管理者素養(yǎng)提升

  培訓講師：肖大烈

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肖大烈：實戰(zhàn)派服務(wù)管理專家！火鳳凰生命突破訓練營創(chuàng)始人四維引能特訓模式創(chuàng)始人國家認證培訓師國際注冊心理咨詢師2013首屆中國好講師百強2014年全球500強企業(yè)商學院最認可TOP100培訓專家IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會高級職業(yè)培訓師北京 詳細>>

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管理者素養(yǎng)提升

《管理者職業(yè)素質(zhì)提升》
肖大烈
職業(yè)化：21世紀的第一競爭力?職業(yè)化的兩個理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你該做！
2、專心理念：向殘疾人學什么——專注；案例：鄧亞萍、魏敏芝的意志力！
?????? 成為職業(yè)人的前提——強烈的動機
職業(yè)人的四項基本素質(zhì)：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)意志
第一部分??職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)）
1、?自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰用“神藥”控制了我）
（1）相信自己，創(chuàng)造輝煌
（2）敢于競爭，獲取優(yōu)勢??
（3）建立自信心的訓練
2、責任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運會的故事：故事：兔子和獵狗）
（1）沒有借口，只有責任
（2）用心做事，精益求精
（3）注重細節(jié)，創(chuàng)造價值（案例：“蘋果”的成功的密碼）
（4）找到你的價值（案例：稻盛和夫的經(jīng)營哲學）
（5）責任者的八項歷練：
3、陽光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》）
（1）心態(tài)決定干法
（2）心態(tài)決定活法
（3）陽光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的）
4、感恩的心態(tài)（讓父母不為你操心，是最大的孝：案例：25歲前的毛褲；）
（1）感恩是一種處世哲學，
（2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對你刮目相看）
（3）感恩是一種道德情操，
（4）感恩是生活中的大智慧；
第二部分??職業(yè)化素養(yǎng)?(著重培養(yǎng)三大素養(yǎng))
1、學習與應(yīng)用
（1）學習力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠成功的奧秘）
（2）學習的目的全在于應(yīng)用（“你們知道了，但是我們做到了”—韋爾奇）
（3）學習的最好方法——教給別人（德魯克所揭示的秘密）
（4）學習需要日積月累（辨析：荷花池的謎題）
（5）團隊學習力 — 學習型組織建設(shè)（歸納：“五多”—— 有效的循環(huán)）??
2、溝通與合作
（1）溝通--團結(jié)的利器
1）溝通創(chuàng)造價值（故事：分橙子的公平）
2）溝通的三要素（游戲：1+1=3）
3）有效溝通的“三換”思維
4）溝通的技巧
a、下級對上級溝通技巧
b、平級溝通技巧
c、上級對下級溝通技巧
5）有效溝通的工具—“頭腦風暴法”
（2）合作——團隊的力量
1）從“海豚的故事”看團隊的力量
2）團隊與群體的區(qū)別
3）實現(xiàn)公司的資源共享
3、形象與禮儀
（1）職業(yè)化的形象
a、儀表的規(guī)范與訓練方法
b、口才的規(guī)范與訓練方法
c、書寫的規(guī)范與訓練方法
（2）職業(yè)化的禮儀
????a、基本社交禮儀
b、基本職場禮儀
第三部分??職業(yè)化技能?(著重提升兩大技能)
1、流程化管理?(對傳統(tǒng)做事方式的顛覆----“沒有管理”的管理)
（1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)）
（2）流程化=標準化+簡單化+系統(tǒng)化（流程與ERP的關(guān)系）
（3）流程管理的四大作用（復制能人、解放管理者、消除浪費、提高效率）
（4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程）
（5）流程工具的應(yīng)用（魚刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……）
（6）流程管理實操案例（案例： 6S管理；銷售管理流程等；）
2、時間管理
（1）時間管理的意義
（2）時間管理的技能
1）要事第一（“大石頭”理論）
2）以終為始（以結(jié)果為考慮問題的出發(fā)點）
3）學會拒絕（對付不速之客）
4）減少冗長會議（故事：唇?。?br /> （3）學會制定和分解目標
（4）“守時”——職業(yè)人的第一要求
第四部分職業(yè)化意志?(著重強化一個意志)
1、職場是意志力的較量（視頻分享：俞敏洪關(guān)于意志力的演講）
2、壓力管理
（1）壓力的辯證作用
（2）壓力的“度”
3、受挫力的錘煉
（1）辯證認識挫折（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功）
（2）受挫力的心理訓練
4、堅持的力量（案例：撞鐘的啟示）
結(jié)語：
信心、細心、用心、恒心，——成功者“四心”，一個都不能少!

 

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