工作指導(dǎo)人實(shí)務(wù)(1天)
工作指導(dǎo)人實(shí)務(wù)(1天)詳細(xì)內(nèi)容
工作指導(dǎo)人實(shí)務(wù)(1天)
《工作指導(dǎo)人實(shí)務(wù)》
課程背景
為幫助新員盡快適應(yīng)崗位需要,很多企業(yè)都會(huì)給新員工找個(gè)師父,通過以師帶徒法培養(yǎng)新人。但從實(shí)際操作上看,這一機(jī)制并未得到很好的應(yīng)用,經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象:師父不愿意教徒弟如何開展工作,怕他們搶了自己的飯碗;師父與徒弟溝通不佳,雙方不清楚多久溝通頻率及溝通內(nèi)容;不能明確徒弟需要學(xué)什么、學(xué)到什么程度、怎么學(xué)、隨意性大;徒弟缺乏明確的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn),部門領(lǐng)導(dǎo)或師父說行就行,不行就不行;被看好的新員工表現(xiàn)不佳,走的時(shí)候?qū)δ阏f:感謝公司,感謝領(lǐng)導(dǎo),我能力有限,無法勝任;有人指責(zé)人力資源部招聘不利,有人指責(zé)用人部門經(jīng)理工作不利。上述的現(xiàn)象和問題主要原因是企業(yè)指定的工作指導(dǎo)人主要來自于業(yè)務(wù)骨干,面對(duì)帶徒弟,他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成相關(guān)能,因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。
《工作指導(dǎo)人實(shí)務(wù)》課程旨在通過案例分析與討論,結(jié)合實(shí)操,使工作指導(dǎo)人掌握新員工管理的思路、方法以及相關(guān)管理工具。幫助骨干員工更好的帶好新員工,更快的實(shí)現(xiàn)新員工的價(jià)值。
課程受益
掌握新員工管理的原則
掌握新員工學(xué)習(xí)地圖和學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用
掌握工作指導(dǎo)人的工作內(nèi)容
掌握新員工跟蹤與輔導(dǎo)的方法和技巧
培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
企業(yè)骨干員工、工作指導(dǎo)人
1天(6小時(shí))
課堂要求
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙至少需要4張,三色白板筆各一支。
課程綱要
第一單元:新員工管理概述
新員工管理的四大作用
新員工需要什么?
得到認(rèn)同和關(guān)注
工作的價(jià)值和回報(bào)
能力提升和個(gè)人成長
工作環(huán)境的適應(yīng),組織的寬容和理解
企業(yè)的文化和價(jià)值觀值得為之奮斗
新員工管理的主體與職責(zé)分工
案例分析:誰對(duì)小張的業(yè)績負(fù)責(zé)?
人力資源部的職責(zé)
直線管理者的職責(zé)
工作指導(dǎo)人的職責(zé)
間接上級(jí)的職責(zé)
新員工管理的原則
工作指導(dǎo)人的角色定位
朋友的角色
家人的角色
導(dǎo)師的角色
第二單元:新員工的工作目標(biāo)設(shè)定
五個(gè)方面的清晰目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定從SMART到SAIL
短期工作目標(biāo)設(shè)定
中期工作目標(biāo)設(shè)定
長期工作目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)場演練:某崗位新員工工作目標(biāo)設(shè)計(jì)
講師點(diǎn)評(píng)與分析
第三單元:新員工培養(yǎng)與輔導(dǎo) (時(shí)長:1.5小時(shí))
小組討論:培養(yǎng)新員工什么?
新員工學(xué)習(xí)地圖與學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練:某崗位新員工的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練:某崗位新員工的學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)
講師點(diǎn)評(píng)與分析
新員工成長階段與輔導(dǎo)方式
入職期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式
動(dòng)蕩期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式
穩(wěn)定期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式
第四單元:新員工的溝通 (時(shí)長:1小時(shí))
新員工溝通的成功要素
與新員工溝通的三個(gè)層次
知道了
理解了
行動(dòng)了
行為驅(qū)動(dòng)的六個(gè)引擎
利益是行為驅(qū)動(dòng)的方向
立場是行為驅(qū)動(dòng)的前提
信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)
情緒是行為驅(qū)動(dòng)的保障
激勵(lì)是行為驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力
情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容
導(dǎo)師與新員工每日溝通內(nèi)容與溝通方式
導(dǎo)師與新員工每周溝通內(nèi)容與溝通方式
導(dǎo)師與新員工每月溝通內(nèi)容與溝通方式
導(dǎo)師與新員工每季溝通內(nèi)容與溝通方式
現(xiàn)場演練:某崗位新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)
講師點(diǎn)評(píng)與分析
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