移動互聯(lián)時代下的流程設(shè)計與優(yōu)化

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進入民 詳細>>

陳松
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移動互聯(lián)時代下的流程設(shè)計與優(yōu)化詳細內(nèi)容

移動互聯(lián)時代下的流程設(shè)計與優(yōu)化

烏卡時代下的流程設(shè)計與優(yōu)化
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】烏卡時代下的流程設(shè)計與優(yōu)化
【課程背景】
隨著AI的不斷發(fā)展，工業(yè)4.0時代的到來，在技術(shù)方面，企業(yè)面臨著越來越頻繁的迭代，在經(jīng)營方面，面臨著越來越個性化的需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團隊。寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個軍事術(shù)語來描述了世界的新格局：“這是一個 VUCA（烏卡） 的世界?！奔矗篤olatile （易變不穩(wěn)定）、Uncertain（不確定）、Complex（復(fù)雜）、Ambiguous（模糊）。那么，企業(yè)要如何面對烏卡時代來設(shè)計和優(yōu)化流程以滿足市場的需要呢？
《烏卡時代下的流程設(shè)計五優(yōu)化》課程是專門針對企業(yè)中高層管理人員了解并掌握流程設(shè)計與優(yōu)化的實操性課程，本課程一方面系統(tǒng)講解烏卡時代下的組織流程面臨的挑戰(zhàn)，另一方面還將結(jié)合實際，將復(fù)雜、枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助企業(yè)適應(yīng)變化，迎接挑戰(zhàn)。
【課程收益】
掌握烏卡時代下組織流程面臨的挑戰(zhàn)掌握敏捷流程的運行地圖
掌握流程設(shè)計與優(yōu)化的具體方法
掌握流程圖的制作方法
【課程對象】企業(yè)中高層管理人員
【授課方式】網(wǎng)絡(luò)授課
【課程時長】每次2小時，共2次，合計4小時
【課程大綱】
第一次授課
第一單元：烏卡時代下組織流程面臨的挑戰(zhàn)
VUCA（烏卡）時代來了
企業(yè)發(fā)展的兩大瓶頸
傳統(tǒng)組織流程面臨的挑戰(zhàn)
從龍舟到皮劃艇
敏捷組織的核心特點
第二單元：敏捷型組織的運行地圖
案例研討：流程是為誰服務(wù)的？
案例研討：ETC爭奪戰(zhàn)
敏捷地圖的核心路徑
以終為始的客戶需求
倒金字塔式的組織運營
案例研討：變來變?nèi)サ目蛻?br /> 界定目標與標準
建立敏捷規(guī)則
團隊敏捷規(guī)則的四個層面
規(guī)則制定的三個原則
過程跟進
過程管理三不要
過程管理三必要
案例研討：家長型領(lǐng)導(dǎo)VS公仆式領(lǐng)導(dǎo)
改進與提升
案例研討：一人吃塹，眾人長智
敏捷團隊中的效能提升
第二次授課
第三單元：流程設(shè)計與優(yōu)化
改變思維是流程設(shè)計與優(yōu)化的前提
縱向思維模式
水平思維模式
流程設(shè)計與優(yōu)化的四大方法
標桿法
向標桿學(xué)習(xí)什么？
標桿背后的背景與文化基因
案例：某企業(yè)的取經(jīng)之路
價值鏈法
典型價值鏈的特點
關(guān)鍵要素的提取
案例：某企業(yè)的價值鏈重塑
ECRS分析法
什么是ESRS分析法
ECRS法的核心：多、快、好、省
案例：某企業(yè)的流程優(yōu)化之路
SDCA法
流程的標準化維持
小心水面下的礁石
第四單元：流程圖的制作
基于本部職能的縱向流程圖
基于跨職能的縱橫流程圖
案例：某企業(yè)的流程圖設(shè)計與制作
第五單元：課程回顧與答疑

 

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