《管理者的壓力與情緒管理》

  培訓講師:金迎

講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險培訓經(jīng)理,四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

金迎
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《管理者的壓力與情緒管理》詳細內(nèi)容

《管理者的壓力與情緒管理》

《管理者的壓力與情緒管理》
【課程背景】
世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調(diào)查,發(fā)布了最新調(diào)查
結(jié)果:中國大陸職工認為自己工作壓力大的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。中
國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國”,亟需
有人為它開出合適的藥方。
據(jù)權(quán)威估算,在美國,企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元,主要源
自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導致服務生產(chǎn)縮減。在英國,多達60%的
曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國職場的
壓力損失更加不容樂觀,雖然缺少明確統(tǒng)計,但可以預測:跟美國英國相比,有過之而
無不及。
壓力情緒管理的過程,實際上是一個人的心理成長的過程。越是管理成本高的冒險,
越值得企業(yè)高層慎重以待。心理成長為企業(yè)打開一個相對安全的空間,讓管理者和員工
可以以較低的成本保障其身心健康。
對未來充滿迷茫和不確定性,激烈的社會轉(zhuǎn)型與市場競爭,這種壓力勢必傳導在干部
員工身上,使他們倍感心理困擾,讓企業(yè)管理面臨越來越大的風險。。企業(yè)應加快從人
本理念出發(fā),給予員工更多的人本關(guān)懷,提升其心理資本與壓力的自我調(diào)適能力,使之
成為身心靈健全的企業(yè)人。力壓,作息無常,
?【課程收益】
? 關(guān)注學員生理、認知、情緒與行為的平衡,通過“互動-練習-
生發(fā)”,在學員行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認知調(diào)適模式,張力更強、效果更佳。
?
內(nèi)容設計特別的結(jié)構(gòu)化,不僅“從工作角度觀察工作”,更從生活中來,到工作中去,把
工作與生活有機融合,激發(fā)學員為自己生命質(zhì)量而學的發(fā)散思維。
?
始終散發(fā)濃郁的人文主義關(guān)懷,講師富有感染力的語言表達和情感投入,配以經(jīng)典個案
、量表測試、心理圖片、實驗視頻、心理小練習等多元互動手段,令培訓具有強烈的
覺知力。講師更像一位催化師,真性情、身邊事、尋常話,挖掘和尊重學員的內(nèi)驅(qū)力
,使學員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長。
【課程時間】
2天(6課時/天)
【課程對象】
央企國企/民企外企中高層管理者
【工具使用】
《生活應激量表》、《A、B型人格測試》、《信念提升自助單》、《蓋洛普工作投入測試》、
《學以致用行動表》
?【課程內(nèi)容】?
第一講:了解自己的壓力狀況
一、高度重視職場壓力
1.你的壓力源(數(shù)據(jù)分析)
2.產(chǎn)生的生物學、社會學機制
測試:壓力類型簡易量表
■ 身體壓力型
■ 情緒壓力型
■ 人際關(guān)系壓力型
二、職場十大壓力源分析
三、國人對壓力的三大誤解(配科學圖片)
四、消極壓力在生理/認知/情緒/行為上的具體反應
案例:《某企業(yè)員工張某神經(jīng)衰弱原因分析》
五、職場需要哪些積極壓力?
心理實驗:國際積極心理學界對壓力的重新認識

