《高情商溝通》1天課程大綱——

  培訓(xùn)講師：萬(wàn)盛蘭

講師背景：
萬(wàn)盛蘭老師●中國(guó)管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所客座教授●三年985高校校長(zhǎng)辦公室文秘工作經(jīng)驗(yàn)；●十年上市公司專兼職內(nèi)訓(xùn)師，涉及課題涵蓋：職場(chǎng)文案寫作、文案策劃、高效匯報(bào)、高效時(shí)間管理、高效溝通、結(jié)構(gòu)性思維、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè) 詳細(xì)>>

萬(wàn)盛蘭
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《高情商溝通》1天課程大綱——詳細(xì)內(nèi)容

《高情商溝通》1天課程大綱——

《高情商溝通》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】：1天
【培訓(xùn)對(duì)象】：中基層管理者、新員工
【課程收益】
通過(guò)對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問(wèn)的方式提高信息表達(dá)的
準(zhǔn)確度
通過(guò)對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題
和目標(biāo)。
學(xué)員能夠運(yùn)用運(yùn)用商務(wù)談判中的溝通技巧和談判能力來(lái)達(dá)成協(xié)議。
【課程大綱】　 　 　 　　 　 　
第一講 高情商溝通概述
1、決定工作績(jī)效的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3、認(rèn)知高情商溝通

第二講 高情商溝通技巧
高情商溝通的起點(diǎn)——溝通表達(dá)的禮儀
1）溝通禮儀的底層要義是尊重
2）溝通禮儀的展現(xiàn)形式
問(wèn)候禮儀、交談禮儀、感謝禮儀、善意告知、儀容儀表儀態(tài)
高情商溝通的表達(dá)技巧
1）準(zhǔn)確的表達(dá)
2）深度傾聽(tīng)
3）有效提問(wèn)
4）建設(shè)性反饋

第三章：高情商溝通的場(chǎng)景應(yīng)用
1．性格色彩溝通工具
認(rèn)識(shí)性格色彩
判斷自己和他人的行為風(fēng)格
和不同行為風(fēng)格的溝通原則
2．提高說(shuō)服力的訣竅
1）邏輯化表達(dá)
2）故事化表達(dá)
3.充滿感染力的演說(shuō)技巧
1）內(nèi)容選擇的準(zhǔn)確性
2）演說(shuō)表達(dá)的通俗性
第四講 高難度溝通中的情緒與壓力疏導(dǎo)
1.認(rèn)識(shí)情緒
1）感知情緒
2）識(shí)別情緒
3）表達(dá)情緒
2.情緒的感性疏導(dǎo)
1）發(fā)泄
2）壓抑
3）轉(zhuǎn)移
3.情緒的理性疏導(dǎo)
1）ABC理論模型
2）信念的力量
3）準(zhǔn)確的角色定位


 

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