《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善》課程大綱——

  培訓(xùn)講師：萬盛蘭

講師背景：
萬盛蘭老師●中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所客座教授●三年985高校校長辦公室文秘工作經(jīng)驗；●十年上市公司專兼職內(nèi)訓(xùn)師，涉及課題涵蓋：職場文案寫作、文案策劃、高效匯報、高效時間管理、高效溝通、結(jié)構(gòu)性思維、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè) 詳細(xì)>>

萬盛蘭
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《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善》課程大綱——詳細(xì)內(nèi)容

《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善》課程大綱——

萬盛蘭老師《管理者角色認(rèn)知與服務(wù)心智模式改善》課程大綱
【培訓(xùn)時間】：0.5天
【培訓(xùn)對象】：適用于中基層管理人員
【培訓(xùn)方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
【課程背景】
絕大多數(shù)的管理者是從業(yè)務(wù)精英中產(chǎn)生的，但是做業(yè)務(wù)和做管理之間存在巨大的差異，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)精英到優(yōu)秀管理者的成功轉(zhuǎn)型是企業(yè)面臨的重要問題。
尤其是在現(xiàn)實的職場中，幾乎每一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都在說：“好的管理人才真的很難找”，從外部挖來管理者是有風(fēng)險的，且成本較高；而內(nèi)部培養(yǎng)卻往往會遇到明明是一個非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，怎么一旦成為了管理者，卻總是做不好了呢？據(jù)查，在業(yè)務(wù)精英成為管理者后，往往會出現(xiàn)三種現(xiàn)象阻礙其工作績效的完成：
由于管理過猛而造成團(tuán)隊的渙散，業(yè)績下滑直至四面楚歌；
由于管理過于人性化造成團(tuán)隊執(zhí)行力差，員工偷懶；
無法脫離業(yè)務(wù)角色，認(rèn)為員工都太笨，凡事親力親為，自己累，員工還怨聲載道。
本課程結(jié)合萬老師在上市企業(yè)管理人才培養(yǎng)方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)型成為管理者提供了一套卓有成效的培養(yǎng)方案。
【課程目標(biāo)】
本課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學(xué)方式，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換；
幫助中基層管理者建立正確的管理思維和管理行為準(zhǔn)繩；
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握基礎(chǔ)的計劃與目標(biāo)管理技能；
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握高效溝通的能力
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠反觀自身時間管理上存在的誤區(qū)，并制定有效改進(jìn)計劃；
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠區(qū)分不同的情景下應(yīng)選擇何種有效激勵方式。
【課程大綱】 　 　 　　 　 　
第一章：國學(xué)經(jīng)典中的管理者自我修養(yǎng)
1.“上好禮，則民易使也”——管理者的個人品牌打造
2.“臧文仲其竊位者與”——管理者的核心使命
3.“尊五美，屏四惡，斯可以從政矣”——最佳管理者守則
第二章：管理概論
1.什么是管理
1）管理的定義
2）管理者的界定
2.管理者到底管什么？
1）管理者的三類核心能力
2）管理者的五個管理方向
3）管理的核心是管關(guān)系
3.管理者權(quán)限的來源
1）三個“推力”：報酬、強(qiáng)制、職位
2）三個“引力”：專家、參照、信息
第三章：管理者的角色與思維轉(zhuǎn)變
1.管理者作為上級的三個角色
1）隊長：業(yè)務(wù)上的榜樣
2）啦啦隊長：團(tuán)隊士氣的催化劑
3）教練：團(tuán)隊成員技能的提升者
2.管理者所需完成的四大轉(zhuǎn)變
1）在工作目標(biāo)上，從個人目標(biāo)向團(tuán)隊目標(biāo)轉(zhuǎn)變
2）在工作內(nèi)容上，從重業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)與管理并重
3）在人際關(guān)系上，從情感關(guān)系向事業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變
4）在行為方式上，從個人方式向組織方式轉(zhuǎn)變
第四章：心智模型認(rèn)知基礎(chǔ)——腦神經(jīng)科學(xué)
1.新腦——您被拒絕的罪魁禍?zhǔn)?br /> 1）三腦的概念
2）新腦控制的領(lǐng)域
3）新腦營銷困局
2.中腦——可以爭取的潛伏者
1）中腦控制的領(lǐng)域
2）中腦喜歡的接納方式
3.爬蟲腦——得到它，就能得到全世界
1）爬蟲腦的控制領(lǐng)域
爬蟲腦喜歡的交流方式
第五章：服務(wù)心智模式的改善
1.認(rèn)清心智模式的作用機(jī)理
1）認(rèn)知框架
2）思想路線
3）行動導(dǎo)向
2.改善心智模式的循環(huán)四步驟
1）洞察
2）檢驗
3）改善
4）植入
3.改善心智模式的種具體方法
1）自省與反思
2）學(xué)習(xí)
3）換位思考
4）深度會談

 

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