《卓越壽險管理者研修班—主任篇》

卓越壽險管理者研修班

課程背景：
中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、新一輪的人口紅利、全民財富理念的普及，將保險行業(yè)正式推向了“鉆
石十年”。在如此爆炸式成長的歷史階段，業(yè)務(wù)主任的晉升速度更快，發(fā)展勢頭更猛，但
是快速成長和發(fā)展起來的主管缺乏專業(yè)的管理技能，個人業(yè)務(wù)能力、增員能力均不夠成
熟，無法滿足團(tuán)隊復(fù)制迭代的要求，尤其是很多團(tuán)隊由于結(jié)構(gòu)的不均衡而出現(xiàn)了發(fā)展瓶
頸。為了滿足快速發(fā)展的壽險隊伍需求，業(yè)務(wù)主管的能力急需提升。
業(yè)務(wù)主管如何同時做好增員和業(yè)績？如何利用復(fù)制的能力幫助團(tuán)隊成員快速轉(zhuǎn)正和晉升
？主管在團(tuán)隊日常輔導(dǎo)過程中，有哪些注意事項？怎樣才算是一個真正的好主管？本節(jié)
課程從主管的角色認(rèn)知出發(fā)，通過詳細(xì)分析卓越管理者的道法術(shù)，幫助學(xué)員構(gòu)建專業(yè)化
管理能力的思維框架，并培養(yǎng)學(xué)員在增員、輔導(dǎo)、管理、復(fù)制等方面的專業(yè)能力。
本課程是在《卓越壽險企業(yè)家研修班》以及《卓越壽險經(jīng)理人研修班》的框架下，針對業(yè)務(wù)
主任的技能提升課程，結(jié)合陳楠老師十余年壽險團(tuán)隊經(jīng)營管理經(jīng)驗，更具有落地性，更
貼近團(tuán)隊現(xiàn)狀。致力于全方面打造卓越壽險經(jīng)理人！

課程收益：
? 更加清晰和明確業(yè)務(wù)主任的角色定位，掌握卓越管理者的KASH
?
通過分析三種不同團(tuán)隊架構(gòu)，幫助學(xué)員明確團(tuán)隊結(jié)構(gòu)化成長的重要性，分析個人團(tuán)隊現(xiàn)
狀，制定適合的組織架構(gòu)模式
?
分析壽險隊伍復(fù)制的意義，通過總結(jié)個人成功案例，實現(xiàn)團(tuán)隊成員的快速轉(zhuǎn)正和晉升
? 從主管的角度思考增員渠道以及系統(tǒng)化增員技能學(xué)習(xí)的重要性，夯實增員面談技巧
?
學(xué)習(xí)并演練新人入司的承諾性面談技巧，掌握面談的基本流程，能夠獨立完成新人承諾
性面談
?
培養(yǎng)初步的團(tuán)隊管理和團(tuán)隊輔導(dǎo)能力，通過實戰(zhàn)演練和行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)入方式，幫助學(xué)員
構(gòu)建團(tuán)隊可持續(xù)成長模型

課程特色：
實戰(zhàn)：講解剖析實戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易
實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單
實操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便
課程模型：
[pic]
課程時間：3天2晚，6小時/天
授課對象：業(yè)務(wù)主任、團(tuán)隊超過3人的儲備主管（每班不超過200人）
授課方法：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+視頻分享+行動學(xué)習(xí)

課程大綱
開訓(xùn)：卓越壽險團(tuán)隊構(gòu)建
1．以身作則是最小的管理成本
2．復(fù)制是團(tuán)隊快速裂變的基礎(chǔ)
3優(yōu)秀的環(huán)境塑造優(yōu)秀的個體
4．高績效源于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行

第一講：卓越團(tuán)隊發(fā)展的核心競爭力——卓越的領(lǐng)袖
一、保險行業(yè)的鉆石十年
1．互聯(lián)網(wǎng)時代的財富價值變革
2．保險行業(yè)的黃金十年與鉆石十年
3．把握行業(yè)趨勢，打造壽險精英團(tuán)隊
案例分析：三年打造千人團(tuán)隊的卓越管理者
二、壽險團(tuán)隊的發(fā)展模型與結(jié)構(gòu)思考
1．團(tuán)隊組織架構(gòu)的三種成長方式
2．垂直型結(jié)構(gòu)的發(fā)展分析
3．扁平型結(jié)構(gòu)的發(fā)展分析
4．三角形結(jié)構(gòu)的發(fā)展分析
思考：你的團(tuán)隊發(fā)展模型如何？接下來應(yīng)該如何搭建穩(wěn)固的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)？
三、卓越壽險主管的KASH
1．卓越壽險主管的角色認(rèn)知
1）K卓越壽險主管的知識系統(tǒng)
2）A卓越壽險主管的陽光心態(tài)
3）S卓越壽險主管的基本技能
4）H卓越壽險主管的工作習(xí)慣


