《品牌終端的銷售提升》

《品牌終端的銷售提升》


? 使銷售顧問了顧客消費的心理需求特征
? 幫助銷售顧問掌握產(chǎn)品賣點提煉方法及有效講解的套路；
? 幫助銷售顧問掌握品牌終端銷售應(yīng)該具備的各項素質(zhì)；
? 幫助品牌終端建立持續(xù)增長的“客戶生態(tài)圈層”
? 幫助品牌終端尋找到應(yīng)對市場競爭及電商的“破局”策略；



|序號 |模 塊 |培訓內(nèi)容剛要 |
|一 |銷售提升，從“心”開始 |品牌終端銷售“贏”在哪里？ |
| |：奢侈品銷售顧問的基 |讓你的顧客享受最高品質(zhì)的服務(wù)。“一切為顧客著想|
| |本修煉 |”這是奢侈品行業(yè)的根本原則。 |
| | |1、奢侈品銷售顧問的9項要求： |
| | |2、高端客戶服務(wù)的8項原則 |
| | |3、奢侈品銷售顧問的6項職業(yè)素養(yǎng)要求 |
| | |4、如何快速建立顧客信任感 |
| | |5、顧問式銷售的三大轉(zhuǎn)變 |
| | | |
| | |計劃課時： 小時 |
|二 |“認識”你的顧客：奢侈 |1、理解奢侈品的內(nèi)涵 |
| |品及高端品牌消費心理 |2、中國奢侈品消費市場的獨有特征 |
| |分析 |奢侈品消費區(qū)域特征 |
| | |奢侈品消費群體特征 |
| | |奢侈品消費購買力特征 |
| | |3、奢侈品的購買心理與購買動機 |
| | |奢侈品購買動機分類 |
| | |4、影響奢侈品購買動機的因素分析 |
| | |奢侈品購買行為特點 |
| | |奢侈品購買行為類型（個性分類、情感分類） |
| | |5、影響奢侈品購買的決策因素 |
| | |消費者購買決策過程 |
| | |6、“圈子”現(xiàn)象如何影響奢侈品消費 |
| | |7、知名奢侈品牌的消費群體分析 |
| | |8、奢侈品的文化價值 |
| | |9、 中國奢侈品消費狀況及6大趨勢 |
| | |實操演練：根據(jù)影響消費者購買行為因素分析，我 |
| | |們該如何影響消費者購買行為，從而提升銷售？ |
| | |案例分析： |
| | |計劃課時： 小時 |
|三 |圈層營銷：打造自己的“|作為奢侈品或高端品牌，建立并壯大一個高質(zhì)量的 |
| |高端客戶生態(tài)圈”的操作|消費圈層，比增加顧客的數(shù)量要更為重要。以客戶 |
| |密碼 |為中心的營銷時代，是打造客戶體驗經(jīng)濟的時代， |
| | |高端品牌的競爭不再是價格競爭、渠道競爭，而是 |
| | |客戶體驗的競爭。作為終端營銷顧問，為顧客創(chuàng)造 |
| | |具有競爭力的購物體驗，才是贏得顧客品牌忠誠度 |
| | |和口碑的關(guān)鍵。 |
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| | |真正了解你的客戶真實需求，把握客戶痛點。 |
| | |了解顧客的心理特征。 |
| | |運用方法，掌握每一件產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點。 |
| | |引導顧客體驗，創(chuàng)造獨一無二的參與感。 |
| | |如何為不同類型的顧客提供不同的服務(wù)。 |
| | |提升品牌終端顧客體驗的三大操作策略 |
| | |傾聽重于講解 |
| | |有效提問、察言觀色。 |
| | |“激活”你的客戶關(guān)系管理 |
| | |運用社會化網(wǎng)絡(luò)工具建立你的客戶社群。 |
| | |引爆老客戶的力量：提升客戶推薦率、補單率及圈 |
| | |層口碑。 |
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| | |計劃課時： 小時 |
|四 |終端核心銷售技能實戰(zhàn) |1、基本銷售的技巧策略 |
| |訓練 |電梯測驗與USP法則的運用 |
| | |顧客為中心的營銷理念與FAB法則的運用 |
| | |善用“故事銷售”策略 |
| | |用“權(quán)威效應(yīng)”來影響顧客 |
| | |“視覺”銷售，讓環(huán)境為你說話 |
| | |奢侈品賣點提煉與講解的“五步呈現(xiàn)法”技巧 |
| | |2、常用的銷售業(yè)務(wù)技巧 |
| | |三大時段的贊美技巧 |
| | |“情景描繪”的技巧 |
| | |3、終端店鋪銷售的完美流程與演練 |
| | |終端銷售8步驟及演練 |
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| | |計劃課時： 小時 |
|五 |終端銷售業(yè)績的“破局” |在擔任奢侈品公司顧問期間，帶領(lǐng)銷售團隊通過有 |
| | |效的“破局”策略，實現(xiàn)了門店業(yè)績3個月提升3.5倍 |
| | |的成績。在本章節(jié)將跟銷售顧問分享在當前電商沖 |
| | |擊及市場冷淡環(huán)境下終端銷售提升的破局策略。 |
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| | |終端大數(shù)據(jù)破局：“數(shù)據(jù)化”終端接待管理，讓銷售 |
| | |機會提升3倍。 |
| | |建立“典型客戶”接待流程，建立自己最適合終端銷 |
| | |售套路。 |
| | |銷售中的標準化與個性化。 |
| | |促成成交的6大方法，提升終端成交率。 |
| | |終端6大蓄客方法，創(chuàng)造持續(xù)業(yè)績增長。 |
| | |案例講解 |
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| | |計劃用時： 小時 |

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【課程收益】

【課程大綱】

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