企業(yè)文化部?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)強(qiáng)化訓(xùn)練(第二次修改后）

陳泓冰：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程
培訓(xùn)目標(biāo)Training target

為深入貫徹中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化，解決移動(dòng)子公司的文化落實(shí)問(wèn)題，企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師要深
入了解中國(guó)移動(dòng)的文化精髓及內(nèi)涵，現(xiàn)場(chǎng)掌握中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化核心思想及其與工作實(shí)
踐的具體轉(zhuǎn)化方法。并在各自的文化培訓(xùn)宣貫中，要具備指導(dǎo)子公司圍繞中國(guó)移動(dòng)的文
化理念，形成以責(zé)任、卓越為主體的能力建設(shè)，輔導(dǎo)各中基層單位、部門根據(jù)自身崗位
特性進(jìn)行文化理念化育建設(shè)的能力。應(yīng)做到不但將上級(jí)移動(dòng)公司的要求落實(shí)到位，還要
協(xié)助各單位建設(shè)成具有子公司特色的先進(jìn)、系統(tǒng)的企業(yè)文化管理體系的能力，并確保中
國(guó)移動(dòng)文化實(shí)施與時(shí)俱進(jìn)，與日常管理工作保持緊密關(guān)聯(lián)，與和諧社會(huì)保持一致。
在兩天的培訓(xùn)過(guò)程中，專家除深入講解中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化、掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課基
本技能技巧之外，還將組織移動(dòng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)研討并反思工作中的不足和文
化化育方法，尋找管理背后的文化問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)深度挖掘中國(guó)移動(dòng)企業(yè)工作案例并帶領(lǐng)學(xué)
員互動(dòng)分析，掌握挖掘工作中的文化問(wèn)題并對(duì)各級(jí)管理者加以文化輔導(dǎo)的能力。把參訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)師變成具有敏銳文化問(wèn)題洞察力的思想者、實(shí)踐者、創(chuàng)新者。通過(guò)文化案例、工作
案例學(xué)習(xí)、研討、參與互動(dòng)，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部崗位行為向理念對(duì)標(biāo)、崗位工作文化創(chuàng)
標(biāo)熱潮的能力，從人性的層面激發(fā)員工發(fā)展的未開發(fā)潛能。將企業(yè)文化深化到專項(xiàng)管理
、內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍建設(shè)之中，確保自身學(xué)員對(duì)企業(yè)文化導(dǎo)入方法能夠全面了解，重點(diǎn)
理解，為企業(yè)樹立業(yè)內(nèi)標(biāo)桿地位和實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景創(chuàng)造條件。本課程圍繞內(nèi)訓(xùn)師傳承移動(dòng)
公司企業(yè)文化為目的，強(qiáng)化企業(yè)文化師授課技巧為重點(diǎn)，讓文化內(nèi)訓(xùn)師對(duì)中國(guó)移動(dòng)文化
提高正確的認(rèn)識(shí)，掌握靈活教學(xué)方法，通過(guò)文化來(lái)管理全員工作作風(fēng)，引導(dǎo)員工工作心
態(tài)，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
適用對(duì)象Training Object
■ 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化部?jī)?nèi)訓(xùn)師

培訓(xùn)時(shí)間Training Time

■
2天（天移動(dòng)公司企業(yè)文化解析、內(nèi)訓(xùn)師授課、文化案例分析技巧強(qiáng)化訓(xùn)練）
培訓(xùn)計(jì)劃Training plan

