優(yōu)秀員工 跨越-賦能高效正能量團(tuán)隊(duì)，打造職場(chǎng)“心動(dòng)力”

時(shí)婷老師【 公司--用NLP喚醒團(tuán)隊(duì)潛能】之
【跨越---賦能高效正能量團(tuán)隊(duì)，打造職場(chǎng)“心動(dòng)力”】
能落地的定制培訓(xùn)課程 （2-3天/期）

一、培訓(xùn)對(duì)象：公司基層員工
二、課程設(shè)計(jì)與收獲：
本課程中，時(shí)婷老師立足于企業(yè)現(xiàn)狀、結(jié)合
公司的行業(yè)性質(zhì)和職工崗位特點(diǎn)，以獨(dú)特的視角深入挖掘員工的思維方式與工作心態(tài)，
運(yùn)用心理學(xué)原理、結(jié)合情緒互動(dòng)和思維互動(dòng)，通過(guò)故事、短片、音樂(lè)引導(dǎo)等情緒互動(dòng)，
使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，易學(xué)易懂易用、在快樂(lè)中收獲成長(zhǎng)。中間貫穿員工身邊的真實(shí)案例研
討、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練等思維互動(dòng)形式，引起學(xué)員的獨(dú)立思考或小組的集體
思考，使學(xué)員對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能及職業(yè)態(tài)度有更深刻的認(rèn)識(shí)，更加有利于課程效果落地
。使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：
1.
激活員工久違的激情，強(qiáng)化“危機(jī)意識(shí)”“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”“責(zé)任意識(shí)”，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；


2.
打造“洪荒之力”，讓員工擁有一顆“樂(lè)于奉獻(xiàn)”與“珍惜感恩”的心對(duì)待當(dāng)前工作；


3.
深度剖析了如何讓員工工作“干到位”的行為模式，更好地實(shí)現(xiàn)全員工作做到位。
4.
從具體的工作理念與操作方法培養(yǎng)職工的“結(jié)果心態(tài)”——對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！


5.
引導(dǎo)員工如何增加自己工作的附加價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來(lái)報(bào)酬，而不是簡(jiǎn)單的勞
動(dòng)過(guò)程；
6.
掌握便捷實(shí)用的團(tuán)隊(duì)矛盾“溝通話術(shù)”，建立內(nèi)部服務(wù)意識(shí)、客戶思維、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)
系；
7.
掌握方法，當(dāng)下調(diào)整情緒；在工作、生活中“即時(shí)”放松身心、舒緩壓力，提升工作
品質(zhì)；
8. 從管理的視角告訴員工如何建設(shè)充滿“責(zé)任感”與“感恩思維”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【定制式課程特色】
←
貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，
注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。
←
有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的
課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。
←
趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理
論40%互動(dòng)30%演練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏
輯縝密，易聽(tīng)易懂，即練即用。
【定制式課程實(shí)施框架】
|序號(hào) |“定制式課程”實(shí)施思路與流程進(jìn)度 |時(shí)間安排 |
| | | |
|1 |初步調(diào)研：與HR部門(mén)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初期訪談（一對(duì)一、微信交流群） |2周-1個(gè)月 |
| |信息采集：管理流程梳理+問(wèn)題匯總+案例采集+話術(shù)采集… | |
|2 |短板深度診斷：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀、解析核心問(wèn)題、確定課程著陸點(diǎn) | |
| |提交“定制課程大綱”：與HR部門(mén)研討（課程時(shí)長(zhǎng)、課程模塊、課程要 | |
| |點(diǎn)） | |
|3 |磨課階段：聚焦（學(xué)員現(xiàn)狀+典型案例）、鎖定（痛點(diǎn)難點(diǎn)+關(guān)鍵環(huán)節(jié) | |
| |） | |
|4 |培訓(xùn)實(shí)施：案例教學(xué)+經(jīng)驗(yàn)萃取+實(shí)戰(zhàn)演練+體驗(yàn)式培訓(xùn) |2-3天 |


