《校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》
一、課程對(duì)象：剛畢業(yè)的大學(xué)生
二、課程收益
剛畢業(yè)的大學(xué)生從學(xué)校步入職場(chǎng)，在一段時(shí)間內(nèi)，將面臨一系列的不適應(yīng)，本課程旨在
幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表等方面，實(shí)現(xiàn)從一名學(xué)
生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，使其能夠融洽地與同事、上司相處，盡快融入公司文化，高效地從
事本崗位工作；同時(shí)明確好的職業(yè)生涯是設(shè)計(jì)出來的，幫助其在職業(yè)生涯早期，做好個(gè)
人戰(zhàn)略規(guī)劃，“自驅(qū)動(dòng)”式地成長(zhǎng)，步步為營(yíng)，享受精彩職場(chǎng)生活。
三、課程時(shí)間：1天
四、授課方式：授課+視頻+案例分享+互動(dòng)
五、課程大綱
第一講 職業(yè)選手
即將進(jìn)入職場(chǎng)：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！
一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂， 職業(yè)選手以業(yè)為生；
2、業(yè)余選手滿足自我， 職業(yè)選手滿足客戶；
3、業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手精益求精；
4、業(yè)余選手消磨光陰， 職業(yè)選手惜時(shí)如金。
二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣
2、家文化：公私不分，角色混淆
三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。
人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值
職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值
第二講 角色轉(zhuǎn)換
一、即將開始職業(yè)生涯，思維方式一定要轉(zhuǎn)變，必須分清生活的我和工作的我—九個(gè)“兩
回事”
1、別人與自己是兩回事；別人的錯(cuò)誤，不是我錯(cuò)誤的理由 ；
2、功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果；
3、批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事；批評(píng)與表?yè)P(yáng)不能相抵，功是功，過是過；
4、過去與現(xiàn)在是兩回事；過去只說明過去，價(jià)值體現(xiàn)于現(xiàn)在；
5、對(duì)人與對(duì)事是兩回事；不能帶個(gè)人情緒去工作，對(duì)事不對(duì)人；
6、感情與原則是兩回事；不是不通情理，而是是非分明；
7、朋友與同事是兩回事；班上是同事，班下是朋友；
8、家與公司是兩回事；不能用私人的東西為公家服務(wù)，也不能公家的東西為私人所用；

9、社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事；客戶畢竟是客戶，江湖義氣不能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值！
二、職業(yè)化修煉：生活的我與職場(chǎng)的我 （互動(dòng)）
第三講 陽(yáng)光心態(tài)塑造—四人心態(tài)
就要上崗了，如何與同事、上司及客戶相處呢？一流的心態(tài)帶來美好和諧人際關(guān)系，也
決定對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。因此，找到支點(diǎn)，可以撬動(dòng)地球。
當(dāng)我們面對(duì)內(nèi)外客戶時(shí)，應(yīng)該具有：
一、大人心態(tài) - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
二、男人心態(tài) - 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
三、強(qiáng)者心態(tài) - 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
四、商人心態(tài) - 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！
五、對(duì)待客戶的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會(huì)有超人成績(jī)）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費(fèi)你我時(shí)間）
愛你就要求你——孝子心態(tài)（強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰悖?br /> 六、四人心態(tài)的核心：每一個(gè)別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！
第四講 商務(wù)禮儀
學(xué)生形象能夠出現(xiàn)在公司與客戶面前嗎？個(gè)人禮儀代表公司品牌與形象，這絕非小事。

一、禮儀就在你身邊：禮儀的作用及禮儀的兩個(gè)基本原則
二、職場(chǎng)儀表禮儀
著裝的基本原則：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
1、著裝四要素：自身?xiàng)l件、職業(yè)性質(zhì)、場(chǎng)合環(huán)境 、目的對(duì)象
2、著裝六不準(zhǔn)：過分緊身、過分短小、過分暴露、過分雜亂、過分透視、過分粉嫩
3、女士正裝穿著要素：正裝分裙裝和褲裝
以套裙為主；套裙穿著要素
4、男士正裝穿著要素：三色原則；三一原則；三忌原則（啟封標(biāo)、襪子、襯衫的注意事
項(xiàng)）；襯衫穿著五原則
三、行為舉止禮儀
1、善于利用態(tài)勢(shì)語言：微笑、眼神的修煉
2、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、走姿、蹲姿講解與訓(xùn)練
四、接待禮儀
寒暄、介紹、稱呼禮儀；握手禮儀；名片禮儀；拜訪、交談禮儀
；引領(lǐng)禮儀；座次禮儀；乘車禮儀
第五講 享受職場(chǎng)生活—職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人戰(zhàn)略
就要開始工作了，我的方向、動(dòng)力明確嗎？讓個(gè)人的成長(zhǎng)夢(mèng)想與公司未來的發(fā)展有機(jī)結(jié)
合，員工越自私越努力，企業(yè)利益越能最大化。
一、人生發(fā)展與職業(yè)生涯
1、夢(mèng)想與職業(yè)生涯的關(guān)系
2、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系
二、深刻理解職業(yè)的內(nèi)涵
1、職業(yè)的定義、分類的形象描述
2、職業(yè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
三、職業(yè)生涯成功秘訣
1、深刻認(rèn)識(shí)職業(yè)及職業(yè)生涯
2、外職業(yè)生涯的重要性
3、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性
4、二者相互促進(jìn)關(guān)系
內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：為自己打工
內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：努力與收入的時(shí)差
內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：什么是最好的工作[pic]

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