《企業(yè)培訓(xùn)師職能技能提升訓(xùn)練（三階段）》

企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能提升訓(xùn)練方案
（講師：王雷軍）
一、課程背景
在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯
示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過(guò)程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體
系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于
企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)
，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培
訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的
崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技能的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗?br /> 不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和
溝通的能力，完善自身的形象和修煉。
二、課程目標(biāo)
1、
根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程
為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。
2、
通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的
特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧；從聲音、眼
神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹(shù)立企業(yè)培訓(xùn)師的職
業(yè)形象。
3、
幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，
如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)等；
4、
通過(guò)有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合
能力。
三、課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
四、授課方式
講授分析、互動(dòng)討論、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)提高
案例分享、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與
輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)
講授40%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享60%
側(cè)重于技能要點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)演練與技能地掌握運(yùn)用
五、課程方案
初級(jí)階段（12H）
第一篇：培訓(xùn)入門之角色定位
了解企業(yè)培訓(xùn)師的基本素養(yǎng)與角色定位；掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；
掌握學(xué)員的心理與個(gè)性；剖析自己的授課風(fēng)格；滿足個(gè)性差異的學(xué)員需求；真正做到因
材施教。
一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
1.崗位好教練
2.理智工程師
3.標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)者
4.經(jīng)驗(yàn)傳播者
5.員工好榜樣
6.新人領(lǐng)路人
二、培訓(xùn)師必備的態(tài)度、知識(shí)與技能
三、培訓(xùn)師的三大職能
四、成人學(xué)習(xí)的六原則
五、培訓(xùn)師的風(fēng)格定位
DISC性格測(cè)評(píng)
DISC四種性格特征的解析
四種風(fēng)格類型的培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
如何快速識(shí)別學(xué)員性格類型
學(xué)員對(duì)四種培訓(xùn)師的欣賞點(diǎn)和反感點(diǎn)
不同風(fēng)格培訓(xùn)師揚(yáng)長(zhǎng)避短的具體方法
第二篇：克服緊張，敢于登臺(tái)呈現(xiàn)
上臺(tái)的第一步就是克服緊張！緊張的來(lái)源有哪些？如何克服緊張？如何展示良好的
舞臺(tái)形象？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態(tài)？
一、培訓(xùn)師最大障礙：緊張
1.緊張好壞度
2.壓力與時(shí)間
3.講課四大怕
二、緊張六因
1.人為自我壓力
2.課程內(nèi)容生疏
3.內(nèi)容準(zhǔn)備不足
4.前后講師差距
5.課前嚴(yán)重怯場(chǎng)
6.形成壓力過(guò)大
三、行為解決法
1.講好故事
2.口號(hào)帶動(dòng)
3.加大肢體
4.大量發(fā)問(wèn)
5.多做互動(dòng)
6.認(rèn)真?zhèn)湔n
四、心態(tài)解決法
1.相信內(nèi)容
2.相信學(xué)員
3.自建信心
4.真誠(chéng)對(duì)待
五、課程成長(zhǎng)三關(guān)鍵
1.講課前：準(zhǔn)備自己
2.講課中：關(guān)注學(xué)員
3.講課后：總結(jié)自己
第1次課堂訓(xùn)練：三分鐘演講訓(xùn)練
第三篇：專業(yè)形象，職業(yè)風(fēng)范的樹(shù)立
如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業(yè)的講臺(tái)形象？
如何提升講臺(tái)魅力？如何建立良好的臺(tái)風(fēng)？如何體現(xiàn)培訓(xùn)師的專業(yè)水準(zhǔn)？如何盡快
獲得學(xué)員的認(rèn)同？這就是需要塑造良好的講臺(tái)形象。
一、培訓(xùn)師形象不專業(yè)的幾種表現(xiàn)
二、培訓(xùn)師專業(yè)形象的作用
三、塑造專業(yè)形象的五原則
四、培訓(xùn)師職業(yè)形象
1.男老師標(biāo)準(zhǔn)
2.女老師標(biāo)準(zhǔn)
五、塑造專業(yè)形象的方法與要求
六、學(xué)員訓(xùn)練：站姿、走姿、手姿及形體訓(xùn)練
第2次課堂訓(xùn)練：站姿、走姿課堂訓(xùn)練
第四篇：一鳴驚人，如何抓住學(xué)員眼球
如何最快的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹(shù)立你在講臺(tái)的權(quán)威？
這就需要專業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白。
一、為什么開(kāi)場(chǎng)不精彩
分析：十種錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)白
二、如何精彩導(dǎo)入課程
開(kāi)場(chǎng)白的五個(gè)疑問(wèn)
開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)原則
七種開(kāi)場(chǎng)白的運(yùn)用技巧和方法
經(jīng)典的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)
三、開(kāi)場(chǎng)白的常用的工具
第3次課堂訓(xùn)練：3分鐘開(kāi)場(chǎng)白演練（點(diǎn)評(píng)考核）
第五篇：有效互動(dòng)，如何做好課堂帶動(dòng)
如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？如何
避免唱獨(dú)角戲？這就是課堂呈現(xiàn)技巧的力量。
一、成人學(xué)習(xí)效果因素
1.參與
2.激勵(lì)
3.強(qiáng)化
4.保持
5.成果
二、四類群體互動(dòng)
1.現(xiàn)場(chǎng)記筆記
2.學(xué)員讀PPT
3.現(xiàn)場(chǎng)小討論
4.現(xiàn)場(chǎng)喊口號(hào)
三、五大問(wèn)話技巧
1.批準(zhǔn)式發(fā)問(wèn)
2.特定式發(fā)問(wèn)
3.一般式發(fā)問(wèn)
4.封閉式發(fā)問(wèn)
5.開(kāi)放式發(fā)問(wèn)
第4次講課訓(xùn)練：五分鐘微型課程訓(xùn)練及研討
第六篇：有效控場(chǎng)，保證課程順利進(jìn)行
如何避免場(chǎng)面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？如何
保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場(chǎng)技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施。

