新形勢下理財經(jīng)理客戶經(jīng)營與管理

  培訓講師：鄧赟

講師背景：
講師：鄧赟Sophia---前沿金壇獎“2011年度杰出管理導師”----金牌管理培訓專家----實戰(zhàn)業(yè)績提升訓練導師短評鄧老師執(zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點服務、營銷、管理類咨詢項目，尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點服務營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，透過 詳細>>

鄧赟
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新形勢下理財經(jīng)理客戶經(jīng)營與管理詳細內容

新形勢下理財經(jīng)理客戶經(jīng)營與管理

《理財經(jīng)理客戶提升與經(jīng)營管理》
【課程目標】
新形勢下理財經(jīng)理營銷問題分析；
理財經(jīng)理營銷理念重塑；
新形勢下理財經(jīng)理營銷思路梳理；
掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；
梳理面談營銷與客戶關系管理思路；
潛力客戶提質與維護技術。
【課程對象】理財經(jīng)理
【課程時長】1-2天
【授課講師】鄧赟
【課程特點與優(yōu)勢】
21年專注金融業(yè)網(wǎng)點營銷與管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實際工作結合緊密，實操性強；
授課內容豐富，案例翔實；匯集全國各地金融業(yè)問題解決方案；
講師與國內銀行業(yè)有著密切的合作，對國內銀行的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場景模擬都是密切結合國內銀行的具體情況來進行的，能夠有效地指導員工的實際工作。
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題。
【課程大綱】
第一模塊 新形勢下理財經(jīng)理營銷自我修煉
轉型是對傳統(tǒng)習慣的一種挑戰(zhàn)
新形勢下理財經(jīng)理自我變革意識培養(yǎng)
有了快樂的思想和行為，你才能覺得快樂
決定你在銀行發(fā)展的關鍵因素是什么
職場機會人人均等，但方法不一樣
職業(yè)生涯規(guī)劃要遵循的四步曲
如何看待生活和工作中的所謂的公平與不公平？
在工作中是什么決定了員工的收入高低不同
肯定自我，全力以赴做領導需要的人
業(yè)績的冰山模型：心態(tài)、信念、技能
工作結果=思維方式、熱情、能力
注意力在哪？結果就在哪里？
第二模塊 新形勢下理財經(jīng)理營銷新思路
為什么客戶對銀行人的防備心越來越重？
為什么很多銀行客戶用“搬運工”模式做業(yè)務？
顧問與推銷員的區(qū)別
分享和推銷的概念
服務對銀行人來說是什么？
客戶服務營銷十個講究？
新形勢下客戶經(jīng)理營銷新思路
產(chǎn)品呈現(xiàn)前應先做什么？
我們提供的不是產(chǎn)品，而是有溫度的價值
如何將產(chǎn)品的專業(yè)術語進行口語化概括
如何一句話激發(fā)客戶興趣與轉介（存款、貸款、基金、保險、信用卡等）
第三模塊 網(wǎng)點客戶提升與經(jīng)營管理
網(wǎng)點客戶盤活思路？
建立聯(lián)系前的準備內容
如何進行客戶預熱？
電話邀約的關鍵步驟
電話邀約異議處理
面談營銷流程優(yōu)化
面談營銷如何步步為營
客戶關系管理新思路
網(wǎng)點客戶分層維護標準
網(wǎng)點客戶關系維護方式

 

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