新任管理者的管理能力提升(2天)
新任管理者的管理能力提升(2天)詳細(xì)內(nèi)容
新任管理者的管理能力提升(2天)
《新任管理者的管理能力提升》
課程背景
目前,很多銀行的管理人員大多來(lái)自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干,但是面對(duì)管理,他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成管理技能,因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。走上管理崗位后,他們將面臨很多的問(wèn)題:如何對(duì)新的角色做好定位?如何帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?如何制定并分解工作績(jī)效?如何制定工作計(jì)劃?如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通?如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……
《新任管理者的管理能力提升》課程不但深入講解管理的本質(zhì),還結(jié)合大量的案例討論和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作,將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而使管理者輕松掌握管理學(xué)知識(shí),并有效幫助管理者提升相關(guān)的管理技能和技巧。
課程受益
掌握管理者的角色定位
提升管理者打造團(tuán)隊(duì)的能力
提升管理者進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)分解的技能和技巧
提升管理者工作推進(jìn)的能力和技巧
提升管理者對(duì)下及對(duì)下的溝通技能和技巧
提升管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬的能力和技巧
培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
銀行中、基層新任管理干部
2天
課堂要求
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張,準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用三種顏色。
課程綱要
第一單元:管理與管理者角色認(rèn)知
什么是管理?
企業(yè)三級(jí)管理的核心與管理的本質(zhì)
管理者的角色認(rèn)知
作為下級(jí)的管理者的角色定位
案例分析:職務(wù)代理人
案例分析:有力的執(zhí)行者
作為上級(jí)的管理者的角色定位
案例分析:規(guī)則的制定者和維護(hù)者
案例分析:管理VS領(lǐng)導(dǎo)
作為同事的管理者的角色定位
案例分析:什么是內(nèi)部客戶?
功夫在詩(shī)外的啟示
現(xiàn)代管理的四大核心技能
第二單元: 團(tuán)隊(duì)打造技能
什么是團(tuán)隊(duì)?
案例研討:團(tuán)隊(duì)成員的類型與作用
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式
成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
什么是沖突?
建設(shè)性沖突
破壞性沖突
五種團(tuán)隊(duì)沖突的解決辦法
案例分析:妥協(xié)還是強(qiáng)硬?
運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題
解決管理問(wèn)題的四個(gè)著眼點(diǎn)
解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的基本模型
業(yè)務(wù)問(wèn)題分析的三種方法
業(yè)務(wù)問(wèn)題解決的基本方法
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)支柱
第三單元:目標(biāo)落地技能
什么是目標(biāo)管理?
五個(gè)方面清晰的目標(biāo)
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
什么是績(jī)效管理?
績(jī)效管理的四大流程
績(jī)效指標(biāo)分解的兩種方法
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法
現(xiàn)場(chǎng)演練:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提煉
關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為法
現(xiàn)場(chǎng)演練:關(guān)鍵行為指標(biāo)提練
案例研討:如何讓下屬接受目標(biāo)?
案例研討:績(jī)效計(jì)劃的核心五要素
績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的PDCA循環(huán)
第四單元:溝通與協(xié)調(diào)技能
什么是溝通?
喬哈里窗與溝通內(nèi)容模型
案例研討:為什么員工口頭認(rèn)同,卻不行動(dòng)?
影響管理溝通的五個(gè)因素
立場(chǎng)是溝通的前提
信任是溝通的基礎(chǔ)
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任
利益是溝通的動(dòng)力
小組討論:?jiǎn)T工為什么要加入組織?
小組討論:組織想通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)什么?
案例研討:?jiǎn)T工想要的是什么?
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關(guān)鍵
性格特點(diǎn)與溝通策略
第五單元:激勵(lì)與輔導(dǎo)技能
新時(shí)期人員管理的三大要素
有意愿
有能力
有機(jī)會(huì)
什么是激勵(lì)?
非財(cái)務(wù)性激勵(lì)的模型
案例分析:從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
案例分析:從績(jī)效到結(jié)果
案例分析:從結(jié)果到滿意
案例分析:如何正確的表?yè)P(yáng)下屬
案例分析:如何正確的批評(píng)下屬
案例分析:遇到這樣的員工怎么辦?
小組討論:培養(yǎng)員工什么?
員工成長(zhǎng)等級(jí)與情景領(lǐng)導(dǎo)力
訓(xùn)練下屬的五大步驟
員工訓(xùn)練系統(tǒng)打造
培育下屬的工具:學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
第六單元:課程回顧與答疑
陳松老師的其它課程
《管理者的時(shí)間管理與有效授權(quán)》用好時(shí)間,做對(duì)事作為一名企業(yè)管理者,您是否經(jīng)常面對(duì)以下困惑:盡管廢寢忘食地工作,但時(shí)間總是不夠用;公司任務(wù)繁重不堪,不得不經(jīng)常將工作帶回家去處理,甚至節(jié)假日也得不到休息;下屬總是有一大堆問(wèn)題等著你做決定,令你焦頭爛額,以至于沒(méi)時(shí)間考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃;給員工充分授權(quán),結(jié)果卻不盡人意,爛攤子還得自己收拾;如果這是您正在面臨的問(wèn)題,歡迎參
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《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的知人善任》課程安排第1天時(shí)間主要內(nèi)容小組討論與演練內(nèi)容備注09:00-10:30先談經(jīng)營(yíng)再議管理演練:運(yùn)用敏捷地圖模擬項(xiàng)目運(yùn)行10:30-10:40茶歇10:40-12:00業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理無(wú)集中討論與演練12:00-14:00午休14:00-15:30人才的識(shí)別演練:設(shè)計(jì)某崗位勝任力模型重點(diǎn)15:30-15:40茶歇15:40-17:00
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新時(shí)代下人力資源管理新趨勢(shì)講師:陳松課程綱要【課程名稱】新時(shí)代下人力資源管理新趨勢(shì)【課程背景】在烏卡時(shí)代的新形勢(shì)下,企業(yè)的人力資源工作和人力資源從業(yè)者都遇到了新的挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在:人才斷層開(kāi)始顯現(xiàn),硬性提拔開(kāi)始增多;物質(zhì)激勵(lì)已不能滿足員工的需求;績(jī)效考核效果越來(lái)越低于預(yù)期;培訓(xùn)的任務(wù)性大于實(shí)用性,培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化難;90后員工的個(gè)性與組織規(guī)范的沖突加劇;
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