項目管理

《項目管理》
目標(biāo)學(xué)員：

即將從事各類項目管理的項目經(jīng)理以及即將參與項目管理的員工。


教學(xué)時間：

1-2天。

教學(xué)目標(biāo)：

完成本課程后，學(xué)員將能夠：

1．確認(rèn)項目管理的各個階段和過程。
2．了解項目管理的要求及其管理原理。
3．確定項目需求、階段目標(biāo)以及最終目標(biāo)。
4．使用正確的工具來控制項目進(jìn)展，提高項目考核的綜合能力。
5．學(xué)會協(xié)調(diào)項目的方法、工具、案例，發(fā)揮管理的潛力，做一個稱職的職業(yè)經(jīng)理人
。

主要內(nèi)容
( 項目管理導(dǎo)言
( 項目的確定和計劃
( 項目的實施和組織
( 項目的考核和控制
( 項目管理的改善和升級

項目管理導(dǎo)言

1．項目管理的最新發(fā)展
項目管理基本上是二次大戰(zhàn)的產(chǎn)物。
1950年至1980年應(yīng)用項目管理的主要是國防部門和建筑公司。

從本世紀(jì)80年代開始，項目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他領(lǐng)域（行業(yè)），例如：制藥部門、電
信部門、軟件開發(fā)業(yè)等。
進(jìn)入二十一世紀(jì)后，項目管理進(jìn)入一個新的發(fā)展和管理階段。

2．項目的定義

項目是一種組織，其中包括在固定預(yù)算和固定時間內(nèi)，為了達(dá)到某一明確的最終目標(biāo)而
臨時組合在一起的一組資源。
每個項目只能進(jìn)行一次，它具有具體的起始和結(jié)束時間，以及最后交付的結(jié)果。

3．項目的特征
← 具有具體的起止日期
← 具有嚴(yán)格定義的最終目標(biāo)
( 只發(fā)生一次
← 包含成本和時間計劃
← 能產(chǎn)生具體的結(jié)果

4．項目管理的定義
項目管理是對項目的任務(wù)、資源和成本進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)控制的過程。
項目管理的目的是：在一定預(yù)算和時間內(nèi)達(dá)到既定的最終目標(biāo)和質(zhì)量水平。
項目管理的意義和作用：
( 對企業(yè)的意義
( 對部門管理人員的意義
( 對員工的意義

5．為什么要實施項目管理
( 項目管理注重成果
← 項目管理注重合作
← 項目管理提供跨部門的解決方案
( 項目管理通過外部資源以有效降低成本
( 項目管理是柔性的（靈活的）

6．項目起止周期定義
有效的項目管理應(yīng)遵循以下起止周期，它一般分為四個階段：
1. 項目的計劃（確定）
2. 項目的實施（執(zhí)行、組織）
3. 項目的考核（控制、監(jiān)督）
4. 項目的改進(jìn)（評估、收尾、改善、升級）

項目的計劃

1．項目需求的確定
項目的實施無疑是為了滿足某種需要，或者是為了解決某種問題。我們在確定項目
需求時，需要考慮：
★ 我們了解進(jìn)行本項目的目的嗎？
★ 項目的最終產(chǎn)出或結(jié)果真的很明確嗎？

2、確定階段目標(biāo)和最終目標(biāo)

2．1 SMART在項目管理中的應(yīng)用（ 課堂練習(xí) ）
( S：明確性
( M：可度量性
( A：可完成性
( R：相關(guān)性
( T：時間性
2. FEW在項目管理中的應(yīng)用（ 課堂練習(xí) ）
( F：集中重點
( E：授權(quán)等級
( W：權(quán)重要求
3. 最終目標(biāo)
( 確定最終目標(biāo)
( 編寫最終目標(biāo)說明
2．4 階段目標(biāo)的確定
( 確定階段目標(biāo)
( 編寫階段目標(biāo)
2．5 最終目標(biāo)與階段目標(biāo)的區(qū)分與聯(lián)系

3．確定完成各階段目標(biāo)所需做的工作
3．1 畫出進(jìn)度表、分步實施圖
3．2 列出每個階段要做的工作

4．估算每項工作的運作周期
( 對于每項工作，都需要確定它的運作周期，即完成該項工作所需花費的時間。
( 估算運作周期的方法：
( 類推比較
( 統(tǒng)計分析
( 經(jīng)驗估計
( 專家意見

5．確定每項工作所需資源和預(yù)算
( 資源類型
( 人力
( 設(shè)備
( 材料
( 資金
( 信息

6．制定應(yīng)急計劃
(
項目計劃只是項目的一個方面，經(jīng)驗告訴我們還會有很多因素影響項目的進(jìn)度；
( 因此我們希望能夠考慮到可能出現(xiàn)的影響項目進(jìn)度的障礙和困擾；
( 制定應(yīng)急計劃（預(yù)案），就像為項目架起一張安全網(wǎng)；
( 應(yīng)急計劃應(yīng)在項目的計劃階段制定，它的成本也應(yīng)包括在預(yù)算之內(nèi)。

