塑造房地產(chǎn)行業(yè)標(biāo)桿——標(biāo)桿管理（南方地產(chǎn)一天版）


塑造行業(yè)標(biāo)桿——標(biāo)桿管理
（輔導(dǎo)式培訓(xùn)兩天版）課程大綱
全球標(biāo)桿管理之父——陳泓冰老師知識產(chǎn)權(quán)課程
標(biāo)桿管理被全球管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首

一、為什么學(xué)習(xí)本課程:
企業(yè)面臨很大競爭壓力，我們在整體實(shí)力上可能不如對手，但我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)
務(wù)模塊優(yōu)勢？或使原有模塊優(yōu)勢加大領(lǐng)先差距？如何在激烈的市場競爭中產(chǎn)生自我助推
力？企業(yè)除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并縮小差距外，還需
要進(jìn)行自身的標(biāo)桿突破。需要通過標(biāo)桿管理來整合、共享公司各種資源，使有效的管理
模式內(nèi)部推廣化、擴(kuò)大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競爭力。

為什么選擇標(biāo)桿管理？“桿”是參照物，“標(biāo)”是達(dá)到或超越參照物的標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”是一
個(gè)值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)桿管理”
就是通過模仿和創(chuàng)新來達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法和途徑?？v觀世界500強(qiáng)，他們都或多
或少的運(yùn)用標(biāo)桿管理作為日常管理工具，美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)得主則無一例外的將標(biāo)桿管理
融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運(yùn)用了標(biāo)桿管理的部分原理
才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

標(biāo)桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)
新，還可以使戰(zhàn)略有效落地，形成執(zhí)行力管控體系。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考
和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法，促進(jìn)核心競爭力形成，使某一模塊迅速成
為行業(yè)第一，從而奔向卓越。

二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、骨干人員

三、通過本課程您將得到如下收益：
從觀念上消除標(biāo)桿管理只是一種時(shí)髦的管理工具、對標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的
錯(cuò)誤想法，也消除了管理者為對標(biāo)而對標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競爭對手的片面
的競爭性對標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對標(biāo)、和片面的同業(yè)對標(biāo)思想。
通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面
資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維
能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。
通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，
以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到專項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化
建設(shè)、直至全員崗位對標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。
在課程中，大量時(shí)間安排為現(xiàn)場研討分析，參訓(xùn)學(xué)員自身案例挖掘，當(dāng)場組織指導(dǎo)
管理工作的創(chuàng)標(biāo)改善計(jì)劃。以確保學(xué)員對理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的方法能夠全面理解、重點(diǎn)運(yùn)
用，對任何管理改善工作可以掌握指導(dǎo)操作能力，并對企業(yè)精細(xì)化運(yùn)動之中的全員創(chuàng)標(biāo)
思想得到充分的認(rèn)識，為企業(yè)全面能力塑造創(chuàng)造了條件。



課程大綱：
第一部分：標(biāo)桿透析
1. 什么是標(biāo)桿管理
1. 標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
2. 卓越企業(yè)的共性——精益標(biāo)桿
GE、海爾、麥當(dāng)勞等通過標(biāo)桿管理邁向卓越
二、對標(biāo)桿管理的體系化實(shí)施案例
案例組：指標(biāo)創(chuàng)建政績提升
從全面虧損到20倍的利潤增長
2、 跨行業(yè)對標(biāo)與對標(biāo)中的關(guān)鍵模塊分解
? 案例組：最快速的創(chuàng)建核心競爭力
從瀕臨破產(chǎn)到三年進(jìn)入500強(qiáng)
第二部分：房地產(chǎn)集團(tuán)標(biāo)桿選擇與對標(biāo)要點(diǎn)
1、 房地產(chǎn)企業(yè)哪些方面需要對標(biāo)改善
2、 選擇突破口——對標(biāo)競爭對手的思維引導(dǎo)
第三部分：從對標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與企業(yè)問題解決的最佳路徑
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生
2、 發(fā)現(xiàn)違反主腦的問題
二、標(biāo)桿思維法（標(biāo)桿四法）
1、 沒有借口的緣由——西點(diǎn)軍校的剪刀式工作流程塑造“負(fù)責(zé)任的能力”
2、 標(biāo)桿管理的剪刀思維法——所有大師的唯一思維方式與奇跡效應(yīng)
3、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對標(biāo)思路、處理復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具
? 課堂分析與研討：房地產(chǎn)企業(yè)管理工作中的問題案例互動研討
4、標(biāo)桿管理的責(zé)任層級法——治標(biāo)更治本，解決本質(zhì)問題的超級工具
5、全員責(zé)任原則——標(biāo)桿管理的六個(gè)絕不放過
6、競爭超越——從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造
第四部分：企業(yè)多維對標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員共建
一、全員全環(huán)節(jié)崗位對標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)
1、 競爭哲學(xué)——厚積薄發(fā)，指標(biāo)要素的科學(xué)分解
2、 在關(guān)鍵環(huán)節(jié)確立可量化的標(biāo)準(zhǔn) —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造
3、 不能衡量的就無法管理 —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解
4、 標(biāo)桿管理的要素建模法（標(biāo)桿四法） ——
實(shí)現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊工作執(zhí)行的規(guī)范管控
? 案例組：知名企業(yè)的相關(guān)標(biāo)桿體系及改善措施創(chuàng)建過程
第五部分：集團(tuán)公司創(chuàng)標(biāo)超越的文化機(jī)制與戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)
一、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制與工作氛圍管理與創(chuàng)標(biāo)激勵(lì)工具
二、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法—— 從協(xié)調(diào)、協(xié)作到戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)
三、卓越績效的指標(biāo)對標(biāo)與戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)
1、 集團(tuán)競爭管控的指標(biāo)體系搭建
2、 大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖
3、 確保行業(yè)第一的戰(zhàn)略協(xié)同指標(biāo)體系（泓冰6N框架）
第六部分：（研討與輔導(dǎo)、匯報(bào)）房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)桿管理推行方案
1、課堂作業(yè)：本部門、崗位標(biāo)桿管理及改善措施研討
? 各部門針對降本增效、市場突破、效率機(jī)制等的分組研討與專家輔導(dǎo)
? 成果匯報(bào)：現(xiàn)場點(diǎn)評參訓(xùn)管理者各崗位創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化
1. 實(shí)現(xiàn)全面競爭超越的基準(zhǔn)創(chuàng)建推進(jìn)步驟

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