標(biāo)桿思維與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升--標(biāo)桿管理系列（輔導(dǎo)式培訓(xùn)兩天版）


標(biāo)桿思維與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升
輔導(dǎo)式培訓(xùn)兩天版課程大綱
中國(guó)標(biāo)桿管理第一人——陳泓冰老師獨(dú)家課程
標(biāo)桿管理被全球管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首

一、為什么學(xué)習(xí)本課程:
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)追求卓越績(jī)效，除研究自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并
縮小差距外，還需要進(jìn)行自身的標(biāo)桿突破及知識(shí)沉淀。需要通過(guò)標(biāo)桿管理來(lái)整合、共享
各種市場(chǎng)及內(nèi)部資源，使有效的管理模式內(nèi)部推廣化、擴(kuò)大化，全面激發(fā)人員潛能，以
提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么選擇標(biāo)桿管理？“桿”是參照物，“標(biāo)”是達(dá)到或超越參照物的標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”是一
個(gè)值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)?！皹?biāo)桿管理”
就是通過(guò)模仿和創(chuàng)新來(lái)達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法和途徑。

標(biāo)桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，營(yíng)銷部門如果掌握了這種管理思維，不但可以加
速創(chuàng)新，還可以使目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐
，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷方法，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，從而奔向卓越。專家陳泓冰老
師承諾：如課后推進(jìn)得當(dāng)，企業(yè)高層支持力度高，課堂和課后一周內(nèi)形成的改善方案至
少為企業(yè)提升銷售額10%

二、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：
企業(yè)高管、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

課程大綱：
第一天：上午
第一部分：標(biāo)桿實(shí)踐與卓越績(jī)效
1. 什么是標(biāo)桿管理
1. 標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
2. 標(biāo)桿管理與對(duì)卓越績(jī)效的全方位作用
3. 卓越企業(yè)的共性——精益標(biāo)桿
4. 沒(méi)有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有卓越績(jī)效
第二部分：標(biāo)桿管理類型與巨大成效
一、同業(yè)對(duì)標(biāo)操作實(shí)踐
1. 標(biāo)桿管理的類型與全方位的降本增效
2. 典型的企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能
? 案例組：施樂(lè)公司如何奪回市場(chǎng)分額
指標(biāo)創(chuàng)建業(yè)績(jī)提升
最有效的拿來(lái)主義
從全面虧損到5倍的利潤(rùn)增長(zhǎng)
二、營(yíng)銷環(huán)節(jié)卓越績(jī)效的科學(xué)評(píng)價(jià)與標(biāo)桿模仿
1）、 將營(yíng)銷環(huán)節(jié)有效的分類對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2）、 營(yíng)銷環(huán)節(jié)淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿
3）、 對(duì)標(biāo)戰(zhàn)術(shù)選擇與不同的收益
三、行業(yè)標(biāo)桿突破
1、 同業(yè)對(duì)標(biāo)的巨大效果與局限性
2、 跨行業(yè)對(duì)標(biāo)（異業(yè)對(duì)標(biāo)）的觀念與作用
? 案例組：銷售額10%的增長(zhǎng)
突破銷售瓶頸——最快速的創(chuàng)建核心競(jìng)爭(zhēng)力
商業(yè)模式革命與20倍業(yè)績(jī)
從瀕臨破產(chǎn)到三年進(jìn)入500強(qiáng)
3、 標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸突破
第三部分：企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)分析路徑
一、營(yíng)銷卓越績(jī)效的指標(biāo)選擇
1、 營(yíng)銷部門那些方面需要對(duì)標(biāo)分析
2、 如何做卓越績(jī)效對(duì)標(biāo)測(cè)量
3、 對(duì)標(biāo)分析的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)信息分析
二、測(cè)量分析實(shí)施問(wèn)題
1、 缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息數(shù)據(jù)是最大的借口
2、 測(cè)量分析中的常見(jiàn)問(wèn)題
3、 營(yíng)銷改進(jìn)標(biāo)桿管理實(shí)施路徑
4、 對(duì)標(biāo)管理的各階段要點(diǎn)

第二天：下午
第四部分：從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與營(yíng)銷績(jī)效問(wèn)題改進(jìn)方法
一、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)原因
1、 標(biāo)桿管理是不讓問(wèn)題發(fā)生
2、 找到差距就可以縮小差距
二、標(biāo)桿思維法與營(yíng)銷績(jī)效分析改進(jìn)的實(shí)施方法（重點(diǎn)內(nèi)容：標(biāo)桿四法——波多里奇質(zhì)量
獎(jiǎng)獲得者通用的改善法則）
1、
標(biāo)桿管理的剪刀思維法（標(biāo)桿四法之一）——西點(diǎn)軍校的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)卓
越績(jī)效的知識(shí)管理沉淀
2、
剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——資源挖掘、營(yíng)銷戰(zhàn)略布局、策劃工作的系統(tǒng)性圖形思維工具
3、 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法（標(biāo)桿四法之二）——對(duì)業(yè)績(jī)差距進(jìn)行分析改善的超級(jí)工具
4、 從根本上解決問(wèn)題——卓越績(jī)效標(biāo)桿管理的六個(gè)絕不放過(guò)
5、 標(biāo)桿超越——從片面改善到卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造

第二天：上午
第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員共建
一、標(biāo)桿管理的多維對(duì)標(biāo)
1、對(duì)標(biāo)顧客滿意度
2、對(duì)標(biāo)員工滿意度——讓人力變成“資源”
3、自我對(duì)標(biāo)的心態(tài)問(wèn)題
二、營(yíng)銷崗位創(chuàng)標(biāo)與全面卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建
1、 標(biāo)桿管理指標(biāo)要素的資源分解
2、 在銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)確立可量化的標(biāo)準(zhǔn) —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造
? 服務(wù)中與快消品頂級(jí)企業(yè)如何抓要素標(biāo)準(zhǔn)
3、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解案例
4、 標(biāo)桿管理的要素建模法（標(biāo)桿四法之三） ——
資源分解、實(shí)現(xiàn)精益與營(yíng)銷全模塊、銷售全環(huán)節(jié)的卓越績(jī)效規(guī)范管控
第六部分：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)標(biāo)文化
一、主題文化與持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍營(yíng)造
二、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制與績(jī)效的文化化育
1、 理念標(biāo)準(zhǔn)的行為分解與作風(fēng)管控
2、 工作氛圍管理與創(chuàng)標(biāo)激勵(lì)工具
三、營(yíng)銷化育的品牌升華
四、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（標(biāo)桿四法之四）——
結(jié)果控制、從協(xié)調(diào)協(xié)作到企業(yè)營(yíng)銷的全面協(xié)同作戰(zhàn)

第二天：下午
第七部分：（研討與輔導(dǎo)、匯報(bào)）營(yíng)銷績(jī)效分析改善方案
1、課堂作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)解決本部門、崗位營(yíng)銷標(biāo)桿管理及問(wèn)題分析改善措施研討
? 各部門針對(duì)降本增效、市場(chǎng)突破、效率機(jī)制等的分組研討與專家輔導(dǎo)
? 成果匯報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)參訓(xùn)管理者各營(yíng)銷創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化
1. 全面營(yíng)銷標(biāo)桿管理工作推進(jìn)落實(shí)

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