TQM全面質(zhì)量管理
TQM全面質(zhì)量管理詳細內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理
TQM全面質(zhì)量管理
【課程收獲】
通過本課程的培訓,系統(tǒng)向企業(yè)管理人員介紹TQM的理論與推行實踐,實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理,全供應鏈一體化質(zhì)量管理,進而全面整體性提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。它是企業(yè)貫徹質(zhì)量管理體系的基礎和必不可少的最有效的管理方法。
【課程目標】
全面質(zhì)量管理是應用數(shù)理統(tǒng)計,來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序,協(xié)助衡量每一個改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。通過提高各種過程(如財務、市場、研發(fā)、采購、服務、管理、人事等)的運作效率和效果,降低失誤和故障率。企業(yè)可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本。來提高客戶的滿意度和市場占有率,從而增加銷售額。因此,它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加系統(tǒng)、完善與全面。
【課程對象】總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部長、廠長、部門經(jīng)理、部門主管(負責人)等中高層
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現(xiàn)場解答
【授課時長】2天(每天6/小時,共計:12小時)
【課程大綱】
一、質(zhì)量管理發(fā)展歷史 (發(fā)展與借鑒)
1. 質(zhì)量管理發(fā)展簡史
2. 世界質(zhì)量管理百年歷程
3. 戴明:領導職責十四條
4. 產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量
5. 系統(tǒng)理解TQM的真義
6. 全面質(zhì)量管理的基本要求
7. 全員的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理
二、系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量管理體系(頂層設計與系統(tǒng)構(gòu)建)
1. 質(zhì)量管理體系過程
2. 過程策劃、控制和運行
3. 員工在質(zhì)量管理體系中應發(fā)揮的作用
4. 質(zhì)量教育與培訓
5. 質(zhì)量責任制
6. 質(zhì)量管理八項原則的實質(zhì)
案例分析:管理循環(huán)P-D-C-A-S完整版,詳解:三大原理和使用方法。
三、全面質(zhì)量管理過程控制和保證措施(內(nèi)控與改善)
1. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務
2. 過程或工序檢驗
3. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要內(nèi)容5M1E
4. 作業(yè)人員在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的職責和權(quán)限
5. 過程品質(zhì)控制階段(案例演練)
6. 品質(zhì)檢驗常用方法(工具介紹后演練)
7. 品質(zhì)檢驗常用手段(工具介紹后演練)
8. 品質(zhì)檢驗制度
9. 質(zhì)量標準的建立方法
10. 不合格品的控制(含:3N原則工具等詳解)
11. 不良來源及防止不良的對策(含4M1E分析法)
12. 七種工具簡要介紹
案例演練:抓重點,做練習。學以致用,立竿見影。
四、質(zhì)量成本與供應鏈質(zhì)量管控(成本與外延)
1. 品質(zhì)成本分析
2. 品質(zhì)成本的比重
3. 內(nèi)、外部損失成本的組成
4. 供應鏈質(zhì)量管理與支持
案例分析:ABC成本分析法演練
案例分析:外發(fā)管控技巧(PMC+倉庫+QC)
五、全面質(zhì)量管理小組(全員參與意識和實踐)
1. QC小組分類
2. QC小組活動
3. 活動原則QCC推行步驟
話題討論:質(zhì)量檢驗與作業(yè)手法;高要求客戶與常規(guī)客戶要求,同樣的生產(chǎn)人員為什么都能做到;
六、質(zhì)量問題分析與改善運用(直面與良性循環(huán))
1. 質(zhì)量分析、改善與監(jiān)控
2. 質(zhì)量改善步驟和內(nèi)容
3. 質(zhì)量改善與質(zhì)量突破
4. 質(zhì)量改善長效機制建立:組織與推進
中間穿插開放式的互動、提問和交流
歸納總結(jié):系統(tǒng)構(gòu)建全公司、供應鏈的全面質(zhì)量體系。
周家兵老師的其它課程
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術(shù)”的問題。心術(shù)正,則四正:正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因為溝通造成的困擾,突破溝通瓶頸;3.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓,豁然開朗高效溝通的各種形式;4.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧;5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與
講師:周家兵詳情