【課程思路與大綱】
第一模塊：【職業(yè)心理賦能 之 居安思?！?br /> 有效激發(fā)“職業(yè)潛能”，塑造職業(yè)化性格 】
第一章 “危機(jī)意識(shí)”塑造——公司生存發(fā)展必須選擇的出路
← 【圖片解析】人的本性：安逸與懶惰……
← 什么是“危機(jī)意識(shí)”？
← 優(yōu)秀人士必備七大意識(shí)：首推“危機(jī)意識(shí)”
← 【圖片解析】“危機(jī)”來(lái)自何方？--行業(yè)、企業(yè)、職場(chǎng)危機(jī)
← 【案例分享】深圳航空的“道溝理論”……
← 【案例分享】競(jìng)爭(zhēng)普世同一：GE員工構(gòu)成的“ABC三分法”……
← 【案例分享】上海的品牌為何隕落？——“溫水青蛙”理論
←
“危機(jī)意識(shí)”是一種心態(tài)——獎(jiǎng)不如罰，后5%效應(yīng)，讓所有人聞風(fēng)而動(dòng)…
…
第二章 “態(tài)度危機(jī)”塑造——做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)……
← 我們的路：定位自己的目標(biāo)，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃
← 突破心智：給自己尋找一個(gè)標(biāo)桿，榜樣的力量
← 【故事分享】樂(lè)在工作：永遠(yuǎn)相信自己的潛能
← 【故事分享】爬山理論：學(xué)習(xí)放下與堅(jiān)持
← 【故事分享】玻璃與鏡子：正視暫時(shí)的成功
← 感恩的心：卓有成效，我能貢獻(xiàn)什么？
← 做事到位：注重執(zhí)行，請(qǐng)給我結(jié)果！
← 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決
← 消除浪費(fèi)：減少浪費(fèi)就是增加利潤(rùn)
← 規(guī)則意識(shí)：服從是職工的天職
第三章
“責(zé)任危機(jī)”塑造——重任當(dāng)前，選擇堅(jiān)持還是放棄？【落地工具與方法】
← 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
← 【小組討論】一個(gè)員工出了問(wèn)題，責(zé)任該怎么分配？
← 在責(zé)任面前，沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿意；
← 出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系；
← 【案例分享】凡事做到超出期望——時(shí)老師職場(chǎng)案例分享？
← 【案例分享】全力以赴 OR
盡力了——普通家庭主婦如何打破世界紀(jì)錄？
←
【案例分享】做別人不愿做，做不好和做不到的事——順豐速遞、海底
撈的職業(yè)心經(jīng)
←
主動(dòng)負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結(jié)果就會(huì)不同
！
← 【版權(quán)工具 +
實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練】：落實(shí)責(zé)任的2BC原則與YCYA落地工具
第四章 突破自我——開(kāi)啟改變的開(kāi)關(guān)，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣
【落地工具與方法】
← 【危機(jī)測(cè)試】：是什么阻礙了人生向更好的方向轉(zhuǎn)變？
← 不是事情有難度，而是做事的態(tài)度有變化！
← 【故事分享】：浮躁的世界，幸福到底是什么？……
←
【故事分享】：煩惱的源頭？不是擁有的太少，而是想要的太多！
← 生活工作中不是缺少幸福，而是缺少感知幸福的心？！
← 【短片欣賞：別對(duì)自己說(shuō)不可能】
← 【體驗(yàn)式演練：如何突破自我設(shè)限，打破慣性思維？】
第五章 管理自我——是壓力也是動(dòng)力，成就精彩人生的關(guān)鍵
【落地工具與方法】
← 接受不能改變的，改變可以改變的！
← 心態(tài)是決定你行為的明燈-- 改變你的心智模型
← 【游戲互動(dòng)】尊重自然規(guī)律，機(jī)會(huì)面前人人平等；
← 【游戲互動(dòng)】人人都想改變世界，卻沒(méi)想過(guò)從改變自己開(kāi)始；
← 我們都是普通人--做我們能夠做和應(yīng)該做的；
← 帳單照付--任何時(shí)候工作上都不是耍個(gè)性的地方。
←
【短片欣賞：人生與十字架】——我們所背負(fù)的責(zé)任卻成就了你的一生