一、難纏學(xué)員四大心理分析與應(yīng)對(duì)
1.引起注意力：小丑、多嘴
2.展示影響力：評(píng)論家、專家教授
3.報(bào)復(fù)性質(zhì)：抬杠、唱反調(diào)
4.水平不夠：沒(méi)反應(yīng)、應(yīng)聲蟲(chóng)
二、培訓(xùn)師自身四大問(wèn)題分析與應(yīng)對(duì)
1.時(shí)間失控
2.講課出錯(cuò)
3.突然忘詞
4.學(xué)員發(fā)問(wèn)
三、如何應(yīng)對(duì)不同表現(xiàn)的學(xué)員
極好爭(zhēng)辯者
說(shuō)話跑題者
個(gè)性沖突者
過(guò)分健談?wù)?br /> 沉默不語(yǔ)者
私下談話者
遇上“高手”
第七篇：有力結(jié)尾，讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)
如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓
結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對(duì)你的內(nèi)容記憶深刻？
一、擯棄糟糕的結(jié)尾
二、完美結(jié)尾三原則
三、完美結(jié)尾的特征
四、完美結(jié)尾的步驟
五、令人回味的結(jié)尾
課程總回顧
中級(jí)階段（12H）
第一篇 言之有力---如何讓平凡的話語(yǔ)充滿力量
一個(gè)完成任務(wù)的講話和一個(gè)偉大的講話有何區(qū)別？
一個(gè)平實(shí)無(wú)奇的講話和一個(gè)充滿魅力的演講有何區(qū)別？這就是
語(yǔ)言！
如何讓你的語(yǔ)言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓
你的培訓(xùn)促使人去行動(dòng)？
一、語(yǔ)言表達(dá)中常見(jiàn)的四種錯(cuò)誤
二、提高語(yǔ)言表達(dá)的方法和技巧
課堂演講的技巧
感性+理性=完美演講
語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)紀(jì)律
精彩演講四要素
三、提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法
化繁為簡(jiǎn)的五個(gè)方法
借用雄辯力量的五種方法
運(yùn)用六種修辭手法
四、語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)工具
五、學(xué)員演練：語(yǔ)言表達(dá)（點(diǎn)評(píng)考核）
第二篇 言之有肉---讓課程血肉豐滿的關(guān)鍵要素
讓案例說(shuō)話！案例是課程內(nèi)容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何
闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？
一、案例設(shè)置的常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤
二、案例設(shè)置的三個(gè)管理學(xué)原理
三、案例的三個(gè)作用
四、設(shè)置案例的方法和技巧
五、案例呈現(xiàn)的三種模式
六、案例選擇的四個(gè)原則
七、設(shè)置案例的三個(gè)方法
八、學(xué)員演練:授課案例的設(shè)計(jì)與講解（點(diǎn)評(píng)考核）
第三篇 言之有聲---讓聲音為講臺(tái)增添光彩
如何讓你精心組織的內(nèi)容完美的表達(dá)出來(lái)？如何讓你的思想真正的深入人心？這就
是聲音！
聲音是最好的武器！聲音是讓人接受你的觀點(diǎn)最佳的手段。如何做到正確的運(yùn)氣？
如何讓聽(tīng)眾真正的共鳴？如何避免喉嚨沙??？如何做到連續(xù)幾天講話而保持聲音不變？

