《新員工成長顧問技能培訓(xùn)》課程大綱——

  培訓(xùn)講師：萬盛蘭

講師背景：
萬盛蘭老師●中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)研究所客座教授●三年985高校校長辦公室文秘工作經(jīng)驗；●十年上市公司專兼職內(nèi)訓(xùn)師，涉及課題涵蓋：職場文案寫作、文案策劃、高效匯報、高效時間管理、高效溝通、結(jié)構(gòu)性思維、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè) 詳細(xì)>>

萬盛蘭
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《新員工成長顧問技能培訓(xùn)》課程大綱——詳細(xì)內(nèi)容

《新員工成長顧問技能培訓(xùn)》課程大綱——

萬盛蘭老師《新員工成長顧問技能培訓(xùn)》課程大綱
【培訓(xùn)時間】：1天
【培訓(xùn)對象】：適用于中基層管理干部、部門經(jīng)理、主管
【培訓(xùn)方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好！
【課程目標(biāo)】
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解新員工的心理特性與職場特性；
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解并熟悉新員工管理要領(lǐng)與技巧；
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠提升自身與新人員工的溝通能力；
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握如何進行輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備、如何進行輔導(dǎo)對話來有效地輔導(dǎo)下屬；
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握如何調(diào)整并強化新員工管理對素質(zhì)與行為，提高管理效能。
【課程大綱】 　
第一講 新員工的心理與行為特征
1、案例分析：王經(jīng)理與李經(jīng)理的管理模式
自我檢視：寫下五個關(guān)鍵詞
2、新員工的分析
1）新員工定義
2）新員工的成長環(huán)境分析
3）新員工的心理特征
4）新員工的行為特點
5）新員工的溝通習(xí)性
3、新員工的職場特質(zhì)
1）新員工所重視的工作需求因素
2）新員工的主要壓力
3）新員工的職場特質(zhì)
第二講 新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
1）職業(yè)定位
2）職業(yè)目標(biāo)
3）策略與計劃
4）反饋與修正
2、職業(yè)生涯的四個發(fā)展階段
1）職業(yè)生涯的準(zhǔn)備期
2）職業(yè)生涯的成長期
3）職業(yè)生涯的收獲期
4）職業(yè)生涯的調(diào)整期
　 　　 　 　
第三講 輔導(dǎo)新員工的實戰(zhàn)技能
破除輔導(dǎo)下屬的三個誤區(qū)
1）輔導(dǎo)沒效果是因為對方笨
2）輔導(dǎo)就是告訴對方應(yīng)該做什么
3）被輔導(dǎo)者應(yīng)多聽少講
2、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1）重新認(rèn)識下屬
2）重新認(rèn)識您的輔導(dǎo)風(fēng)格
3、輔導(dǎo)對話的GROW模型
1）確定目標(biāo)——Goal
2）澄清現(xiàn)狀——Reality
3）選擇方案——Option
4）承諾行動——Way Forward
4、輔導(dǎo)的技巧
1）聆聽三層次
2）進階三技巧
A、建立責(zé)任感
B、運用直覺
C、情緒處理
第四講 激勵新員工的實戰(zhàn)技能
認(rèn)識人類驅(qū)動系統(tǒng)
1）人類驅(qū)動力的三個升級版本
A、生存驅(qū)動
B、外部驅(qū)動
C、內(nèi)部驅(qū)動
2）區(qū)別外部驅(qū)動與內(nèi)部驅(qū)動的三個關(guān)鍵
2、外驅(qū)力如何正確打開
1）不恰當(dāng)?shù)耐獠框?qū)動可能帶來的問題
2）使用外部驅(qū)動的正確姿勢
自主和勝任如何激發(fā)內(nèi)驅(qū)
1）能夠產(chǎn)生內(nèi)部驅(qū)動的需求是什么
2）如何通過提升自主來增加內(nèi)部驅(qū)動
3）如何通過提升效能來增加內(nèi)部驅(qū)動
4、關(guān)聯(lián)如何激發(fā)內(nèi)驅(qū)
1）滿足關(guān)聯(lián)需求可以提升意義感
2）如何在人際關(guān)系層面上滿足關(guān)聯(lián)需求
3）如何在組織機構(gòu)層面上滿足關(guān)聯(lián)需求
內(nèi)化外驅(qū)增強激勵效果
1）驅(qū)動力的演化是一個漸變的光譜
2）外部驅(qū)動如何演化成為內(nèi)部驅(qū)動
3）影響管理者能否內(nèi)化下屬驅(qū)動力
第五講 與新員工的高效溝通的實戰(zhàn)技能
1、高效溝通概述
1）決定工作績效的三方面：態(tài)度、知識、技巧
2）溝通技巧是職場人必備的三大基本技能之一
3）高效溝通模型
2、高效溝通的技巧
1）完整的溝通過程：編碼、解碼、反饋
2）高效編碼的技巧
A、高效編碼的出發(fā)點——終點思維
B、高效編碼的邏輯性——結(jié)構(gòu)思維
3）高效解碼的技巧
A、關(guān)鍵的溝通技巧之有效提問
B、關(guān)鍵的溝通技巧之有效聆聽
4）積極反饋技巧
3、高效溝通的內(nèi)容設(shè)計
1）確定溝通的目標(biāo)的目的三問
A、給誰聽（看）
B、啥意圖——從隱形到顯性
C、達共識——提高說服力
2）設(shè)計溝通結(jié)構(gòu)
A、溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計原理——“金字塔原理”
B、高效溝通的邏輯建設(shè)——歸納與演繹
C、高效溝通的兩種表達結(jié)構(gòu)
3）設(shè)計溝通的內(nèi)容
A、溝通的要點設(shè)計
B、溝通的觀點設(shè)計

 

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