管理層“鑄將計劃”-溝通式管理--如何從1-10快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部   08.28

【跨越：公司--優(yōu)秀管理者工作筆記】之【鑄將計劃—溝通式管理，如何從1-10快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部】能落地的定制培訓課程（4階段快速成長）適合對象：中基層管理者、儲備干部推動落地的“管理架構(gòu)主體”——“溝通式管理”的應用？！《溝通式管理》以TWI-MTP日產(chǎn)訓管理手段與APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建“情感、激勵、影響力”等三大“溝通系統(tǒng)”，配合科學的人才成長

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前瞻思維與組織優(yōu)勢再造—從問題到方法 之“成功基因萃取”工作坊   08.28

時婷老師【前瞻思維與組織優(yōu)勢再造】系列之【跨越——從問題到方法之“成功基因萃取”工作坊】能落地的定制培訓課程（2-3天）【關鍵詞說明】：為什么要進行組織“成功基因萃取”1、“企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的的浪費！”一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓就都帶走了，后來的新人要重頭再來！一個部門幾十甚至上百人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣！

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優(yōu)秀員工 跨越-賦能高效正能量團隊，打造職場“心動力”   08.28

時婷老師【公司--用NLP喚醒團隊潛能】之【跨越---賦能高效正能量團隊，打造職場“心動力”】能落地的定制培訓課程（2-3天/期）一、培訓對象：公司基層員工二、課程設計與收獲：本課程中，時婷老師立足于企業(yè)現(xiàn)狀、結(jié)合公司的行業(yè)性質(zhì)和職工崗位特點，以獨特的視角深入挖掘員工的思維方式與工作心態(tài)，運用心理學原理、結(jié)合情緒互動和思維互動，通過故事、短片、音樂引導等情緒

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問渠—“物業(yè)管理知識、服務溝通技能”精英訓練營   08.28

時婷老師【物管崗位勝任力模型】之【問渠—“物業(yè)管理知識、服務溝通技能”精英訓練營】能落地的定制培訓課程（3天）關鍵詞說明：文中“客戶”——包括客戶和租戶，為方便閱讀，統(tǒng)稱為“客戶”。為什么強調(diào)培訓一定要抓“關鍵”？“客戶管理與服務力提升”作為“客戶關系管理CRM”的關鍵環(huán)節(jié)，是眾多物業(yè)管理公司培訓的剛需，也是一個系統(tǒng)的知識體系的學習。而培訓的最終目的是效果落

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“大數(shù)據(jù)”時代下的銀行客戶營銷管理   08.28

時婷老師【銀行營銷崗位勝任力】之【跨越---“大數(shù)據(jù)”時代下的銀行客戶營銷管理】能落地的定制培訓課程（2-3天）客戶是銀行業(yè)務發(fā)展的核心，如何做好存量客戶的維護與提升，潛力客戶的發(fā)現(xiàn)與挖掘，是銀行業(yè)務核心競爭力提升的關鍵！當前，拓客難、成交難、留客難、成本高、效能低等問題仍是制約各銀行發(fā)展的瓶頸！新格局下如何整合跨界營銷渠道、平衡客戶體驗和客戶體驗變現(xiàn)始終是

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銀行溝通-“人際溝通力”快捷提升與不一樣的“客戶影響力”   08.28

時婷老師【銀行崗位勝任力模型】系列之【“人際溝通能力”與不一樣的“客戶影響力”快捷訓練營】能落地的定制培訓課程（3天）關鍵詞說明：文中“客戶”——包括客戶和團隊同事，為方便閱讀，統(tǒng)稱為“客戶”。為什么強調(diào)培訓一定要抓“關鍵”？“人際溝通能力”作為“客戶關系管理CRM”和“內(nèi)部團隊建設”的關鍵環(huán)節(jié)，是銀行業(yè)一個重要的培訓主題，也是一個系統(tǒng)的知識體系的學習。同時

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銀行管理-成果教練--溝通式管理與不一樣的話術影響力   08.28

時婷老師【涅槃--優(yōu)秀管理者養(yǎng)成術】銀行系列之【成果教練——溝通式管理與“不一樣”的話術影響力】能落地的定制培訓課程（3天/期）《溝通式管理》以TWI-MTP日產(chǎn)訓管理手段與APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建溝通系統(tǒng)，配合科學的人才成長模型，帶來18個管理細節(jié)的全面提升，解決團隊管理者復制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務于管理實踐，配套工具包易學

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銀行管理-優(yōu)秀管理者養(yǎng)成術--聰明型團隊管理與教練式組織溝通   08.28

時婷老師【涅槃--從技術到管理】銀行系列之【優(yōu)秀管理者養(yǎng)成術——聰明型團隊管理與教練式組織溝通】能落地的定制培訓課程（3天/期）隨著銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越發(fā)激烈，“提質(zhì)增效”一直是這幾年的重要工作之一。由資源型“集中”優(yōu)勢向服務型“集微”優(yōu)勢的拐點越來越明確。因此帶來四個顯而易見的變化——1、目標越定越高2、制度、流程越來越細3、考核與標準越來越嚴4、工作量及壓

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“真情服務”的奧秘—基于有效關鍵時刻“E-MOT”的客戶體驗突破   08.28

時婷老師【機場“讓真情服務更走心”】之【“真情服務”的奧秘：基于有效關鍵時刻“E-MOT”的客戶體驗突破】能落地的定制培訓課程（3-4天/期）關鍵詞說明：文中“客戶”——包括旅客、貨主、行業(yè)主管、政府、內(nèi)部各單位，此處主要指旅客。核心理念：機場是一個城市對外聯(lián)絡和交流的重要窗口，尤其是國際機場更像是一面透明的落地窗，窗口的每一位工作人員都是機場的形象代言人是

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班組長—做有“溫度”的服務與客戶抱怨管理   08.28

時婷老師【國際機場班組長崗位勝任力模型】系列之【跨越---做有“溫度”的服務與客戶抱怨管理】能落地的定制培訓課程（3天/期）關鍵詞說明：文中“客戶”——包括旅客、貨主、行業(yè)主管、政府、內(nèi)部各單位，此處主要指旅客。為什么強調(diào)培訓一定要抓“關鍵”？“客戶服務力”作為“客戶關系管理CRM”的關鍵環(huán)節(jié)，是眾多國際化機場培訓的剛需，也是一個系統(tǒng)的知識體系的學習。而培訓

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