一、聲音不佳的幾種表現(xiàn)
二、聲音的四大原則
三、優(yōu)美聲音的訓(xùn)練方法
四、學(xué)員訓(xùn)練：呼吸訓(xùn)練、輕重、停頓、高低、快慢訓(xùn)練
第四篇 言之有序——保證學(xué)員聽(tīng)清、聽(tīng)懂和愛(ài)聽(tīng)
沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的語(yǔ)言表達(dá)缺乏對(duì)學(xué)員的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)培訓(xùn)的效果。

究其原因是培訓(xùn)師在課堂傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)?！把灾行颉笨?br /> 以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能
夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)。
一、講述——信息描述力訓(xùn)練
講夠時(shí)間
有邏輯順序
講述細(xì)節(jié)
二、敘述——觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練
描述完整故事
概括明確觀點(diǎn)
篩選事實(shí)
三、表達(dá)——生動(dòng)演說(shuō)力訓(xùn)練
肢體語(yǔ)言
關(guān)鍵道具PPT
生動(dòng)演繹
四、學(xué)員演練：講好自己的故事（點(diǎn)評(píng)考核）
第五篇 言之有效—為課堂營(yíng)造最佳的氣氛
如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？如何
避免唱獨(dú)角戲？這就是課堂呈現(xiàn)技巧的力量
一、課堂氣氛不佳的四種表現(xiàn)
二、營(yíng)造良好氣氛的原則和方法
營(yíng)造良好氣氛的三大原則
營(yíng)造良好氣氛的四個(gè)方法
三、主要授課方法的應(yīng)用
演講法分析與演練
問(wèn)答法分析與演練
示范教學(xué)法分析與演練
角色扮演法分析與演練
視頻教學(xué)法分析與演練
游戲體驗(yàn)法分析與演練
頭腦風(fēng)暴法分析與演練
四、學(xué)員演練：如何精彩互動(dòng)（點(diǎn)評(píng)考核）