第二模塊：【 職業(yè)心理賦能 之 做事到位——
角色轉(zhuǎn)變與自我責(zé)任認(rèn)知，執(zhí)行為結(jié)果而戰(zhàn) 】
第一章 解讀執(zhí)行力問(wèn)題
← 管理中最大的黑洞是什么？
← 為什么說(shuō)“企業(yè)成敗的關(guān)鍵= 5%的戰(zhàn)略 + 95%的執(zhí)行”？
← 【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下來(lái)只需10幾秒
← 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力；
← 基層沒(méi)有執(zhí)行力，組織喪失競(jìng)爭(zhēng)力；
← 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。
第二章 趣味團(tuán)隊(duì)分析——【西游記】中的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力小故事
第三章 問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì)：執(zhí)行力低下的六個(gè)原因
← 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；
← 標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；
← 意志不堅(jiān)——缺乏毅力；
← 拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；
← 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；
← 模糊不清——缺乏溝通；
第四章? 態(tài)度決定結(jié)果：提升執(zhí)行力三大心態(tài)
一、 行動(dòng)思維——全心全意 立即行動(dòng)
← 杰克.韋爾奇經(jīng)典語(yǔ)錄
← 100%說(shuō)到不如20%做到
← 理念：優(yōu)秀是磨煉出來(lái)的，卓越是淘汰出來(lái)的；
二、 結(jié)果思維---工作重在到位
← 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
← 標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；現(xiàn)在不等于未來(lái)
← 方法：三果：①定義結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
← 偉大都是熬出來(lái)的
← 多做一些額外的工作
← 任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值觀
三、 責(zé)任思維——責(zé)任勝于能力
← 成敗系于起點(diǎn)：中高層管理者與員工最大的區(qū)別？
← 思考：①人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？ ②為什么“傻子”許三多成功了？
← 觀念：①責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比； ②擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；
③出現(xiàn)問(wèn)題，首先找方法；
← 方法：①3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問(wèn)題； ②3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題；
③7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題；
四、 【實(shí)戰(zhàn)演練】——以“結(jié)果為導(dǎo)向”的思維訓(xùn)練
← 【九段秘書(shū)修煉法】落地訓(xùn)練：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？
← 【智慧風(fēng)暴大PK】請(qǐng)給我結(jié)果??！——什么是結(jié)果？做結(jié)果的五步法？
←
【時(shí)老師版權(quán)經(jīng)驗(yàn)分享】：讓優(yōu)秀養(yǎng)成一種習(xí)慣，任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值
觀！
第三模塊：【 職業(yè)心理賦能 之 生涯規(guī)劃——
正確看待你的工作，打造持久的“職業(yè)續(xù)航力” 】
第一章 你為誰(shuí)而工作？你選擇 公司的三個(gè)理由？
← 為自己工作——怎樣才能獲得更多？
← 為自己工作——積累職場(chǎng)中的三個(gè)“錢(qián)包”？
← 為自己工作——對(duì)自己負(fù)責(zé)方能對(duì)家人負(fù)責(zé) 【執(zhí)行力與親子教育】
← 【故事分享】你的執(zhí)行力為何還關(guān)乎孩子的成長(zhǎng)？
← 【故事分享】俞敏洪“不要以你的現(xiàn)狀來(lái)判斷你的未來(lái)”
← 任何行業(yè)至少工作五年才有可能成為行業(yè)的專家
← 把工作變?yōu)闃?lè)趣：做喜歡做的事 還是喜歡所做的事
← 工作的兩面性：不僅接受工作給你帶來(lái)的成長(zhǎng)和益處；也要接受它給你
帶來(lái)的煩惱、痛苦和矛盾。
第二章 “職業(yè)危機(jī)”塑造 —— 當(dāng)心！飯碗隨時(shí)會(huì)拋棄我們！
← 【職場(chǎng)故事】哀大莫過(guò)于心死
← 讓你不得不改變的理由---認(rèn)清我們所處的環(huán)境，認(rèn)清我們自己
← “生于憂患，死于安樂(lè)”：職場(chǎng)里，你被“溫水煮青蛙”了嗎？
← 趨勢(shì)認(rèn)知---“2024更難就業(yè)季”與“人工智能AI時(shí)代”的來(lái)臨
← 【經(jīng)典短片賞析】變——環(huán)境變化加快，人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增
← 我們處在怎樣的大時(shí)代——中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；
← 我們處在怎樣的職業(yè)發(fā)展階段——職業(yè)生涯中常見(jiàn)問(wèn)題和困惑；
← 我們處在怎樣的壓力年代——80/90/95年代員工的主要壓力源分析；
← 學(xué)會(huì)接受和接納變化：如果我們可以選擇；
← 面對(duì)變化與挑戰(zhàn)：提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，做同齡人中的佼佼者！?。?！
3. “能力危機(jī)”塑造——你是否缺乏讓公司愛(ài)不釋手的核心價(jià)值？
← 【職業(yè)現(xiàn)狀自檢】——我會(huì)什么？我能干什么？我干的怎么樣？
← 應(yīng)當(dāng)如何看待收入與個(gè)人成長(zhǎng)
← 我能給永信帶來(lái)的是......？
← 職場(chǎng)之路上不必去計(jì)較的幾件事？
← 使自己變得不可代替，薪水自然會(huì)提高
← 現(xiàn)在暫時(shí)的放棄是為了未來(lái)更好地獲得
← 你的薪水有多少用于提高自己的能力與素質(zhì)的投資？
第四章 “成長(zhǎng)危機(jī)”塑造—— 學(xué)習(xí)是永恒的第五項(xiàng)修煉
← 二十一世紀(jì)“文盲”的標(biāo)準(zhǔn)？
← 【馬云的故事】：小勝憑智，大智靠學(xué)
← 【圖解：365行，行行出狀元】 學(xué)習(xí)力=競(jìng)爭(zhēng)力=生存力
← 學(xué)習(xí)的真正價(jià)值：幫助我們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想
← 【李嘉誠(chéng)與加油站的故事】：我們與成功的距離到底有多遠(yuǎn)？
← 【趣味案例分享】：21世紀(jì)要飯都要跟國(guó)際接軌
← 自我測(cè)評(píng)：學(xué)習(xí)型組織的成員必須具備的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 建立常態(tài)化“職業(yè)心理”——【上班期間即時(shí)壓力情緒轉(zhuǎn)換方法匯總】
← 工作壓力的科學(xué)分類
← 日常壓力與情緒的關(guān)系
← 哪些不良情緒在對(duì)影響工作、生活、吞噬我們的健康？
← 短片及案例分析：【情緒調(diào)整的重要性】
← 緩解壓力的“治標(biāo)”之法【幾種現(xiàn)實(shí)有效的減壓策略】
← 緩解壓力的“治本”之道【系統(tǒng)減壓方略快捷五步法】
← 【時(shí)老師版權(quán)工具】 ：《工作中即時(shí)情緒、壓力轉(zhuǎn)換的訣竅》
第四模塊：【 職業(yè)心理賦能 之 開(kāi)拓思維
——方法提升業(yè)績(jī)，增強(qiáng)“崗位勝任力”的三大策略】
第一章 全責(zé)溝通——按下葫蘆浮起瓢，執(zhí)行不力溝通惹的禍
← 原則：先處理心情、再處理事情；
← 步驟：①事先確認(rèn)：定義結(jié)果； ②事中反饋：匯報(bào)進(jìn)展；
③事后總結(jié)：提升改進(jìn)；
← 方法：①問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；②有效溝通的3個(gè)步驟；
③積極傾聽(tīng)的7個(gè)細(xì)節(jié)； ④與上級(jí)溝通的注意事項(xiàng)。
第二章 掌控時(shí)間——如何做時(shí)間高手，有效提速工作績(jī)效
← 【案例解析】：為什么有的管理者總是“沒(méi)有時(shí)間”？
← 【案例解析】：為什么有的員工總是“忙忙忙”卻不見(jiàn)成效？
← 準(zhǔn)則：快、當(dāng)下、做重要不緊急；
← 工具：四象限法、6點(diǎn)工作制…
← 【實(shí)戰(zhàn)操作】：以結(jié)果為導(dǎo)向的“四維時(shí)間管理策略”；
3. 請(qǐng)示工作——如何贏得上級(jí)尊重與信賴的“訣竅”？？
← 知己知彼：領(lǐng)導(dǎo)最喜歡什么樣的下屬？
← 原則：遇到問(wèn)題，不要輕意“請(qǐng)示”上級(jí)；
← 步驟：①自己思考；②請(qǐng)教同事；③匯報(bào)上級(jí)
← 注意：①不要依賴上級(jí)；②不要機(jī)械執(zhí)行；
← 【工作訣竅1】：向上級(jí)匯報(bào)工作的三步曲；
← 【工作訣竅2】：不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)指令的“5W2H口訣”；
←
【身邊的職場(chǎng)案例】：為什么說(shuō)給工作本身增加多少附加值掌握在自
己手里？？
第五模塊：【 職業(yè)心理賦能 之
溝通協(xié)作——團(tuán)隊(duì)精神與和諧人際，向優(yōu)秀邁進(jìn)的必經(jīng)之路】

