“群策群力”--組織變革和解決跨部門問題的武器

品牌課程六：
《“群策群力”--組織變革和解決跨部門問題的武器》
目標(biāo)：
無論在GE期間，還是離開之后總有人問我“為什么GE的電子商務(wù)起步比別人晚，但它能取得比別人大的成效？”、“是什么原因使得GE總能走在企業(yè)變革的最前端？”、“為什么GE能有如此高效的執(zhí)行文化？”和“你們是如何高效解決跨部門問題的？”等等。原因很多，但我認(rèn)為GE所擁有的一系列執(zhí)行工具在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在過去的10多年中，GE的“群策群力”使得我們在一定的程度上“不僅僅擁有了員工的雙手，還擁有了他們的大腦—而且這還是免費(fèi)的”。它讓員工為企業(yè)貢獻(xiàn)出他們的聰明才智、分享學(xué)習(xí)成果—學(xué)習(xí)型企業(yè)的必備要求、迅速找到企業(yè)的問題并在第一時間解決、最為關(guān)鍵的是讓我們創(chuàng)建了一種新的行為規(guī)范和企業(yè)文化—-無障礙溝通和快速執(zhí)行。
對象:
企業(yè)各部門高層管理者、中層和基層管理者及企業(yè)變革部門的員工。
方法概述:
“群策群力”方法是基于下述被認(rèn)證的原理：
企業(yè)員工對于自己的工作最了解，并且非常清楚問題在哪里？
團(tuán)隊的智慧是大于個人的智慧。
員工對于自己提出的建議會有更大的熱情來實(shí)施。
“群策群力”實(shí)際上是一個非常簡單、直接和流程化的過程：幾個跨職能或級別的經(jīng)理和員工組成小組，提出企業(yè)中存在的嚴(yán)重的問題，然后逐步提出建議，最后把它們提交給高層管理者。管理者當(dāng)場對這些建議做出行或不行的決策，并且批準(zhǔn)讓提交建議者去實(shí)施這些建議，以后定期檢查進(jìn)度，以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。一系列的流程和工具確保了整個過程的有效性和快速性。為企業(yè)帶來9大利益：
推倒企業(yè)“部門墻”，增強(qiáng)企業(yè)靈活性杰克·韋爾奇說“企業(yè)就象一座房子，當(dāng)房子變大時，不可避免它的墻越來越厚、門越來越多。管理者很重要的工作是要不停地想方設(shè)法打破這些強(qiáng)和門。”在通用電氣我們就是用“群策群力”去打破這些部門墻和門，提高我們的靈活性。
提升企業(yè)執(zhí)行力，建立執(zhí)行型文化三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。在當(dāng)今一個競爭如此激烈的環(huán)境中，如何使得管理層制定的戰(zhàn)略和計劃得到徹底地執(zhí)行？如何提升我們的執(zhí)行力？如何在企業(yè)中建立起我們夢寐以求的執(zhí)行文化？相比理念的灌輸，我們更加需要的是一個有效的工具！“群策群力”就是這樣一個工具。
迅速解決組織中大大小小的問題每個企業(yè)發(fā)展的歷程都是不停地向大大小小的問題挑戰(zhàn)的歷程，也是不停地跨坎的歷程。如何能夠及時地發(fā)現(xiàn)這些問題、解決這些問題是擺在我們企業(yè)管理者面前的課題。而“群策群力”為我們提供了一個極其有效的工具，讓我們能快速解決組織中大大小小的問題。
優(yōu)化流程，使組織運(yùn)作簡單化 -- 提企業(yè)運(yùn)作效率每個企業(yè)都會希望自己的運(yùn)作能夠簡單快速，而企業(yè)官僚主義和繁瑣的流程是我們組織能力建設(shè)中最大障礙。通過“群策群力”我們可以起輕而易舉地將企業(yè)官僚主義清除出我們的組織，使我們的流程優(yōu)化，從而達(dá)到提升運(yùn)作效率的目的。
激發(fā)員工積極性和主動性，全面挖掘員工智慧管理者不僅僅可以擁有員工的雙手，而且可以擁有員工的大腦，并且那是免費(fèi)的。員工的潛能和智慧是無窮無盡的企業(yè)資源，而我們的企業(yè)管理者有利用了多少呢？很少！主要的原因是我們從來沒有充分調(diào)動起他們的積極性和主動性?！叭翰呷毫Α笔潜蛔C明最能調(diào)動員工積極性和主動性的企業(yè)管理工具。
建立企業(yè)持續(xù)變革動能 – 提高企業(yè)“組織能力”今天企業(yè)運(yùn)作的環(huán)境變化是如此的快速，環(huán)顧我們的周圍，如此多的企業(yè)不能適應(yīng)變化的環(huán)境和市場而招致淘汰?！白儭笔遣蛔兊恼胬?，它是今天的企業(yè)必須要建立的“組織能力”?！叭翰呷毫Α本褪亲屛覀儞碛羞@種能力的工具。
創(chuàng)建組織新型的對話方式每個組織都希望能建立一種真正“開誠布公”的對話方式，讓組織的每個人知道管理者為真正關(guān)心的是業(yè)務(wù)問題的解決。但是我們從來沒有能成功地在組織內(nèi)部建立起這種氛圍。“群策群力”為我們搭建了這樣的舞臺，使得管理者和員工能開誠布公地進(jìn)行交流和溝通。
轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)理的管理方式—真正“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊”傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)理們的角色是“管理”和“控制” 在“群策群力”創(chuàng)導(dǎo)的文化里，企業(yè)經(jīng)理是在“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“控制”公司。我們提供了教練式的指導(dǎo)，而不是牧師般的說教。每個人的潛能得到發(fā)揮，每個想法得到重視。
提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力今天的企業(yè)中，組織的學(xué)習(xí)能力被定義成企業(yè)的核心競爭力之一。將企業(yè)的最佳實(shí)踐和好的想法在組織中盡快地推廣下去，是我們的管理者的重要工作?！叭翰呷毫Α弊屛覀兊哪芤宰羁斓乃俣葘⑦@些實(shí)踐和經(jīng)驗在組織中得以推廣。
課程內(nèi)容:
“群策群力”的為何如此高效
什么是“群策群力”“群策群力”的前提假設(shè)條件
“群策群力”在通用電氣的作用“群策群力”為通用電氣帶來的巨大變化為何如此多的跨國企業(yè)在引進(jìn)“群策群力”
“群策群力”與企業(yè)執(zhí)行文化“群策群力”指引企業(yè)走出文化困境“群策群力”不僅僅是解決業(yè)務(wù)問題
“群策群力”類型—廢除官僚主義、解決跨部門問題困惑了企業(yè)一百多年的企業(yè)問題得到解決張瑞敏的困惑—通用電氣的解決之道“群策群力”對中國企業(yè)的深遠(yuǎn)意義
案例分析：陷入困境的頂點(diǎn)實(shí)業(yè)計劃“群策群力”和工具運(yùn)用
“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題界定問題范圍扇形概念圖法用于初步問題分解利用影響圖解法找出關(guān)鍵因素
成立“群策群力”設(shè)計小組設(shè)計小組的成立原則設(shè)計小組的成員組成和工作范圍
制定“群策群力”目標(biāo)的原則SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用
確定核心小組的成員核心小組成員組成原則
選定“群策群力”過程中的各種角色誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色首席推動者和推動者的角色設(shè)計
引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用
“群策群力”流程如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功
問題和目標(biāo)介紹發(fā)起人在會議初期的介紹和說明首席推動者的介紹和發(fā)言
小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生從理解對方的語言出發(fā)摘取低掛的果實(shí)如何運(yùn)用團(tuán)隊交往技巧法進(jìn)行建議挖掘運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴在小建議產(chǎn)生中的運(yùn)用
改進(jìn)建議陳列建議篩選的流程、方法和原則5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化
制定明確的行動計劃城鎮(zhèn)會議表格制定想法產(chǎn)生的收益評估法
“城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議發(fā)起人的言行
如何避免群體決策陷阱
實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用
是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
快速行動團(tuán)隊建立如何制定實(shí)施計劃甘特圖法制定實(shí)施計劃
檢查、跟進(jìn)、再檢查、再跟進(jìn)QMI跟進(jìn)法、30天、60天和90天總結(jié)變化趨勢圖的運(yùn)用
溝通和總結(jié)
運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者“群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

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