高級(jí)階段（12H）
第一篇 對(duì)癥下藥—培訓(xùn)需求調(diào)查
如何做好需求調(diào)查？如何真正的掌握學(xué)員需求，如何掌握學(xué)員真正的需求，如何運(yùn)用
各種工具調(diào)查需求？
現(xiàn)象呈現(xiàn)：常見(jiàn)的五種需求調(diào)查的失誤
傳道：需求調(diào)查的原理
1. 關(guān)于需求調(diào)查的兩個(gè)管理學(xué)原理
2. 導(dǎo)致需求調(diào)查存在問(wèn)題的原因
3. 需求調(diào)查的四個(gè)作用
授業(yè)：需求調(diào)查的類型和流程和方法
1. 需求調(diào)查的三種類型
2. 需求調(diào)查的六步流程
3. 需求調(diào)查的三種方式
4. 需求調(diào)查的六種方法
5. 如何選擇調(diào)查方法
6. 科學(xué)的設(shè)計(jì)的調(diào)查內(nèi)容的三個(gè)思路
7. 調(diào)查過(guò)程中的三個(gè)注意事項(xiàng)
解惑：關(guān)于需求調(diào)查的疑問(wèn)及相關(guān)的工具
1. 解答學(xué)員疑問(wèn)
2. 學(xué)員演示及點(diǎn)評(píng)
3. 操作工具
第二篇 課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)—為課程搭建科學(xué)的框架
如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的框架？
怎么設(shè)計(jì)各個(gè)模塊？如何構(gòu)建各個(gè)模塊的關(guān)系？如何運(yùn)用模型開(kāi)發(fā)課程？如何運(yùn)用PRM設(shè)
計(jì)模型？
現(xiàn)象呈現(xiàn)：分析學(xué)員在課程的模塊設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題
傳道：課程開(kāi)發(fā)的原理
1. 課程模塊設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理
2. 課程模塊的三個(gè)作用
3. 課程模塊設(shè)計(jì)的三種思路
授業(yè)：一、設(shè)計(jì)課程的結(jié)構(gòu)模式
1. 結(jié)構(gòu)模式的含義和作用
2. 選擇結(jié)構(gòu)模式的三個(gè)依據(jù)
3. 模塊設(shè)計(jì)的基本流程
4. 七種結(jié)構(gòu)模式的操作技巧
5. 模塊設(shè)計(jì)中的三個(gè)注意事項(xiàng)
二：PRM的開(kāi)發(fā)流程：
第一步：P現(xiàn)象呈現(xiàn)(Phenomenon)
第二步：R原因分析(Reason)：
第三步：措施M （Measures）設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容
解惑：關(guān)于課程開(kāi)發(fā)的疑問(wèn)解答及工具點(diǎn)評(píng)
1. 課程開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的三個(gè)問(wèn)題解答
2. 課程開(kāi)發(fā)的工具使用
3. 學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng)
第三篇 緊密鏈接---讓課程內(nèi)容形成一個(gè)整體
如何講所講的內(nèi)容緊密的鏈接起來(lái)？如何建立自然的過(guò)渡？如何讓培訓(xùn)形成一個(gè)整體
？如何讓整個(gè)培訓(xùn)邏輯清楚，鏈接緊密？
現(xiàn)象呈現(xiàn)：課程松散的四種現(xiàn)象
傳道：課程鏈接的原理
1. 關(guān)于鏈接的兩個(gè)管理學(xué)原理
2. 鏈接的四個(gè)作用
授業(yè)：課程鏈接的原則方法和技巧
1. 鏈接的兩個(gè)原則
2. 自然過(guò)渡的四個(gè)方法
3. 緊密銜接的八種方法
解惑：關(guān)于鏈接方面的解惑和工具
1. 關(guān)于鏈接方面的疑問(wèn)
2. 鏈接的工具
3. 學(xué)員演練：如何鏈接全文
第四篇 精彩元素設(shè)計(jì)---提升課程精彩的四個(gè)方法
如何為課程設(shè)計(jì)亮點(diǎn)？如何讓現(xiàn)場(chǎng)精彩紛呈？如何做到魅力倍增？如何將內(nèi)容得到
最佳的呈現(xiàn)？怎么避免課堂貧乏？如何畫龍點(diǎn)睛？
現(xiàn)象呈現(xiàn)：培訓(xùn)課程不夠精彩的四種表現(xiàn)
傳道：精彩課程的原理
1. 課程精彩的兩個(gè)管理學(xué)原理
2. 精彩課程的三個(gè)作用
授業(yè)：讓課程精彩紛呈的法寶
1. 以理服人
1. 論證有力的三個(gè)要求
2. 論證的三種常見(jiàn)模式操作技巧
2. 以情感人
1. 以情感人的三個(gè)注意事項(xiàng)
2. 運(yùn)用情感的四個(gè)方法及操作技巧
3. 運(yùn)用新意的力量
1. 創(chuàng)新的兩個(gè)要求
2. 創(chuàng)新的五個(gè)方法及操作技巧
4. 運(yùn)用幽默的力量
1. 運(yùn)用幽默的注意事項(xiàng)
2. 幽默的三種模式
3. 幽默的兩種方式
4. 幽默的兩種類型
5. 幽默的三種來(lái)源
6. 運(yùn)用幽默的八個(gè)技巧
解惑：關(guān)于課程精彩呈現(xiàn)的疑問(wèn)、工具和演練
1. 關(guān)于精彩呈現(xiàn)的三個(gè)疑問(wèn)
2. 呈現(xiàn)的兩個(gè)工具
3. 學(xué)員演練：論證，情感，創(chuàng)新和幽默的操作技巧
第五篇 有張有弛——課程重點(diǎn)設(shè)置方法和工具
如何讓課程重點(diǎn)突出、主次分明？如何防止提前下課或者延遲下課？如何有效地把
控課程進(jìn)展？如何規(guī)劃各個(gè)內(nèi)容板塊？
現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：培訓(xùn)中重點(diǎn)設(shè)置中的七個(gè)不足
傳道：課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)的原理
1. 課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)管理學(xué)原理
2. 設(shè)置重點(diǎn)的三個(gè)作用
授業(yè)：設(shè)置重點(diǎn)的原則、方法和技巧
1. 設(shè)計(jì)重點(diǎn)的三個(gè)原則
2. 課堂設(shè)計(jì)重點(diǎn)的七個(gè)方法及操作技巧
解惑：重點(diǎn)設(shè)計(jì)的疑問(wèn)、工具和演練
第六篇 教學(xué)方法---讓培訓(xùn)的形式多樣化