第二講:壓力管理的基本策略與操作實務
一、壓力面前,你想做哪個?
二、提升個人生理減壓的十大良方
三、情緒放松訓練:
1. 橫膈膜呼吸法
2. 六秒QR反應法
3. 宣泄與轉(zhuǎn)移
4. 情緒心象法
5. 兩流法
6. 古典音樂療法
四、心理認知調(diào)解練習:
1. 人類思維妙化
2. 自我對話
3. 重塑信念法(信念提升自助法)
4. 改譯法
5. 換框法
6. 理性攀比法
7. 極端思考法
圖片測試:
五、改變行為應對壓力
1. 強化快樂法
2. 選擇性遺忘
3. 斷舍離法
4. 親社會行為法
5. 主動求助法
6. 以壓抗壓法
練習環(huán)節(jié):
?
第三講:健全心智模式,管理負面情緒
一、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對情緒的基本理解
二、情緒的生物學、心理學深度解析
三、管理情緒≠控制情緒
心理實驗:沖動控制障礙
四、積極心智模式與消極心智模式技術(shù)分解
1. 代償與升華
2. 脫敏與滿灌
3. 轉(zhuǎn)移與安慰
4. 理智與辯證
五、管理情緒三大殺手:生氣、焦慮、嫉妒
1.管理生氣
■ 食療與抑制
■ 護肝與調(diào)經(jīng)
■ 正常化技術(shù)
■ 內(nèi)忍功與內(nèi)春功
2.管理焦慮
■ 判斷焦慮的有效或無效
■ 接納不確定性
■ 理性對待成敗得失
■ 寫出焦慮——用情感,不用焦慮
■ 知其所止
3.管理嫉妒
■ 理性法
■ 轉(zhuǎn)移法
■ 推動法
■ 超越法
小活動:推手
六、管理者心理防御機制構(gòu)建
1.不成熟心理防御機制
2.較成熟心理防御機制
3.成熟心理防御機制
小互動:有人踩你
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第四講:工作的持續(xù)投入與沉浸體驗
一、工作為什么會令人痛苦?
測試:《蓋洛普工作投入測試》
二、為什么要倡導工作投入?
1.防止職業(yè)倦怠提前
2.防止成為“橡皮人
3.防止健康狀況出現(xiàn)偏差
案例:小張為何成為老張?
三、職業(yè)不良個性判斷與行為糾偏
1.偏激極端個性與糾偏
2.完美主義個性與糾偏
3.拖延癥個性與糾偏
4.抱怨成癮人格與糾偏
5.過度敏感人格與糾偏
四、工作持續(xù)投入,個人能做什么?
1.價值認同+開發(fā)意義
2.綜合目標+潛質(zhì)激發(fā)
3.專注聚焦+高峰體驗
4.平衡關(guān)系+家庭經(jīng)營
5.鼓勵慶賀+美美與共
游戲環(huán)節(jié):摜蛋
五、如何防止習慣的回流與反彈?
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第五講:做一個心靈旺盛的職業(yè)人
一、心靈旺盛首先是積極樂觀的人
1.揮別過去:不糾結(jié)不可控之結(jié)果
2.欣賞現(xiàn)在:接納自我與接納他人
3.期待未來:克服憂愁與斤斤計較
二、樂觀主義與悲觀主義測試+分享
1.@人格與自我實現(xiàn)路徑
2.絕望型悲觀與防御型悲
3.技術(shù)應用:代償+接納+轉(zhuǎn)化
三、樂觀與悲觀的辯證思維
1.靈活的樂觀
2.盲目樂觀的危害
3.盲目悲觀的陷阱
練習樂觀環(huán)節(jié):
四、怎樣培養(yǎng)管理者樂觀的人格特質(zhì)?
1.發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢+學會遺忘
2.理性攀比+接納遺憾
3.三不主義+希望在前
4.交換資源+積極行動
五、培育職場幸福力三大行動建議
1.成功≠幸福
2.幸?!倏鞓?br /> 3.個人幸福管理10大心理導向
課程回顧總結(jié):未來工作投入趨勢將往何處去?

自由配置環(huán)節(jié):
1.食物味型與減壓自配方
2.心理減壓電影推介
3.現(xiàn)代職場9大類壓力疑難雜癥
■ 對未來職業(yè)規(guī)劃充滿迷茫和焦慮
■ 競爭激烈,晉升晉職困難,薪資趕不上物價
■ 年齡偏大,體質(zhì)薄弱,末位淘汰,心存恐慌
■ 工作氣氛緊張,不進則退,全天候工作狀態(tài)
■ 知識更新飛快,信息爆炸、應接不暇,精神高度緊張
■ 工作失誤,處理不好上下級或與客戶的關(guān)系
■ 工作負荷大,責任不明確,忙得雞飛狗跳,出力不討好
■ 機制不合理,心里堵得慌,獎罰失當,管理偏頗
■ 工作單調(diào)重復,乏味而例行化,喪失自主性……




 

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