)練計劃
練習(xí)：如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計劃》
2．編制訓(xùn)練教材
3．訓(xùn)前安排
1）場地布置，
2）人員安排，
三、工作教導(dǎo)的四階段法
1．學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2．傳授工作
3．嘗試練習(xí)
4．效果追蹤
四、有效的工作教導(dǎo)方法
1．聆聽
2．贊美
3．堅持激勵性計分表
互動探討：您的導(dǎo)師教導(dǎo)你時，曾經(jīng)做過哪些，讓您特別的舒服？
五、案例研討
視頻案例：教導(dǎo)下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸
問題探討：胡經(jīng)理教導(dǎo)，有沒有讓下屬發(fā)生改變？

第四講：工作改善的方法
一 麥肯錫的常見問題分類
1．恢復(fù)原狀型
2．防范潛在型
3．追求理想型
二、工作改善的四階段法
1．工作分解
2．每個動作自我檢討
3．展開新方法
4．實(shí)施新方法
三、問題分析與解決思路與常用方法
1．福特8D
2．戴明的PDCA循環(huán)
3．通用電氣的6西格瑪
四、落實(shí)改善對策
1．看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明：
1）找到亮點(diǎn)
2）制訂關(guān)鍵措施
3）指明目標(biāo)
2．看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡：
1）找到感覺
2）縮小改變幅度
3）影響他人
案例分析：聯(lián)合國大使杰利改善越南兒童營養(yǎng)不良

 

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提升執(zhí)行力打造競爭力課程背景:在日常管理中，一個領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。哪一個更難？是制定一項戰(zhàn)略規(guī)劃難，還是執(zhí)行好一項戰(zhàn)略難？全世界的受訪領(lǐng)導(dǎo)者都會無比堅定的回答說：“執(zhí)行更難！”。為什么執(zhí)行如此困難呢？說到底，只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的，并且作為領(lǐng)導(dǎo)者你也承擔(dān)起了引導(dǎo)他的責(zé)任，團(tuán)隊的員工就會自然而然積極為之努力嗎？

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優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理課程背景:在大環(huán)境下，2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個生產(chǎn)群體希望得到更多個性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時俱進(jìn)

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班組長會議管理課程背景:車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和利潤價值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。不少制造業(yè)是2班甚至3班倒的，而交接班管理常常是我們基礎(chǔ)主管特別頭疼，如：前班異常未交接，本班“重蹈覆轍”；重要的產(chǎn)品狀態(tài)未交接清楚，原本良品當(dāng)成廢品被浪費(fèi)掉，或者廢品誤當(dāng)成良品出貨…與此同時，班前會也是我們班組

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從專業(yè)走向管理課程背景:在我們每個人的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，我們無論是主動還是被動，都有可能從原來的技術(shù)崗位走向管理崗位。升職是職場人士的動力所在，這意味著更高的薪資、更好的舞臺和對家人更大的能力。然而，夢想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。舞臺越大也意味著風(fēng)險越大，無數(shù)的暗礁與險灘在等著笑話你。這不是危言聳聽，有數(shù)據(jù)表明約60的角色轉(zhuǎn)換最終以失敗告終。原來我們做技術(shù)崗位

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基層主管工作教導(dǎo)JI與部屬培育課程背景:基層主管可能常會這樣感慨：“我們班來的那個新人，崗位技能總是學(xué)不會，我都說了N遍了，好不容易弄出幾個產(chǎn)品，一檢查還老有不合格…”下屬對工作不理解、工作質(zhì)量達(dá)不到要求，很有可能是工作指導(dǎo)沒有到位。工作指導(dǎo)是我們在工作現(xiàn)場，針對員工的作業(yè)技能進(jìn)行的指導(dǎo)，它是我們現(xiàn)場管理者在日常工作重經(jīng)常會用到的一項基本的管理辦法。新員工正

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一線班組長管理能力提升課程背景:在大環(huán)境下，2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個生產(chǎn)群體希望得到更多個性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時

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QC七大手法運(yùn)用實(shí)務(wù)課程背景:我們在做質(zhì)量改善和問題解決的時候，很多資深的“老司機(jī)”，會依照自己的豐富經(jīng)驗來直接做判斷，當(dāng)然經(jīng)驗非常寶貴，可以縮短我們摸索的時間；與此同時，我們更需要結(jié)合生產(chǎn)一線的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，實(shí)事求是的把脈問題真實(shí)情況，依此來對癥下藥。而QC七大手法是非常重要而關(guān)鍵的工具。QC七大手法是由日本人統(tǒng)計出來的，是常用的統(tǒng)計管理方法，偏重于統(tǒng)計

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TQM全面質(zhì)量管理課程背景:沒有一個企業(yè)的成功可以完全離開產(chǎn)品質(zhì)量，即使是在全球都強(qiáng)調(diào)市場和銷售的今天?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命”，特別是全面質(zhì)量管理，從“完美無缺”質(zhì)量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；遺憾的是，全體員工對“質(zhì)量管理與控制”并沒有理念和意識，特別是制造產(chǎn)品的員工。為了讓全體員工對TQM有一個嶄新的認(rèn)識。為了使企業(yè)能夠改

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