《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善+有效授權(quán)》課程大綱——

  培訓(xùn)講師：萬盛蘭

講師背景：
萬盛蘭老師●中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所客座教授●三年985高校校長辦公室文秘工作經(jīng)驗(yàn)；●十年上市公司專兼職內(nèi)訓(xùn)師，涉及課題涵蓋：職場文案寫作、文案策劃、高效匯報(bào)、高效時(shí)間管理、高效溝通、結(jié)構(gòu)性思維、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè) 詳細(xì)>>

萬盛蘭
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《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善+有效授權(quán)》課程大綱——詳細(xì)內(nèi)容

《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善+有效授權(quán)》課程大綱——

《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善+有效授權(quán)》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】：1.5天
【培訓(xùn)對象】：適用于中基層管理人員
【培訓(xùn)方式】
生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
【課程背景】
絕大多數(shù)的管理者是從業(yè)務(wù)精英中產(chǎn)生的，但是做業(yè)務(wù)和做管理之間存在巨大的差異，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精英到優(yōu)秀管理者的成功轉(zhuǎn)型是企業(yè)面臨的重要問題。
尤其是在現(xiàn)實(shí)的職場中，幾乎每一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都在說：“好的管理人才真的很難找”，從外部挖來管理者是有風(fēng)險(xiǎn)的，且成本較高；而內(nèi)部培養(yǎng)卻往往會(huì)遇到明明是一個(gè)非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，怎么一旦成為了管理者，卻總是做不好了呢？據(jù)查，在業(yè)務(wù)精英成為管理者后，往往會(huì)出現(xiàn)三種現(xiàn)象阻礙其工作績效的完成：
由于管理過猛而造成團(tuán)隊(duì)的渙散，業(yè)績下滑直至四面楚歌；
由于管理過于人性化造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差，員工偷懶；
無法脫離業(yè)務(wù)角色，認(rèn)為員工都太笨，凡事親力親為，自己累，員工還怨聲載道。
本課程結(jié)合萬老師在上市企業(yè)管理人才培養(yǎng)方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)型成為管理者提供了一套卓有成效的培養(yǎng)方案。
【課程目標(biāo)】
本課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學(xué)方式，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換；
幫助中基層管理者建立正確的管理思維和管理行為準(zhǔn)繩；
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握基礎(chǔ)的計(jì)劃與目標(biāo)管理技能；
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握高效溝通的能力
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠反觀自身時(shí)間管理上存在的誤區(qū)，并制定有效改進(jìn)計(jì)劃；
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠區(qū)分不同的情景下應(yīng)選擇何種有效激勵(lì)方式。
【課程大綱】 　 　 　　 　 　
第一章：管理概論
1.什么是管理
1）管理的定義
2）管理者的界定
2.管理者到底管什么？
1）管理者的三類核心能力
2）管理者的五個(gè)管理方向
3）管理的核心是管關(guān)系
3.管理者權(quán)限的來源
1）三個(gè)“推力”：報(bào)酬、強(qiáng)制、職位
2）三個(gè)“引力”：專家、參照、信息
4.統(tǒng)籌管理中的“授權(quán)”與“要權(quán)”
1）敢用授權(quán)
2）勇于要權(quán)
第二章：管理者的角色與思維轉(zhuǎn)變
1.管理者作為上級的三個(gè)角色
1）隊(duì)長：業(yè)務(wù)上的榜樣
2）啦啦隊(duì)長：團(tuán)隊(duì)士氣的催化劑
3）教練：團(tuán)隊(duì)成員技能的提升者
2.管理者所需完成的四大轉(zhuǎn)變
1）在工作目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)變
2）在工作內(nèi)容上，從重業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)與管理并重
3）在人際關(guān)系上，從情感關(guān)系向事業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變
在行為方式上，從個(gè)人方式向組織方式轉(zhuǎn)變
3.影響管理者管理效能的重要因素
1）不愿授權(quán)
2）盲目授權(quán)
：管理者提升管理效能的核心方法論
1.目標(biāo)管理
1）什么是目標(biāo)管理
2）工作目標(biāo)的類型
3）制定目標(biāo)的五個(gè)要素
4）衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則
5）設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵步驟
2.高效協(xié)調(diào)溝通能力
1）營造良好的溝通氛圍
2）建立暢通的溝通通道
3）結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)
4）部門間不同意見的正確處理
5）溝通中的自我控制
3.有效授權(quán)的能力
1）為什么要授權(quán)
A、授權(quán)的四大好處
B、影響授權(quán)的因素
授權(quán)前的準(zhǔn)備
A、分析事物象限
B、二八原理與關(guān)鍵掌握
C、有效授權(quán)的原則
D、有效授權(quán)的方式
3）有效授權(quán)的流程與方法
A、明確授權(quán)目的
B、確定授權(quán)任務(wù)
C、鑒別任務(wù)所需要的能力
D、選擇合適的人授權(quán)
E、授權(quán)溝通
F、授權(quán)權(quán)限
G、跟蹤與評估
4）有效授權(quán)實(shí)施的關(guān)鍵
A、建立信任關(guān)系
B、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與控制
C、授權(quán)與控制的平衡
D、走出授權(quán)的誤區(qū)
E、輔助授權(quán)的三大關(guān)鍵點(diǎn)
4.心智模式改善的能力
什么是心智模式
A、心智模式的定義
B、心智模式的因果定律
C、管理者應(yīng)該具備怎樣的心智模式
為什么要改善心智模式
A、限制性信念對工作和人生成果的影響
B、如何突破限制性信念
C、心智模式的典型障礙
如何改善心智模式
A、探索深藏于內(nèi)的核心價(jià)值觀
B、管理者心智模式的突破
C、管理者思維與學(xué)習(xí)意識
D、管理者思維與責(zé)任意識
E、管理者思維與共贏意識

 

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