第一章：掌握部門(mén)溝通基本功——緩解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，增進(jìn)成員之間的理解與合作
一、用領(lǐng)導(dǎo)的眼睛看自己：如何有贏得領(lǐng)導(dǎo)的尊重與信任？
← 領(lǐng)導(dǎo)最喜歡什么樣的下屬？
← 2024年調(diào)查本行業(yè)最不喜歡什么樣的員工？
← 【案例分享1】：牢騷抱怨是你人生發(fā)展的絆腳石
← 【案例分享2】：自動(dòng)自發(fā)——懂得超出期望才有器重
← 【案例分享3】：做人做事注重細(xì)節(jié)——贏得尊重
← 【成果輸出】：工作訣竅1——與上級(jí)溝通中聽(tīng)與說(shuō)的訣竅與禁忌？
← 【成果輸出】：工作訣竅2——向上級(jí)匯報(bào)工作的三個(gè)關(guān)鍵是什么？
←
【成果輸出】：工作訣竅3——四種不同場(chǎng)景下向上級(jí)匯報(bào)的側(cè)重點(diǎn)是什么？
←
【思維啟示】：你的報(bào)酬不是和你的勞動(dòng)成正比，而是和你勞動(dòng)的不
可替代性成正比！
二、 感恩公司與領(lǐng)導(dǎo)——那些你看不到的“辛勞與付出”？！
【落地工具與表單】
← 【趣味哲理動(dòng)畫(huà)欣賞】——有種愛(ài)叫做“給予磨礪”！
← 公司為員工的付出——員工看不到的付出……
← 職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理狀態(tài)：抱怨、無(wú)為、攀比、焦慮、郁悶…
← 團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神
← 帳單照付--任何時(shí)候工作上都不是耍個(gè)性的地方。
← 為什么領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)你的工作步步緊逼？
← 為什么領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)你的某些行為一次次說(shuō)教？
← 為什么領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候會(huì)大動(dòng)肝火地批評(píng)你？
← 團(tuán)隊(duì)討論：你認(rèn)為感恩的員工應(yīng)當(dāng)有哪些行為表現(xiàn)？
← 感恩團(tuán)隊(duì)的八大回報(bào)：感恩員工的行為修煉……
三、 緩解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，使團(tuán)隊(duì)成員的心走得更近——“APEC溝通訓(xùn)練”
← 【勵(lì)志短片】：什么是大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神？
← 【趣味哲理故事】：人與人交往最大的誤區(qū)是什么？
← 【團(tuán)隊(duì)討論】：團(tuán)隊(duì)中是什么拖了執(zhí)行力的后腿？
← 【團(tuán)隊(duì)討論】：團(tuán)隊(duì)沖突是一種內(nèi)耗還是一種變革推動(dòng)力？
← 【觀察他人的技巧】：如何被不同性格的團(tuán)隊(duì)成員接納？
←
【建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感技巧】：成員互相認(rèn)同、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的秘訣是什么？