1. 文化的意義——認(rèn)識(shí)文化與企業(yè)文化
1. 文化對(duì)人價(jià)值觀的影響
2. 企業(yè)文化的哲學(xué)層面
3. 企業(yè)文化即企業(yè)內(nèi)指導(dǎo)一切的政策
4. 企業(yè)文化的八大功能
5. 成功企業(yè)的主題文化與共性
2. 文化的精神——中國(guó)移動(dòng)價(jià)值觀與文化標(biāo)桿
1. 為什么中國(guó)移動(dòng)如此重視文化建設(shè)
2. 特色的中國(guó)移動(dòng)理念文化
正德厚生——西點(diǎn)軍校責(zé)任觀與中國(guó)移動(dòng)“責(zé)任文化”
3. 有責(zé)任心不等于有能力負(fù)責(zé)
4. 西點(diǎn)軍校及卓越企業(yè)如何對(duì)責(zé)任進(jìn)行有效管理
5. 日常工作中的流程與中國(guó)移動(dòng)責(zé)任觀的落實(shí)
6. 對(duì)標(biāo)優(yōu)秀同行公司落實(shí)責(zé)任體系
7. 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——確保責(zé)任到位與責(zé)任文化譜系圖
臻于至善——中國(guó)移動(dòng)的對(duì)標(biāo)管理與“卓越文化”
8. 一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)——卓越企業(yè)的共性
9. 通過(guò)對(duì)標(biāo)管理將卓越落實(shí)到具體工作中
10. 善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題
11. 從無(wú)序到有序、從有序到規(guī)范、從規(guī)范到精細(xì)、從精細(xì)到持續(xù)改善
3. 文化的地位——中國(guó)移動(dòng)使命與行業(yè)標(biāo)桿
創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁
1. 中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)追求
2. 通過(guò)對(duì)標(biāo)實(shí)施各工作環(huán)節(jié)的突破
案例分析與研討：處處體現(xiàn)文化——工作中的故事
3. 管理背后是文化——解決問(wèn)題的六個(gè)不放過(guò)
4. 無(wú)限與棟梁——處處立標(biāo)桿 時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)桿 人人創(chuàng)標(biāo)桿
5. 在各個(gè)環(huán)節(jié)中創(chuàng)造行業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力
4. 文化的升華——中國(guó)移動(dòng)愿景與實(shí)踐哲學(xué)
成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者——卓越的運(yùn)營(yíng)體系
1. 技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)的多維管控到位
2. 各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的指標(biāo)分解與實(shí)踐關(guān)注點(diǎn)
3. 可衡量的才是可管理的
成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者——卓越的組織
4. 創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織
5. 從協(xié)調(diào)、協(xié)作，到全面協(xié)同——全業(yè)務(wù)、全職能的協(xié)同作戰(zhàn)
6. 中國(guó)移動(dòng)社會(huì)責(zé)任維護(hù)
成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者——卓越的人
7. 崗位標(biāo)桿創(chuàng)建的“創(chuàng)標(biāo)提問(wèn)法”
8. 各崗位工作要素創(chuàng)標(biāo)
9. 人才的隊(duì)伍與團(tuán)隊(duì)協(xié)同
10. 將責(zé)任與卓越落實(shí)到各個(gè)崗位
5. 文化的化育——化育機(jī)制與文化的全員參與
1. 文化的表達(dá)與對(duì)內(nèi)滲透——如何使文化深入人心
2. 機(jī)制的重要作用——企業(yè)文化的“化”是什么？
3. 行為向理念對(duì)標(biāo)是最好的化育工具
4. 理念與行為——文化標(biāo)準(zhǔn)的崗位行為分解
6. 文化的管理——文化環(huán)境建設(shè)與推進(jìn)工具
1. 文化環(huán)境與工作氛圍營(yíng)造
2. 文化管理的目視化系統(tǒng)
3. 榮譽(yù)管理與出人才的機(jī)制
4. 工作故事與文化案例編纂
5. 員工自主管理與文化培訓(xùn)體系建設(shè)
6. 文化活動(dòng)與中國(guó)移動(dòng)歷史傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)
7. 文化的培訓(xùn)——內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與培訓(xùn)技能
1. 內(nèi)訓(xùn)師的角色、職業(yè)操守與企業(yè)文化培訓(xùn)師使命
2. 企業(yè)文化培訓(xùn)師涵養(yǎng)心性與基本禮儀
3. 在職成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與內(nèi)部培訓(xùn)師控場(chǎng)能力
4. 情緒、聲音、氣息、肢體語(yǔ)言的塑造和內(nèi)功訓(xùn)練
5. 針對(duì)不同層次學(xué)員的開場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)
6. 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力
7. 內(nèi)訓(xùn)師授課形式選擇與穿插結(jié)合
? 課程講授法
? 角色扮演法練習(xí)
? 培訓(xùn)游戲方式
? 故事法
? 企業(yè)文化案例分析法與分組研討法
8. 文化的輔導(dǎo)——工作實(shí)踐與文化推進(jìn)
1. 學(xué)會(huì)挖掘工作中的企業(yè)文化問(wèn)題
2. 工作故事、案例的采集、編寫與文化提煉
3. 利用工作中的故事、案例進(jìn)行培訓(xùn)
課堂作業(yè)：中國(guó)移動(dòng)工作中的企業(yè)文化案例制作
4. 培訓(xùn)案例分析技術(shù)與學(xué)員輔導(dǎo)法
實(shí)戰(zhàn)演練：文化案例分組練習(xí)與展示輔導(dǎo)
? 分組研討的組織與互動(dòng)控場(chǎng)
? 文化案例互動(dòng)研討的流程與要點(diǎn)
? 學(xué)員三分鐘模擬授課與一分鐘點(diǎn)評(píng)
5. 任務(wù)性宣貫與學(xué)員培訓(xùn)執(zhí)行
? 確定培訓(xùn)目的、關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)流程
? 內(nèi)訓(xùn)師如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)輔導(dǎo)員工落實(shí)企業(yè)文化實(shí)施
9. 內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員學(xué)習(xí)效果、實(shí)施能力考核與知識(shí)共享：學(xué)員文化培訓(xùn)案例編纂?yún)R總


專家介紹
陳泓冰
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清華、北大客座教授；美國(guó)紐約大學(xué)、芝加哥大學(xué)標(biāo)桿管理聯(lián)合研究學(xué)者；國(guó)家發(fā)改
委中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)、多家500強(qiáng)及行業(yè)第一企業(yè)標(biāo)桿管理及企業(yè)文化首席顧問(wèn)
、電力、能源、通信等行業(yè)特聘講師；電力、金融、石化行業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)思想指導(dǎo)者、
首席顧問(wèn)；
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國(guó)際上屈指可數(shù)的研究管理哲學(xué)實(shí)踐方法論與企業(yè)文化實(shí)施并取得成效的管理專家之
一；南方電網(wǎng)企業(yè)文化創(chuàng)建顧問(wèn)團(tuán)主要成員及文化師TTT培訓(xùn)主要講師；CEC管理（企
業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)）奠基人；
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中國(guó)標(biāo)桿管理第一人、國(guó)際標(biāo)桿管理學(xué)術(shù)界具有領(lǐng)先地位的權(quán)威專家、“標(biāo)桿興國(guó)論
”的倡導(dǎo)者；“輔導(dǎo)式培訓(xùn)”創(chuàng)始人、國(guó)內(nèi)唯一敢于承諾“培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)即為企業(yè)提出可行的
、有效的改善方案”的管理學(xué)界實(shí)戰(zhàn)派“魔教長(zhǎng)老”；多家知名機(jī)構(gòu)及管理咨詢公司特
聘講師、金牌講師、高級(jí)合伙人、多家經(jīng)管類雜志特約撰稿人。[pic]

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