工程項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)
工程項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
工程項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)
工程項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)
課 程 大 綱
課程背景
溝通是商業(yè)活動(dòng)中最常見的活動(dòng)之一,更是管理者必備的一項(xiàng)底層能力。溝通的基本功能是傳遞信息、看法和情緒。溝通的更重要的功能是通過影響他人、改善關(guān)系來實(shí)現(xiàn)雙贏的合作,達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。低效或失敗的溝通會(huì)導(dǎo)致情緒的低迷、合作的落空、關(guān)系的惡化和項(xiàng)目的失敗、。
高效的溝通可以幫助實(shí)現(xiàn)卓越的績效、積極的情緒和穩(wěn)固的合作關(guān)系。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握項(xiàng)目溝通基本原理和原則,以及項(xiàng)目溝通的分析和計(jì)劃。
掌握項(xiàng)目的典型場景下口頭溝通和書面溝通的實(shí)務(wù)方法。
掌握工程項(xiàng)目談判的核心策略和實(shí)務(wù)技巧。
通過研討和演練,提升項(xiàng)目溝通的效能。
課程對(duì)象
公司管理團(tuán)隊(duì)成員人員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員、業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、合同經(jīng)理、采購經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、工程管理人員等。
實(shí)施安排
1天,共6小時(shí)。 課堂上學(xué)員分成小組,以便進(jìn)行研討和演練。
課程大綱
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開場與破冰
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1
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為什么項(xiàng)目管理者必須善溝通?
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1.1
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溝通的基本模型
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1.2
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溝通效果的“四個(gè)層次”
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1.3
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溝通的“黃金法則” 和“白金法則”
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1.4
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溝通在項(xiàng)目管理中的價(jià)值
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2
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工程項(xiàng)目溝通的策略和計(jì)劃
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2.1
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工程項(xiàng)目干系人(相關(guān)方)分析
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2.2
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和不同干系人溝通的基本策略
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2.2.1
如何與政府部門溝通?
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2.2.2
如何與業(yè)主溝通?
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2.2.3
如何與協(xié)作單位溝通?
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2.2.4
如何與分包商溝通?
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2.3
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項(xiàng)目溝通計(jì)劃
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3
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工程項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)
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3.1
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結(jié)構(gòu)化溝通─金字塔原理
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3.2
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口頭溝通實(shí)務(wù)
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3.2.1
如何做好陳述演示?
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3.2.2
如何做好即興講話?
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3.2.3
如何開好一次會(huì)議?
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3.3
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書面溝通實(shí)務(wù)
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3.3.1
如何寫好一封電子郵件?
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3.3.2
如何寫好項(xiàng)目定期報(bào)告?
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3.3.3
如何寫好一封索賠函?
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4
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工程項(xiàng)目談判
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4.1
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談判的核心概念和基本模型
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4.2
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談判的核心策略
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4.3
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工程項(xiàng)目談判實(shí)務(wù)
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4.4
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工程項(xiàng)目談判實(shí)用技巧
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5
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如何提升溝通效能?
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5.1
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如何說別人才愛聽?
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5.2
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如何聽別人才愛說?
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5.3
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如何提問?
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5.4
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如何掌控情緒?
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5.5
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如何解決沖突?