←
【面對(duì)抱怨和不理解的技巧】——增強(qiáng)你的話語(yǔ)權(quán)和影響力的“三大法寶”是什么
？
←
【一對(duì)一溝通訓(xùn)練】：心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用——為何說(shuō)“有效果比有道理更重
要”？
第二章：
“跨部門(mén)溝通”“與客戶溝通”獨(dú)一無(wú)二的的金鑰匙——“心式溝通”話術(shù)技巧
一、 “解讀話術(shù)”以及 支撐話術(shù)影響力的“心理學(xué)小伙伴”
← 【經(jīng)典短片欣賞】——“話術(shù)的魅力有多大？？”
← 何謂比常規(guī)方式更高階、更實(shí)用、更具說(shuō)服力的“話術(shù)”？
← 部門(mén)配合協(xié)作中——傾聽(tīng)的藝術(shù)和雙贏的思維是什么？
← 部門(mén)矛盾沖突時(shí)——如何表達(dá)自己？溝通不暢怎么辦？
← 【差異化原理】：為何要認(rèn)同與接納“人與人的不同”？
← 【互惠原理】：“打動(dòng)對(duì)方”并愿意支持你的秘密是什么？？
← 【從眾心理】：“改變對(duì)方心意”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)又是什么？？
← 【節(jié)奏一致法則】：解決溝通“不同頻”的關(guān)鍵是什么？？
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【節(jié)奏相反法則】：讓對(duì)方“平息怒火”，“避免矛盾激化”的關(guān)鍵是
什么？？
← 【同流法則】：什么是“見(jiàn)人說(shuō)人話
見(jiàn)神說(shuō)神話”分群溝通法則？
二、 “把話說(shuō)到心坎上”的溝通技能——為“達(dá)成一致”助力
← 什么是避開(kāi)鋒芒、避免尬聊的【30秒破冰話術(shù)】？
← 什么是進(jìn)入他的世界，與對(duì)方同頻的【同流話術(shù)】？
← 什么是有效表達(dá)、強(qiáng)化影響力的【斷言話術(shù)】？
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什么是運(yùn)用“互惠原理”、“從眾心理”的【“打動(dòng)對(duì)方”話術(shù)】？？
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【時(shí)老師版權(quán)工具】：《洞察對(duì)方心理的“傾聽(tīng)五原則與提問(wèn)六步驟”》