第二講：卓越團(tuán)隊管理者之道——文化+心態(tài)
一、用文化吸引優(yōu)秀人才
1．團(tuán)隊文化的作用
案例分析：不同文化影響下的兩個團(tuán)隊發(fā)展對比
2．正確解讀營業(yè)部文化
3．運用營業(yè)部文化打造高素質(zhì)團(tuán)隊
二、積極陽光心態(tài)的建設(shè)
1．陽光心態(tài)塑造陽光團(tuán)隊
2．成功者方程式
3．做團(tuán)隊成員的“人生教練”
視頻分析：橄欖球教練
4．正確運用“關(guān)注圈”與“影響圈”
三、卓越職場文化塑造與環(huán)境布置
案例分析：不同職場文化能夠塑造出不同的隊伍素養(yǎng)
1．職場文化建設(shè)的意義與功能
2．職場行為規(guī)范與6S管理
3．職場環(huán)境建設(shè)的五要素
四、4D：我心目中的卓越壽險團(tuán)隊與團(tuán)隊管理者

第三講：卓越團(tuán)隊管理者之法——復(fù)制+管理
一、卓越團(tuán)隊的快速迭代來自于復(fù)制的力量
案例分析：麥當(dāng)勞的復(fù)制
1．復(fù)制的含義
2．復(fù)制——讓員工快速轉(zhuǎn)正
3．復(fù)制——讓員工快速晉升
二、卓越團(tuán)隊的目標(biāo)管理
1．目標(biāo)的概念
2．團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)
視頻分析：大雁的遷徙
3．將團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)有效結(jié)合
案例分析：志剛經(jīng)理成功為團(tuán)隊成員解讀目標(biāo)
4．建立團(tuán)隊目標(biāo)的基本原則
5．個人營銷目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
情景演練：根據(jù)團(tuán)隊營銷目標(biāo)，設(shè)定自己的下季度目標(biāo)
三、卓越團(tuán)隊的日常管理
1．團(tuán)隊日常出勤管理
2．團(tuán)隊成員的工作日志管理
3．團(tuán)隊成員的客戶檔案管理
小組研討：如何讓日常管理更加規(guī)范、高效
四、卓越團(tuán)隊的時間管理
1．關(guān)于時間管理的錯誤認(rèn)知
2．時間管理的兩大基本原則
3．保險團(tuán)隊時間管理的八大秘訣
4．保險活動的計劃與執(zhí)行
案例分析：某保險精英的時間管理表
5．保險團(tuán)隊活動量管理
工具：活動量管理表
五、群策群力：卓越團(tuán)隊的發(fā)展模型

第四講：卓越團(tuán)隊管理者之術(shù)——增員+輔導(dǎo)
一、高效能人才的有效識別
1．高效能人才的三大特征
2．高效能人才的增員渠道
3．高效能人才的梯隊建設(shè)
案例分析：陽光團(tuán)隊的人才梯隊的建設(shè)技巧
4．高效能人才檔案庫建設(shè)
二、卓越團(tuán)隊管理者的增員技巧
1．讓增員像呼吸一樣自然
2．初次面談—信息收集九宮格
3．接觸面談—黃金引導(dǎo)七步曲
4．異議處理—五問五答解心疑
5．推拉兩度—專業(yè)流程創(chuàng)說會
6．促成進(jìn)班—愿景規(guī)劃好學(xué)生
小組演練：結(jié)合不同增員對象，演練專業(yè)化增員流程
三、新人承諾性面談
1．新人承諾面談的重要性
2．承諾面談的時機(jī)
3．面談前的準(zhǔn)備
4．面談氛圍的營造
5．面談的流程以及效果
小組演練：結(jié)合不同的新人情況，演練上崗前的承諾性面談
四、卓越管理者的輔導(dǎo)技巧
1．DOME輔導(dǎo)流程
2．七類輔導(dǎo)形式
3．輔導(dǎo)的要求
4．輔導(dǎo)的態(tài)度
案例分析：新人輔導(dǎo)個案分析與演練
五、新人輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧
1．新人陪訪的三項基本活動
2．新人陪訪的正確認(rèn)知
3．新人展業(yè)技能的正確輔導(dǎo)方法
4．新人一對一心態(tài)輔導(dǎo)關(guān)鍵時刻
課程總結(jié)與問題解答

陳楠老師的其它課程