從技術(shù)骨干走向管理精英——技術(shù)類團隊的蝶變之路【課程收獲】1.通過課程的學習可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力;2.了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異,管理人員必備的觀念、知識、技能;3.認識和適應你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍;4.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略;5.掌握如何規(guī)劃和設計崗位職責和工作流程;6.掌握如何建設和運作團隊,考
講師:周家兵詳情
贏在中層—卓越中層管理技能提升訓練 04.09
贏在中層—卓越中層管理技能提升訓練【課程收獲】1.了解承上啟下的中堅干部的角色、職責,懂得上司,了解下屬。能分解工作,以結(jié)果為導向的分拆工作過程,并能夠在工作中發(fā)揮管理者應有的功能;2.建立中層管理者應有的正確態(tài)度和意識。能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;3.了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做,以順利達成目標;4.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題
講師:周家兵詳情
精細化管理實戰(zhàn) 04.09
精細化管理實戰(zhàn)【課程建議】如果可能,授課老師建議課程前,能夠花2小時左右,對企業(yè)做某個局部(部分),做一次精細化診斷,用作及授課課堂實戰(zhàn)練習、分析、改善案例之用。在課堂上歸納總結(jié),更直接、更有效、立竿見影的獲得培訓收益?!菊n程收獲】1.解決工作“就差那么一點點總做不到位”的問題;2.讓每位學員具備“工匠”和“精益求精”的精神和意識;3.理解精細化管理的本質(zhì),
講師:周家兵詳情
激勵與打造高效團隊的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團隊新加入的年輕人能夠快速融入團隊,讓新老成員能夠相互融入并取長補短,并能夠和團隊一起創(chuàng)造價值。2.要想走得快就一個人走,要想走得遠,必須和團隊一起走;一片森林可以抵擋風沙,成為防護林,一顆樹木很快被風沙淹沒,只能成為孤獨的風景。3.團隊的每一位成員明白,在團隊里溝通該如何溝通,
講師:周家兵詳情
向上溝通技巧——服從匯報轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新諫言接納授權(quán)的溝通之道【課程收獲】1.明確同上司溝通目的、達成結(jié)果2.學會同上司溝通的技巧,讓工作氛圍更融洽,工作效率更好;3.通過學習,可以更客觀和上司建立健康關系,營造積極向上正能量團隊氛圍;4.營造良好企業(yè)文化,提升團隊凝聚力?!菊n程對象】各級管理人員,以及在工作上希望實實在在提高溝通能力的人士【課程形式】講師演講、小
講師:周家兵詳情
優(yōu)秀班組長綜合技能訓練 04.09
優(yōu)秀班組長綜合技能訓練【課程收獲】1.使生產(chǎn)管理者能夠用有效的程序,清楚的教部屬工作的方法;使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令;2.使生產(chǎn)管理者能用合理的程序,思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失,并提出改進方案,提升工作的效率與效能;3.使生產(chǎn)管理者平時與部屬建立良好人際關系,部屬發(fā)生人際或心理上的問題時,能冷靜的分析,合情合理的解決;【課程對象】一線班組長、
講師:周家兵詳情
部屬培育和有效激勵——打造自信與高效團隊的必經(jīng)之路【課程收獲】1.學習工作教導要有的正確理念、把握工作教導的時機;2.掌握教導部屬的步驟及方法,學會引發(fā)部屬思考答案,促成自發(fā)的行動;3.運用教練技巧,提高與他人溝通的效能,激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為;4.培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關系,激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣;5.構(gòu)建和諧高效的團隊,給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效
講師:周家兵詳情
領導藝術(shù)與管理技巧 04.09
領導藝術(shù)與管理技巧【課程收獲】1.提升領導者的實戰(zhàn)技能和處理實際問題的能力,尤其面對新時代知識型員工如何提升領導力;2.了解新時代企業(yè)管理中的一些常見的問題和產(chǎn)生的原因,探討現(xiàn)代員工的思想動態(tài);3.構(gòu)建和諧高效的團隊,給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢,提供有效的實戰(zhàn)方法和實用技巧;4.拓展領導者的管理思路,改變管理者的領導思維,創(chuàng)新管理模式?!菊n程對象】總經(jīng)理、部門
講師:周家兵詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21160
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專員崗位職責 19048
- 4品管部崗位職責與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗收報告 15395
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14555
- 9文件簽收單 14195