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【時(shí)老師版權(quán)工具】：《教練式溝通訓(xùn)練之“說(shuō)服技巧”——如何巧用事實(shí)與理解
差異》
三、 把握溝通的方向——在談話中“占有主動(dòng)權(quán)的話術(shù)”
← 如何用兩個(gè)字“以柔克剛、化解矛盾”？
← 如何引導(dǎo)“木訥的人”袒露心聲？？
← 如何引導(dǎo)“話嘮的人”回歸正題？？
← 如何用四個(gè)字讓對(duì)方“積極認(rèn)同”？？
← 如何用開(kāi)放式問(wèn)句、封閉式問(wèn)句“有效表述目的+請(qǐng)求”？
四、有效化解矛盾的秘訣——“矛盾溝通”的話術(shù)
← “讓對(duì)方心里不舒服的話”有哪些？——如何修正
← “容易激怒對(duì)方的話”有哪些？——如何轉(zhuǎn)化
← 對(duì)方讓你“無(wú)言以對(duì)的話”有哪些？——如何應(yīng)對(duì)
← 對(duì)方拋出的“無(wú)法解決的難題”有哪些？——如何轉(zhuǎn)移…
五、避免誤會(huì)與不滿的關(guān)鍵——“完美溝通”的話術(shù)
← 哪些是“需要避開(kāi)”的敏感字眼？？
← 有哪些“不要主動(dòng)提及”的關(guān)鍵詞？？
← 什么是溝通中適時(shí)燃放的“煙霧彈”？？
← 哪些是永遠(yuǎn)不要說(shuō)出口的“承諾”？？
← 成功的問(wèn)題解決到底“贏”在哪里？？
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【時(shí)老師版權(quán)工具】：《“影響力”四步修煉法》、《部門(mén)溝通標(biāo)桿話術(shù)提
煉工具》
【授課方式】
：應(yīng)用教練技術(shù)、交互式培訓(xùn)、視覺(jué)引導(dǎo)——學(xué)員全程參與、實(shí)戰(zhàn)行為訓(xùn)練、情景劇演練
、智慧風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)間“認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題孤兒”……
【時(shí)老師理念】：1、用打麻將的精神去工作，沒(méi)有做不好的事情！

2、快捷、實(shí)用、功能性強(qiáng)的干貨與注重實(shí)戰(zhàn)的體驗(yàn)式訓(xùn)練才是公司最急需的！

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