《贏在執(zhí)行》
培訓(xùn)講師：謝沛霖
講師背景：
謝沛霖老師企業(yè)文化建設(shè)和人才發(fā)展專家●OPPO全國(guó)大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)●華潤(rùn)雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理●舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)●萬(wàn)科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長(zhǎng)●超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長(zhǎng)●長(zhǎng)期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練●國(guó)家二 詳細(xì)>>
《贏在執(zhí)行》詳細(xì)內(nèi)容
《贏在執(zhí)行》
【課程大綱】
《贏在執(zhí)行——執(zhí)行力構(gòu)建》
1天版
一、課程背景
羅斯福說(shuō)：“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行，是成功的基本保證”！
所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了執(zhí)行力的基本面是：意識(shí)、技能和方法。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升，才有可能在職場(chǎng)的行為中體現(xiàn)出真正自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助建立職業(yè)化的執(zhí)行意識(shí)，訓(xùn)練執(zhí)行技能和方法，真正提升把目標(biāo)變成結(jié)果的能力-贏在執(zhí)行—執(zhí)行力構(gòu)建。
二、課程目標(biāo)
1. 體會(huì)高效執(zhí)行四大意識(shí)：目標(biāo)意識(shí)、成果意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2. 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)管理方法打造以終為始的執(zhí)行力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
3 .掌握溝通技巧更好地解決心情解決事情，有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
課程對(duì)象：管理者、員工
三、課程大綱
導(dǎo)入：執(zhí)行力就是創(chuàng)造績(jī)效的能力，把組織目標(biāo)變成結(jié)果的能力。
第一講：構(gòu)建執(zhí)行力的意識(shí)
一、目標(biāo)意識(shí)
1．有目標(biāo)就比沒(méi)有目標(biāo)強(qiáng)
2．目標(biāo)的作用：方向盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀
二、成果意識(shí)
1．錨定效應(yīng)
2．求上得中
3．對(duì)自己狠一點(diǎn)
三、客戶意識(shí)
1．客戶到底是誰(shuí)？
2. 精準(zhǔn)把握客戶需求（重復(fù)/重述/詢問(wèn)/確認(rèn)）
四、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1．取長(zhǎng)補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)
2．1+1>2
第二講：構(gòu)建執(zhí)行力的方法和技能
一、緊盯目標(biāo)提升執(zhí)行—以終為始構(gòu)建執(zhí)行力
1.?目標(biāo)設(shè)定清晰化
1）Smart原則
2）改造后更符合中國(guó)人習(xí)慣的套路
課堂練習(xí)：籠統(tǒng)的目標(biāo)改造
2.?目標(biāo)分解
1）以終為始，緊盯階段性目標(biāo)
案例：兒玉泰介的秘訣
2）及時(shí)激勵(lì)反饋（“嗑瓜子”效應(yīng)）
二、良好溝通提升執(zhí)行—解決心情解決事情構(gòu)建執(zhí)行力
1. 響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型
問(wèn)卷測(cè)試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
2．體恤三招：重復(fù)言詞/匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量/“還有呢”
視頻案例：生活大爆炸片段：謝爾頓怎么選？
3.?跟進(jìn)方法：正向求證和引導(dǎo)
1）事實(shí)
2）情感
3）需求
4.?利于對(duì)方接受的話術(shù)：三明治原則
1）潤(rùn)
2）切
3）塑
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