團(tuán)隊賦能執(zhí)行力（2天）

王波老師金牌課程—團(tuán)隊賦能執(zhí)行力
一、課程背景
《團(tuán)隊執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，突破團(tuán)隊管理瓶頸，提升管理水平，從游擊隊向正規(guī)軍轉(zhuǎn)化是企業(yè)邁向規(guī)范化的必然選擇！ 本課程致力于解決以下問題：
1、員工工作沒有結(jié)果，卻找了一大堆理由和借口？
2、制度出臺以后，總是難以貫徹下去，制度變形、不了了之？
3、企業(yè)總是靠老板拖著走，員工工作缺乏主動性和責(zé)任心？
4、 團(tuán)隊成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？
5、員工離職后，大量利用原有公司客戶資源來牟取私利？
6、企業(yè)核心技術(shù)，被員工竊取后流傳給競爭對手？
7、員工不認(rèn)真工作提升自我價值，而天天放領(lǐng)導(dǎo)“鴿子”，怎么破？
課程收益
1、幫助企業(yè)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價值為方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，提升團(tuán)隊執(zhí)行能力；
2、幫助企業(yè)樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊生產(chǎn)力大幅提升；
3、幫助企業(yè)找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。
4、幫助企業(yè)注入執(zhí)行理念，導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；
5、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；
6、幫助企業(yè)激活團(tuán)隊工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；
三、課程形式
通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊競爭等形式，讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗什么是真正的上傳下達(dá)式的管理與執(zhí)行，如何做執(zhí)行。講授的觀點(diǎn)簡單實(shí)用，容易記憶，可以學(xué)完就用，而且用之有效。
四、課程大綱
第一講 為團(tuán)隊注入執(zhí)行基因—商業(yè)人格與契約精神
一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面存在的四個問題：動、協(xié)、效、持之痛。
二、團(tuán)隊執(zhí)行力差的五個意識維度入口
1、從中國傳統(tǒng)文化角度來看，我們?yōu)槭裁磮?zhí)行力差？
中國存在三種糟粕文化：面子文化、含糊文化、人治文化。
2、從自我定位的認(rèn)知不足：我是誰？我應(yīng)當(dāng)是誰？
3、從對商業(yè)人格的理解來看—信托責(zé)任與契約精神的結(jié)合
（1）、信托責(zé)任：工作來自于雇主的層層托付與無限信任
歷史故事：信托責(zé)任歐洲國家的起源：200個水手的歷險記；
互動：終于找到你
（2）、契約精神：對公司及自己百分百負(fù)責(zé)：按原則去做事、結(jié)果去交換
歷史故事：契約精神在歐洲國家的起源
（西亞與紅寶石；“五月花”號的契約）。
4、從公司與家的概念與區(qū)別：家是講情、愛的地方；公司是利益、商業(yè)交換的場所
5、從粉絲經(jīng)濟(jì)對執(zhí)行力的影響：社群1.0-5.0的發(fā)展與特點(diǎn)。
三、商業(yè)人格兩個標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會人心態(tài)。
四、注入執(zhí)行基因，商業(yè)人格的五大轉(zhuǎn)變
從自卑依附型，向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；
從消極服從型，向積極主動型轉(zhuǎn)變；
從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變；
從內(nèi)耗避責(zé)型，向誠信守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
從保守封閉型，向開放分享型轉(zhuǎn)變。
第二講 一劍洞穿執(zhí)行力本質(zhì)—《結(jié)果與任務(wù)》
一、團(tuán)隊執(zhí)行力差的行動入口
1、對執(zhí)行力的錯誤認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為的執(zhí)行力與員工認(rèn)為的執(zhí)行力的區(qū)別
2、執(zhí)行力的兩大關(guān)鍵詞
（1）、什么是結(jié)果？
結(jié)果三要素：——有時間、有價值、可考核。
（2）、什么是任務(wù)？
放領(lǐng)導(dǎo)鴿子的“三事”：完成差事；例行公事；應(yīng)付了事。
3、結(jié)果種種
無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。
合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。
4、商業(yè)合作的本質(zhì)：只做結(jié)果，而不是完成任務(wù)；只做九段結(jié)果，而不是合格結(jié)果
案例分享：《九段秘書》
結(jié)論：平庸的人才是昂貴的，優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的
5、做結(jié)果的五大方法
（1）、重點(diǎn)法：時間是守恒的，通人與高效能人士對時間象限的管理區(qū)別。
案例分析：可憐的救火隊員
（2）、分解法：大結(jié)果分解成小結(jié)果，分塊執(zhí)行。
案例：山田本一：我是靠“智慧”取勝的。
（3）、承諾法：復(fù)述明確的結(jié)果，并對結(jié)果進(jìn)行承諾。
工具：“YCYA”承諾法
（4）、“魚骨圖”問題分析法：“人、事、物、料、場”五維度
演練：“魚骨圖”的畫法
（5）、潛能七問法：巧問七個問題，解放領(lǐng)導(dǎo)，成就員工。
案例：領(lǐng)導(dǎo)，我不想主持《團(tuán)隊凝聚力》訓(xùn)練營了。
第三講 執(zhí)行的動力和方向—《客戶價值》
一、什么是客戶？客戶的重要性有哪些 ？
二、什么是客戶價值?
