《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱——

萬盛蘭老師《新員工角色認知與職業(yè)心態(tài)》課程大綱
【培訓時間】：1天
【培訓對象】：適用于職場新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！
【課程背景】
員工作為一個企業(yè)最核心、最具競爭力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展、騰飛的關鍵性因素
。因此，企業(yè)是否擁有高素質的員工，能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的組織管理文化
中，直接關系著企業(yè)的成敗榮辱。企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)為培養(yǎng)員工高水平的職業(yè)化素養(yǎng)
，全力打造優(yōu)秀企業(yè)的高員工組織文化，使員工以職業(yè)化的水準完善自我、提升自我，
發(fā)揮自身最大的職業(yè)價值。很多企業(yè)經(jīng)常抱怨員工不好管理，對工作缺乏熱情和動力，
整天抱怨，責任感不強，執(zhí)行力不佳，沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標，得過且過。這些現(xiàn)象
的存在，在很大程度上是員工的職業(yè)化素養(yǎng)出了問題。
【課程目標】
加強學習意識，增強解決問題的能力和方法、打造職業(yè)化的學習型組織；
改變學員消極負面的情緒。塑造健康、快樂、積極、陽光的工作心態(tài)；
轉變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨、不埋怨，拒絕借口；
提升忠誠度，樹立敬業(yè)、負責的工作態(tài)度，提升團隊執(zhí)行力；
加強團隊合作，協(xié)調(diào)上下關系，開拓創(chuàng)新的職業(yè)化意識，學會感恩；
掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象；
掌握商務交往及會面接待的行為禮儀規(guī)則、塑造完美的商務形象；
掌握交往中的溝通的藝術、技巧和規(guī)范，提升溝通交往的能力與禮儀水平；
【課程大綱】 　 　 　　 　 　
第一章：從校園人到職業(yè)人到角色轉變
1、職業(yè)人的價值體現(xiàn)
1）自我發(fā)揮價值
2）自我提升價值
3）個人社會價值
4）人際關系價值
2、校園人到職業(yè)人角色區(qū)別
1）社會責任區(qū)別
2）權利義務區(qū)別
3）人際關系區(qū)別
3、校園人到職業(yè)人到轉變導向
1）成長導向向責任導向的轉變
2）個性導向向團隊導向的轉變
3）思維導向向行為導向的轉變
4）智力導向向品德導向的轉變
第二章：職業(yè)人應該樹立的職業(yè)心態(tài)
1、陽光的人生態(tài)度
1）對自己的信心
2）對生活的感恩心
3）對未知的好奇心
2、積極的工作態(tài)度
1）敬業(yè)心
2）自主心
3）使命心
寬容的待人態(tài)度
1）“慎獨”與“自省”
2）“君子”與“小人”
3）“吃苦”與“吃虧”
4）“忍讓”與“平和”
第三章：職業(yè)人的高效溝通技能
1、什么是溝通
1）溝通三要素
2）有效溝通的公式
2、實現(xiàn)高效溝通的五大技能
1）尊重
2）準確表達
3）深度傾聽
4）有效提問
5）建設性反饋
3、實現(xiàn)高效溝通的六大步驟
1）確認目標
2）管理情緒
3）結構化表達
4）處理異議
5）達成協(xié)議
6）落地實施
第四章：職業(yè)人的時間管理技能
為什么要做時間管理
1）認知時間管理
2）時間管理理論的發(fā)展
3）時間管理的目標
2、如何進行時間管理
1）目標性法則
2）四象限法則
3）單點突破法則
第五章：擁有積極的情緒——情緒與壓力管理
1、討論：是什么讓我們不快樂？寫出讓我們不快樂的三大原因
2、正確認識情緒
1）認知情緒的定義；
2）了解情緒的基本種類及功能；
3）理解情緒管理的目標；
4）情緒與壓力的關系
3、情緒與壓力管理的四部曲介紹
4、釋放負面情緒的技巧
1）生理及心理放松的各種方法；
2）宣泄情緒的各種方法；
3）非暴力溝通四步法；
5、如何創(chuàng)造積極的情緒
1）關注結果，同時享受過程
2）保持感恩的習慣
6、調(diào)節(jié)工作中的壓力
7、四種常見的壓力應對方法
1）時間型壓力應對技巧——計劃、排序、授權
2）人際型壓力應對技巧——同理心溝通
3）期望式壓力應對技巧——海量成功法
4）環(huán)境型壓力應對技巧——改變顏色及布局
8、有利于養(yǎng)成良好情緒與調(diào)整壓力的重要習慣
1）有規(guī)律的生活
2）多使用右腦
3）建立社會支持型網(wǎng)絡

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