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5.6
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如何建立和加深關(guān)系?
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5.7
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如何提升影響力?
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回顧與總結(jié)
胡定成老師的其它課程
國際工程項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)課程大綱課程背景盡管國際工程市場面臨巨大的不確定性,“走出去”和“國際化”戰(zhàn)略仍然是中國工程建設(shè)企業(yè)發(fā)展的必由之路。國際工程項(xiàng)目在外部環(huán)境、項(xiàng)系人、資源配置、項(xiàng)目管理理念和文化等方面和傳統(tǒng)的國內(nèi)工程相比均有巨大差異。國際工程市場中的中國企業(yè)面臨復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。國際工程人需要掌握現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理念和工具方法,諳熟國際慣例和跨文化管理,提
講師:胡定成詳情
國際工程項(xiàng)目談判策略與實(shí)務(wù)課程大綱課程背景溝通與談判是國際工程項(xiàng)目管理工作中的一項(xiàng)核心工作,談判能力是成功的項(xiàng)目經(jīng)理必備的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力。在項(xiàng)目管理和商業(yè)活動(dòng)中,需要進(jìn)行各種各樣的談判,例如合同談判、回款談判、變更索賠談判、爭議解決談判、協(xié)作談判、內(nèi)部談判等等。面對(duì)成熟、老道的,或強(qiáng)勢(shì)、凌厲的談判對(duì)手,項(xiàng)目和企業(yè)管理者時(shí)常缺乏因談判策略和談判技巧的欠缺而功虧一
講師:胡定成詳情
現(xiàn)代項(xiàng)目管理思維和核心理念課程大綱課程背景當(dāng)前全球工程建設(shè)行業(yè)面臨生產(chǎn)力增長落后,創(chuàng)新和數(shù)字化發(fā)展緩慢、風(fēng)險(xiǎn)高而利潤低、客戶滿意度低下等共同的挑戰(zhàn)。與此同時(shí),中國工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者還需要應(yīng)對(duì)競爭日趨激勵(lì)、成本居高不下、資金短缺等嚴(yán)峻形勢(shì),以及傳統(tǒng)的、粗放的項(xiàng)目管理方式帶來的風(fēng)險(xiǎn)。吸收現(xiàn)代項(xiàng)目管理領(lǐng)域的先進(jìn)成果,學(xué)習(xí)國際上廣受認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)體系,并掌握現(xiàn)代
講師:胡定成詳情
工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)實(shí)務(wù)課程大綱課程背景“富貴險(xiǎn)中求”。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,風(fēng)險(xiǎn)與收益如影相隨。在當(dāng)今的VUCA時(shí)代,管理者既不能懼怕風(fēng)險(xiǎn),又不能漠視風(fēng)險(xiǎn)。在組織層面,全過程工程咨詢公司需要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管控體系;在項(xiàng)目層面,項(xiàng)目經(jīng)理需要制定和實(shí)施完善的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;在個(gè)人層面,每一位團(tuán)隊(duì)成員必須牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目管理者才能“
講師:胡定成詳情
工程項(xiàng)目管理沙盤 08.30
工程項(xiàng)目管理沙盤課程大綱學(xué)習(xí)目標(biāo)通過沙盤推演,結(jié)合案例研討和演練,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國際通行的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的核心理念和原理,建立項(xiàng)目管理思維。(“道”)通過沙盤推演,結(jié)合案例研討和演練,通過沙盤推演和小組演練,掌握工程項(xiàng)目管理的方法論。(“術(shù)”)通過沙盤推演,結(jié)合案例研討和演練,掌握工程項(xiàng)目管理的重要流程、工具、模板。(“器”)課程對(duì)象在建筑、市政、公路、鐵路、水利
講師:胡定成詳情
工程項(xiàng)目管理實(shí)務(wù) 08.30
工程項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)課程大綱學(xué)習(xí)目標(biāo)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的核心理念和原理,建立項(xiàng)目管理思維。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目管理的方法和工具,全面提升工程項(xiàng)目管理各知識(shí)領(lǐng)域的“硬實(shí)力”和“軟技能”。結(jié)合案例研討和演練,提升工程建設(shè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能和項(xiàng)目管理績效。課程對(duì)象在建筑、市政、公路、鐵路、水利、航道、港口、電力、礦冶、化工、材料、機(jī)電等行業(yè)從事投資開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、咨詢
講師:胡定成詳情
工程項(xiàng)目經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程大綱課程背景在當(dāng)前充滿不確定性的環(huán)境下,工程建設(shè)項(xiàng)目面臨競爭激烈、客戶要求高、風(fēng)險(xiǎn)大等諸多方面的挑戰(zhàn),因而呼喚有擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者一般需要經(jīng)歷從技術(shù)到管理、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型,逐步修煉出引領(lǐng)組織方向、沉著應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、不斷開創(chuàng)事業(yè)新局的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。采用系統(tǒng)的、經(jīng)過驗(yàn)證的方法,可以有效地錘煉和提升領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)習(xí)目
講師:胡定成詳情
工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程大綱課程背景在充滿不確定性的環(huán)境下,工程建設(shè)行業(yè)面臨可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字化、國際化等諸多方面的挑戰(zhàn),因而呼喚高效能團(tuán)隊(duì)和卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是公司和項(xiàng)目管理中最重要的“軟技能”之一。專業(yè)人士一般需要經(jīng)歷從技術(shù)到管理、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型,然后逐步錘煉出沉著應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。采用系統(tǒng)的、經(jīng)過驗(yàn)證的方法,可以有效地錘
講師:胡定成詳情
工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升課程大綱課程背景在充滿不確定性的環(huán)境下,工程建設(shè)行業(yè)面臨可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字化、國際化等諸多方面的挑戰(zhàn),因而呼喚高效能團(tuán)隊(duì)和卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和執(zhí)行力是公司和項(xiàng)目管理中最重要的“軟技能”之一。課程收益理解團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃方法。掌握在各階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法。通過演練和研討,學(xué)習(xí)如何打造高效能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。課程對(duì)象從事項(xiàng)目管理
講師:胡定成詳情
工程建設(shè)企業(yè)目標(biāo)管理和執(zhí)行力提升課程大綱課程背景在當(dāng)前充滿不確定性的環(huán)境下,工程建設(shè)企業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字化、國際化等諸多方面的挑戰(zhàn)。高效執(zhí)行力是工程建設(shè)企業(yè)在日益嚴(yán)酷的競爭中生存、發(fā)展的必備能力,是企業(yè)核心競爭力的重要基石。很多工程建設(shè)企業(yè)存在團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)、能力不夠、動(dòng)力不足、溝通不暢、推諉拖延、執(zhí)行跑偏、計(jì)劃走樣、目標(biāo)落空等“執(zhí)行力之痛
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