項目的實施

1．項目的安排

前邊已經(jīng)確定了完成各項階段目標(biāo)需要做那些工作，下面我們將討論用于安排各項工作
的工具。
1．1 網(wǎng)絡(luò)圖

網(wǎng)絡(luò)圖以圖形的形式顯示各項工作之間的關(guān)系。它直觀地表示出所有工作以及每項工作
的運作周期。
1．2 關(guān)鍵路徑

關(guān)鍵路徑是完成項目各項工作所使用的最長時間的路徑。因此它也是完成整個項目所需
的時間。
1．3 項目進(jìn)度表

項目進(jìn)度表是組織項目時的另一個有效工具。從項目進(jìn)度表可以非常直觀地看出完成項
目中某項工作所需要的時間。
1．4 行動計劃
行動計劃是一種基本的項目管理工具，它明確地寫明：
待做的工作、負(fù)責(zé)人、所需資源、預(yù)計完成日期以及實際完成情況和成本。

2．項目的分工
為了確保項目的成功完成，我們還應(yīng)對項目的各項工作實施有效的分工。
2．1 在分工前進(jìn)行周密的計劃；
2．2 決定分工對象；
2．3 與接受分工的人溝通；
2．4 對成功完成任務(wù)的人員進(jìn)行回報。

項目的考核

1．項目控制的目的
對項目進(jìn)行控制的目的是：

在工作進(jìn)行中能夠了解計劃的各個方面或特征，從而跟蹤進(jìn)程，檢測實際工作與計劃的
偏差，及時采取糾正措施。

2．項目控制的方法
2．1 建立項目進(jìn)度匯報制度
2．2 定期召集項目會議
2．3 觀察、監(jiān)督、定期討論
2．4 建立項目進(jìn)度表
2．5 建立KPI體系（“關(guān)鍵考核指標(biāo)”和稱“核心績效指標(biāo)”）
——關(guān)鍵考核指標(biāo)的定義
——關(guān)鍵考核指標(biāo)的類別
? 數(shù)量
? 時間
? 質(zhì)量
? 成本
——關(guān)鍵考核指標(biāo)的設(shè)計練習(xí)
——關(guān)鍵考核指標(biāo)的構(gòu)成：（目標(biāo)定義、計算公式、責(zé)任人、權(quán)重、完成日期
、目標(biāo)值、突破性目標(biāo)值、數(shù)據(jù)來源、完成標(biāo)準(zhǔn)等九大因素及各項具體說明和應(yīng)用舉例
和實際演練）

3．項目控制的標(biāo)準(zhǔn)
( 每個項目都應(yīng)該建立與目標(biāo)相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)
( 評估標(biāo)準(zhǔn)必須是客觀的、公認(rèn)的
( 應(yīng)盡可能用可度量的商業(yè)價值來評估
( 如果無法直接評估項目的商業(yè)價值，從其他方面進(jìn)行間接評估
( 如何建立關(guān)鍵考核指標(biāo)體系
← 以關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)定各個部門的工作目標(biāo)
← 常用的關(guān)鍵考核指標(biāo)舉例
← KPI的權(quán)重設(shè)計（舉例）
← 根據(jù)“KPI”制訂公司和部門考核目標(biāo)的優(yōu)秀企業(yè)舉例



4、項目考核指標(biāo)的來源
4．1、根據(jù)項目計劃設(shè)計KPI
? KPI制定的方法：自上而下和自下而上
? KPI設(shè)定的方法：時空分解
? KPI制訂的方法舉例
? KPI設(shè)定前的思考
? 項目計劃和目標(biāo)的改變
? 優(yōu)秀企業(yè)各個部門的項目考核目標(biāo)和KPI舉例
4．2、根據(jù)上級要求設(shè)計KPI
根據(jù)上級要求確定和選用KPI舉例
4．3、根據(jù)部門職能設(shè)計KPI
? 部門職能的分工負(fù)責(zé)：清晰、無重疊、無遺漏、無交叉
? 部門職能分解：一級到三級（AMPES技術(shù)分解）
? 根據(jù)部門職能設(shè)定項目考核指標(biāo)
? 根據(jù)部門職能確定和選用KPI舉例
4．4、根據(jù)《崗位說明書》設(shè)計員工個人的KPI
? 確立崗位工作目標(biāo)的步驟
? 崗位工作目標(biāo)設(shè)定的過程：預(yù)先溝通、員工草擬、正式討論、修訂存檔
? 根據(jù)崗位確定和選用KPI舉例
4．5、根據(jù)不同考核維度設(shè)計項目考核指標(biāo)（1到7個維度）
? 業(yè)績指標(biāo)舉例
? 態(tài)度指標(biāo)舉例
? 能力指標(biāo)舉例
? 項目團(tuán)隊管理指標(biāo)舉例
? 優(yōu)秀企業(yè)的項目考核指標(biāo)體系舉例

項目管理的改善和升級

1、項目的統(tǒng)計：
1. 項目的費用執(zhí)行情況
2. 項目滿足預(yù)期目標(biāo)的情況
3. 項目滿足進(jìn)度要求的情況

2．項目管理的常見誤區(qū)

3．勝任的項目管理人員具有的一般特點和能力

4．優(yōu)秀企業(yè)在項目管理的經(jīng)驗和案例介紹

授課講師：崔博士

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