商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：王虹

講師背景：
王虹老師ü世界權(quán)威色彩機構(gòu)ColorMeBeautiful國際色彩顧問ü捷克VERONIKAS.R.O.客座講師ü捷克i4.S.R.O.首席色彩搭配師ü電影《天堂的眼睛》擔(dān)任形象顧問ü神州數(shù)碼培訓(xùn)機構(gòu)專業(yè)禮儀講師ü中華禮樂禮儀培訓(xùn)公司首席講 詳細(xì)>>

王虹
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商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

 

 

【課程目標(biāo)】

通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣會獲得一種內(nèi)在的力量，從而提高自我約束、自我克制的能力，與人相處和諧愉快。通過彬彬有禮的外在體現(xiàn)來感受內(nèi)在修養(yǎng)與高雅的商務(wù)形象。

【課程時間】 1-2天

 

【課程大綱】

一、商務(wù)"儀表"禮儀 ------為自信與成功人而著裝

1、外在形象及服飾的重要性

2、商務(wù)人員儀表形象的重點

ü  請?zhí)幚砗妹l(fā)——頭發(fā)、體毛、腋毛

ü  化好職業(yè)妝體現(xiàn)自然美——化妝禮儀

ü  職場中如何運用飾品——飾品禮儀

3、商務(wù)著裝的場合及要素

4、女士商務(wù)形象要求

ü  場合著裝色與形的要求

ü  裙裝五不準(zhǔn)

ü  佩戴首飾的原則

ü  D、“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則

5、男商務(wù)人員的形象要求

ü  公務(wù)西裝的選擇

ü  公務(wù)襯衫穿著“五”原則

ü  公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

ü  商務(wù)休閑服裝的定義

ü  走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

二、商務(wù)"行為舉止"禮儀

1、反映精神狀態(tài)的站姿

2、保持優(yōu)雅坐姿

3、優(yōu)雅的取物姿態(tài)

4、男士的行姿與步幅

5、女士的行姿與步幅

6、握手――別握著死魚般的手

7、眼神――如同我們的舌頭一樣能表達(dá)

8、微笑――沒有國界的語言

三、商務(wù)"餐飲"禮儀 ------有益亦有趣

1、宴請準(zhǔn)備

2、中餐宴請禮儀

ü  宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

ü  中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

ü  中餐的座次原則

3、西餐的禮儀

ü  西餐的座次原則

ü  西餐的正確吃法及餐具的擺放

ü  正式西餐“七”道菜

ü  紅酒的飲用與鑒賞常識

四、商務(wù)"公務(wù)"禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范

1、商務(wù)介紹禮儀

ü  自我介紹三要素

ü  為他人做介紹

ü  商務(wù)介紹的順序原則

2、遞送名片的原則

3、商務(wù)迎接的禮儀

4、商務(wù)接待陪同禮儀

5、商務(wù)轎車禮儀

6、商務(wù)送別禮儀

7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮儀

五、電話禮儀

1、基本電話禮儀

ü  如何建立電話形象

ü  無往不勝的電話禮儀

2、撥打電話的禮儀

ü  時間適宜分析

ü  建立簡潔合理的內(nèi)容

ü  如何表現(xiàn)文明

ü  公務(wù)人員電話九戒

3、接聽電話禮儀

ü  程序要求和語氣要求

ü  持機稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求

ü  誰先掛電話

ü  掌握發(fā)聲技巧吐出魅力聲音

ü  用心傾聽對方的談話內(nèi)容

ü  你的聲音與狀態(tài)會影響對方

 

 

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國學(xué)禮儀之道“禮儀”一詞中的“禮”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“禮儀之邦”之稱的中國自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱為儒家道德準(zhǔn)則；“儀”原意是指“禮”的形式，包括一些禮節(jié)、儀式等。隨著社會在社會活動中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等，包括在不同的時間、場合、地點得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內(nèi)容。換句話說，禮

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國學(xué)禮儀之道“禮儀”一詞中的“禮”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“禮儀之邦”之稱的中國自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱為儒家道德準(zhǔn)則；“儀”原意是指“禮”的形式，包括一些禮節(jié)、儀式等。隨著社會在社會活動中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等，包括在不同的時間、場合、地點得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內(nèi)容。換句話說，禮

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儒家道德理念在企業(yè)文化中的運用培訓(xùn)目的：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂也是一個企業(yè)的軟實力。它含有豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀，這里的精神和價值觀一定植根在民族的文化之上，因為民族的文化與企業(yè)文化一脈相承。儒家文化是中國文化的核心，孔子修訂六經(jīng)奠定儒家文化的基礎(chǔ)，他教導(dǎo)學(xué)生的主旨是修身進(jìn)徳，一個君子身上有奪目的人格魅力，而這些品格的基礎(chǔ)是向善的意念與博愛的情

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商務(wù)接待禮儀中華是禮儀之邦，儒家文化是禮樂文化，禮是中國傳統(tǒng)文化的核心。早在先秦時期，《儀禮》這部典籍里記載了大量的賓主相見之儀，以及在接待賓客時需要恪守的規(guī)范。我們可以說，禮儀是一個國度文明的標(biāo)志，同時展現(xiàn)著每個人的內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌。接待人員是企業(yè)形象的喉舌，一言一行不可小覷。雖說在商務(wù)接待的過程中，你所彰顯是個人素養(yǎng)與職業(yè)風(fēng)范，但不可否認(rèn)的是你全然

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傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的運用培訓(xùn)目的：中國沒有宗教，那么古代圣人賢王是如何治理國家和引領(lǐng)民眾的呢，靠的是道德理性，每一個人通過修養(yǎng)道德，來管理自己。所以，我國的周朝，在立國之初就提出“以德治國”的理念，因為周公在提出這一理念的時候，他清楚的意識到“道德理性”對于每一個人、每個家庭以及整個社會的重要性，亦是因為這一理念，使周朝成為中國歷史上國祚最長的一個朝代。我們今

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