中高層管理者管理能力與綜合素質(zhì)提升

中高層管理者管理能力與綜合素質(zhì)提升
課 程 方 案
【前言】
一、本方案基于對貴單位機(jī)構(gòu)性質(zhì)、業(yè)務(wù)類別、基層管理者能力需求等全面研究的基礎(chǔ)上編制，以總體確保培訓(xùn)準(zhǔn)確性與針對性。
二、本次培訓(xùn)，我公司以“理論知識與實(shí)戰(zhàn)能力同時(shí)具備、技能要求與管理素養(yǎng)同時(shí)符合”為培訓(xùn)專家甄選標(biāo)準(zhǔn)，以確保培訓(xùn)有效性。
三、本方案注重以培訓(xùn)專家為主導(dǎo)的“訓(xùn)”，及以學(xué)員為主體的“練”，以期實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。
四、本方案來源于培訓(xùn)專家長期管理實(shí)踐，培訓(xùn)專家對本方案及其具體執(zhí)行內(nèi)容的獨(dú)立性、完整性、知識產(chǎn)權(quán)唯一性負(fù)責(zé)，如貴公司發(fā)現(xiàn)本方案及其執(zhí)行內(nèi)容存在剽竊、復(fù)制的，培訓(xùn)專家獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任（真實(shí)案例及通用管理工具除外）。
五、本培訓(xùn)基于貴單位經(jīng)營特性及基層管理者溝通執(zhí)行能力提升需要，注重長期實(shí)效，不標(biāo)新立異，不追求現(xiàn)場過分熱烈等短期效應(yīng)，敬請理解并認(rèn)同。
六、我公司及培訓(xùn)專家不以本方案參與任何招投標(biāo)等競爭性采購工作，敬請理解。我公司及培訓(xùn)專家承諾：遵守法律及客戶單位關(guān)于保密、內(nèi)控、廉潔自律等方面的約定，對違反約定的，培訓(xùn)專家獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。
七、培訓(xùn)按照兩天設(shè)計(jì)，每天6小時(shí)，如未完成，在兩天內(nèi)延期。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
清楚地知道中高層管理者的主要職責(zé)是什么，他們應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任。
明確地認(rèn)識到中層管理者主要扮演的是哪些角色，如何“演”好這些角色。
現(xiàn)場快速學(xué)習(xí)到從目標(biāo)計(jì)劃到執(zhí)行，監(jiān)控過程到執(zhí)行結(jié)果，等全套管理方法和工具。
認(rèn)知到必要的成本意識和抓好質(zhì)量管理工作對企業(yè)和自身發(fā)展的重要。
學(xué)會(huì)建立自己部門的數(shù)據(jù)庫，更科學(xué)高效地完成日常管理工作。
掌握有效的會(huì)議控制技巧，提高會(huì)議效率。
深刻感悟中層管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。
【課程大綱】
第一講、中層管理者的六項(xiàng)主要工作職責(zé)
1、宣貫企業(yè)的愿景和使命；
2、執(zhí)行公司的制度和決策；
3、設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和部門績效提升；
5、提供有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)；
6、工作目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成。
■本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第二講、中層管理者的六種主要角色定位
1、公司和上司“指令”的執(zhí)行官；
2、部門全面提升的人力資源經(jīng)理；
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員；
4、部門工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師；
5、同事心目中的專家級朋友；
6、員工精神世界的布道者。
■本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第三講、目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢想是什么關(guān)系？
2、為什么要首先確立目標(biāo)？
3、確立目標(biāo)的原則是什么？
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？
5、確立目標(biāo)的方法是什么？
6、現(xiàn)場目標(biāo)設(shè)定舉例；
7、學(xué)員現(xiàn)場制訂目標(biāo)；
8、如何通過制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
9、提供兩個(gè)計(jì)劃樣板。
■本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，并確認(rèn)學(xué)員已掌握。
第四講、過程、結(jié)果與管控
1、什么叫過程？
2、過程與結(jié)果是什么關(guān)系？
3、如何管理過程？
4、管理過程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么？
5、管好了過程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎？
6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？
7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來交換價(jià)值，任務(wù)不能！
8、如何建立結(jié)果生存意識？
9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”。
■本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員已掌握。
第五講、協(xié)調(diào)能力與溝通技巧
1、哪些事情需要協(xié)調(diào)？
2、為什么許多工作被“卡”住了？
3、要建立無邊界組織，你需要具備什么能力？
4、你具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧嗎？
5、從一個(gè)中年博士入職 10 天被辭退看溝通能力多么重要！
6、與上級溝通的技巧；
7、與下屬溝通的技巧；
8、與平級溝通的技巧；
9、與陌生人第一次見面溝通的技巧。
■本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第六講、激勵(lì)與培育下屬
1、你在工作中，每周表揚(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？
2、為什么激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美員工有巨大的力量？
3、激勵(lì)員工一定要花錢嗎？
4、激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！
5、培育下屬的幾種方法
■本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第七講、自我管理與完善
1、如果你還不是一個(gè)優(yōu)秀中層管理者，很大程度上是你未做好自我管理；
2、世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法；
3、管好自己的時(shí)間；
4、管好自己的情緒；
5、管好自己的權(quán)力；
6、管好自己的金錢；
7、管好自己的健康；
8、養(yǎng)成好習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣；
9、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持訓(xùn)練，堅(jiān)持“表現(xiàn)”。
■本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員已吸收掌握。
第八講、回顧、總結(jié)、答疑
■要堅(jiān)持為自己的職業(yè)化未來而學(xué)習(xí)
【課程時(shí)間】1-2天，6-12課時(shí)

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