1、客戶價值的四個層次：物理特性、價格特性、客戶體驗、非業(yè)務(wù)價值
2、非業(yè)務(wù)價值：關(guān)系或形象、客戶的解決方案
3、客戶價值是執(zhí)行的動力與方向
三、做客戶價值的四個原則：高價值、 低成本、可體驗、能持續(xù)。
操作方案一：一雙襪子，把我的心永遠(yuǎn)留在了額爾古納
操作案例二：“大熊”陪你，并不孤單
四、客戶價值的四個評判標(biāo)準(zhǔn)
感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單。
五、做客戶價值的三個方法
1、排除法：哪些是客戶不想要的，去掉2、遞進(jìn)法：哪些可以做到極致，把它做到具有絕對競爭優(yōu)勢為止。
操作案例三：在客戶心中留下名字——魅力天使。
3、新增法：哪些是客戶需要的，我們沒有的，把它加上。
操作案例四：新加坡航空的魅力服務(wù)。?
六、內(nèi)部客戶價值
只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
1、對上級和平級：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。
2、對下級：激勵；給成長機(jī)會；給原則；給方法。
互動：客戶價值鏈的修煉
第四講 執(zhí)行力的“閉環(huán)”管理模式——4 R制度執(zhí)行力
是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國，是運(yùn)營模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。
4R思想與模式，提供一種有效的管理模式。
針對每日工作結(jié)果與目標(biāo)，設(shè)定的管控模式。
R1：凡事必有結(jié)果，就是結(jié)果定義清楚.(結(jié)果定義，預(yù)算與計劃系統(tǒng))。
訓(xùn)練：目標(biāo)管理“日式”加強(qiáng)法
R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”，就是一對一責(zé)任(承諾結(jié)果，關(guān)鍵職責(zé))。
互動：《鬧市追殺》等
R3：對“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進(jìn) (檢查結(jié)果，業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng))。
案例1：等待的警察與無情的探頭；
案例2：許昌的行人為何不闖紅燈？
案例3、我的行李箱只在深圳機(jī)場托運(yùn)。
R4:有檢查就必有獎罰，就是即時激勵(即時獎罰，業(yè)績考核評估系統(tǒng))。
案例1：小狗叼拖鞋
案例2：傳播中國企業(yè)管理培訓(xùn)最美聲音
視頻：《天下無賊》
第五講 我是執(zhí)行人才嗎？—執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
一支有戰(zhàn)斗力的部隊，該有怎樣的軍魂？團(tuán)隊在執(zhí)行中應(yīng)該秉承怎樣的作風(fēng)？打造什么樣的執(zhí)行文化？什么叫做真正的執(zhí)行人才？當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)面臨重重困難的時候，你該如何選擇？
第一是信守承諾 第二是結(jié)果導(dǎo)向
第三是永不言敗 個人戰(zhàn)略規(guī)劃
執(zhí)行工具一：個人戰(zhàn)略規(guī)劃
執(zhí)行工具二：培養(yǎng)下屬的結(jié)果導(dǎo)向養(yǎng)成法
第六講 成為一名優(yōu)秀的管理者—中高層執(zhí)行力
一、中層執(zhí)行的錯誤角色定位：土皇帝、民意代表、自然人、傳聲筒
二、中層執(zhí)行的七大角色定位
1、鏡子；中立地做鏡子，讓員工自己去覺察，并調(diào)整改進(jìn)；
2、指南針：指明方向，但不會告知具體去向；
3、催化劑：假設(shè)員工具有無限潛力，只待激發(fā)；
4、放大鏡：聚焦戰(zhàn)略與方向，不走樣、不打折地執(zhí)行；
5、司機(jī)：引領(lǐng)方向與目標(biāo)，將員工安全送到目的地；
6、教官：給原則方法、成長機(jī)會，而不是包辦代替；
7、當(dāng)明星領(lǐng)導(dǎo)，帶粉絲員工：讓員工欣賞崇拜，而非懼怕。
三、中層領(lǐng)導(dǎo)的方法（兩講三做）
1、講清結(jié)果；
2、講清后果；中高層完不成目標(biāo)，做不出結(jié)果，就要承擔(dān)后果。
3、做檢查：檢查確保最后結(jié)果的落實(shí)到位；
4、做獎罰：只有獎懲分明，才能激勵大家更高的工作熱情；
做機(jī)制：用“法制”代替“人治”，建立公平、公正的工作環(huán)境。
四、高層管理者的定位：不是超級員工與市場政治家，而是戰(zhàn)略管理者。
1、四大關(guān)鍵定位：做戰(zhàn)路、做文化、做團(tuán)隊、做機(jī)制。
2、總裁定位經(jīng)典分享：九段總裁，你在哪段？
五、大型互動：領(lǐng)袖的風(fēng)采。
第七講：執(zhí)行訓(xùn)練的文化宣導(dǎo)—四十八字真經(jīng)
1、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。
2、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易;鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。
3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二、速度第一、完美第二、結(jié)果第一、理由第二。

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