培訓(xùn)到底具有什么樣的功能。如何掌握各種教學(xué)模式的特點(diǎn)？如何選擇最佳的教學(xué)模式
？如何為自己設(shè)計(jì)發(fā)展模式？
現(xiàn)象呈現(xiàn)：錯(cuò)誤運(yùn)用培訓(xùn)模式的四種表現(xiàn)
傳道：關(guān)于教學(xué)模式的原來(lái)
1. 基于建構(gòu)主義的教學(xué)思想
2. 關(guān)于教學(xué)模式的管理學(xué)原理
3. 合理運(yùn)用教學(xué)模式的作用
授業(yè)：運(yùn)用各種教學(xué)模式的原則、方法和技巧
1. 選擇教學(xué)模式的原則
2. 首要教學(xué)原理—九種教學(xué)模式的操作方法和技巧
3. 最常用的五大教學(xué)模式的運(yùn)用和操作
解惑：運(yùn)用教學(xué)模式的疑問(wèn)、工具和學(xué)員演練
1. 關(guān)于教學(xué)模式的疑惑
2. 教學(xué)模式的三個(gè)工具
3. 學(xué)員演練：實(shí)際操作各種教學(xué)模式
第七篇 問(wèn)題解決---培訓(xùn)師的引導(dǎo)技術(shù)
如何設(shè)計(jì)問(wèn)題？如何提問(wèn)？如何回答疑問(wèn)？如何面對(duì)專業(yè)的質(zhì)疑？如何處理高手的挑
戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)故意找茬？如何掌握回答問(wèn)題的主動(dòng)？如何解決各種意向不到的問(wèn)題？
現(xiàn)象呈現(xiàn)：面對(duì)問(wèn)題的六種錯(cuò)誤
傳道：關(guān)于“處理問(wèn)題”的原理
1. 關(guān)于“處理問(wèn)題”的管理學(xué)原理
2. 合理處理問(wèn)題的三個(gè)作用
授業(yè)：處理各類問(wèn)題的原則和方法
1. 處理各種問(wèn)題的三個(gè)原則
2. 設(shè)計(jì)問(wèn)題的兩種類型
3. 設(shè)計(jì)問(wèn)題的五個(gè)方法及操作技巧
解惑：關(guān)于“處理問(wèn)題”的疑惑、工具和演練
1. 關(guān)于問(wèn)題的疑惑
2. 關(guān)于處理問(wèn)題的工具
3. 學(xué)員演練：如何應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題
課程回顧與總結(jié)

實(shí)戰(zhàn)派管理講師--王雷軍


★ 企管金融雙碩士
★ 國(guó)家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
★ 高級(jí)人力資源師
★ 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
★ 二級(jí)心理咨詢師
★ 美國(guó)（ACI) 注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師


近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)家大型制藥集
團(tuán)石藥集團(tuán)、天山實(shí)業(yè)集團(tuán)、中宏企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)人力
資源總監(jiān)等職務(wù)。



長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。



王雷軍老師曾在《時(shí)代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志雜志發(fā)表數(shù)篇文
章。曾參與過(guò)的咨詢項(xiàng)目：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)、績(jī)效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企
業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)等。










★ 人力資源管理課程系列、中層管理課程系列、TTT課程。
1.認(rèn)證課程：
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決》（美國(guó)ALAMO公司）
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）
《結(jié)構(gòu)性思維》
《知彼解己的DISC溝通技術(shù)》
《知人善用的DISC顧問(wèn)技術(shù)》
2.主講課程
人力資源：《慧眼識(shí)人 讀心有術(shù)——打造金牌面試官》
《績(jī)效管理與績(jī)效考核》
《構(gòu)建高效的企業(yè)培訓(xùn)管理體系》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
中層管理： 《中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力之向下管理》
《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》


其它課程：《TTT》（一天、兩天、三天版）




★ 實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；
★ 語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；
★ 課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收；

★ 互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過(guò)程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。





金融類行業(yè)：
農(nóng)行河北省分行、新疆分行、北京分行、天津分行、沈陽(yáng)分行，民生銀行沈陽(yáng)分行，華
夏人壽北京分公司，太平保險(xiǎn)河北分公司、中國(guó)人壽河北分公司、人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司
等
醫(yī)藥類行業(yè):
石藥集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、云南白藥、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)城醫(yī)藥、廣藥集
團(tuán)、石家莊樂(lè)仁堂醫(yī)藥集團(tuán)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、中國(guó)藥材集團(tuán)等。
建筑地產(chǎn)類行業(yè)：
招商地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、銀億股份、天津中建集團(tuán)、SM集團(tuán)（菲律賓）、金隅集團(tuán)、南京
嘉盛建筑集團(tuán)、中建一局、河北潤(rùn)江集團(tuán)、河北景陽(yáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
、河北路橋路豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、承德永盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等。

能源類行業(yè)：
國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古超高壓電力局、華能電力、大唐國(guó)際、中電投集團(tuán)、華電
國(guó)際、國(guó)電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、神華集團(tuán)、馳宏鋅鍺、中石油管道通信局、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)
、貴州興義電力等。

其它大型企業(yè)：
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鋁業(yè)、海爾集團(tuán)、風(fēng)帆電池、中航商發(fā)、中國(guó)電子科技集團(tuán)
第54研究所、奧克斯電器、高德電器、微密科技（新加坡）、SM集團(tuán)（菲律賓）、荏原
電產(chǎn)（日本）、神龍汽車、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、深圳華大基因、天津榮程鋼鐵、天津新偉祥
（臺(tái)資）、北京光耀能源等等




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助理劉敬 13230187787 qq2717269663 課酬7k
王老師視頻鏈接：http://v.youku.com/v_show/id_XNzM3NjMxNjA4.html


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講師背景

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

培訓(xùn)特色

客戶見(jiàn)證

培訓(xùn)照片

王雷軍老師的其它課程