讓目標(biāo)落地-管理者核心技力提升 (2)

讓目標(biāo)落地
——打造高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】讓目標(biāo)落地——打造高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
【課程背景】
企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，因此，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是執(zhí)行的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程被稱之為管理，通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)行而成功實(shí)現(xiàn)結(jié)果我們稱之為目標(biāo)的落地。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行過(guò)程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多企業(yè)的管理者大多來(lái)自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)的管理，并沒(méi)有真正進(jìn)入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具體工作中主要表現(xiàn)為：
不能明確自身定位，找不到工作重點(diǎn)；
只做傳聲筒，不能主動(dòng)承擔(dān)和解決問(wèn)題，一切靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
團(tuán)隊(duì)中、部門間缺乏有效溝通，相互推責(zé)；
只知道要執(zhí)行，不知道如何正確帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行；
對(duì)上不能主動(dòng)匯報(bào)、回報(bào)工作進(jìn)度，對(duì)下不能及時(shí)、有效的評(píng)價(jià)與檢查；
憑著零散的管理經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行部門管理，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理方法；
遇到問(wèn)題時(shí)不知道如何正確的進(jìn)行分析和解決；
……
解決上述問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)管理者自動(dòng)自發(fā)的有效管理行為，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效目標(biāo)，不僅要解決管理者在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)的方法和工具問(wèn)題，還要使管理者明確自身定位，掌握管理者必備的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效結(jié)合，最終提升組織執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地。
《讓目標(biāo)落地——管理者核心技能提升》是專門針對(duì)管理人員掌握管理知識(shí)、提升管理技能而研發(fā)的實(shí)用性課程，本課程一方面系統(tǒng)的講解管理的基本概念、方法和工具，給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的管理導(dǎo)圖，另一方面還將結(jié)合工作實(shí)踐，通過(guò)案例分析、小組討論、情景模擬、實(shí)操演練的形式將管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為管理技能，再將管理技能在培訓(xùn)課堂上轉(zhuǎn)換為實(shí)際應(yīng)用，有效幫助管理者提升工作績(jī)效實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握管理者的角色定位
掌握目標(biāo)落地的九個(gè)引擎
掌握問(wèn)題分析與解決的方法
提升管理者的核心管理技能
增加組織執(zhí)行力
【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理人員、新晉管理人員、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)長(zhǎng)】7天，每天6小時(shí)【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙，彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
【課程大綱】
第一天 管理認(rèn)知
第一單元：管理的內(nèi)涵
案例討論：管理的起源
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
決策層的核心任務(wù)
管理層的核心任務(wù)
執(zhí)行層的核心任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)圖
管理中人與事的匹配
目標(biāo)落地的八個(gè)引擎
第二單元：管理者的角色定位
作為下級(jí)的管理者角色定位
案例分析：管理者不是傳話筒
案例分析：管理者不是民意代表
案例分析：管理者是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的替身
作為同事的管理者角色定位
案例分析：誰(shuí)是你的內(nèi)部客戶？
案例分析：功夫在詩(shī)外的啟示
作為上級(jí)的管理者角色定位
案例分析：業(yè)務(wù)高手不等于管理高手
案例分析：好人經(jīng)理不等于職業(yè)經(jīng)理
案例分析：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、規(guī)則制定與維護(hù)者
第二天 目標(biāo)管理
第三單元：什么是目標(biāo)管理
案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
目標(biāo)管理的概念
案例分析：目標(biāo)的轉(zhuǎn)換有效性
小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過(guò)程控制
第四單元：如何確定和分解戰(zhàn)略
什么是戰(zhàn)略？
BSC戰(zhàn)略分解地圖
財(cái)務(wù)目標(biāo)解析
客戶目標(biāo)解析
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)目標(biāo)解析
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)解析
描述戰(zhàn)略---繪制戰(zhàn)略分解地圖
戰(zhàn)略地圖如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
繪制戰(zhàn)略分解地圖的五個(gè)步驟
明確股東價(jià)值需求
梳理客戶價(jià)值主張
價(jià)值鏈優(yōu)化
識(shí)別關(guān)鍵要素
確定戰(zhàn)略主題
繪制地圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：繪制某項(xiàng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖
第五單元：目標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)分解
目標(biāo)分解的原則
5W2H原則
SMART原則
從SMART到SAIL
目標(biāo)的下達(dá)與認(rèn)同
部門級(jí)目標(biāo)分解
部門級(jí)目標(biāo)的分解原則
部門級(jí)目標(biāo)案例分析
崗位級(jí)目標(biāo)分解
部門級(jí)目標(biāo)的分解原則
崗位級(jí)目標(biāo)案例分析
目標(biāo)的責(zé)任人
目標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源
目標(biāo)分解中的注意問(wèn)題
實(shí)操演練：績(jī)效目標(biāo)分解練習(xí)
講師點(diǎn)評(píng)
第三天 計(jì)劃管理
第六單元：什么是計(jì)劃？
小組討論：計(jì)劃VS變化
計(jì)劃的類型與主要內(nèi)容
第七單元：工作任務(wù)分解
分解結(jié)構(gòu)
工作任務(wù)分解：項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)
關(guān)鍵路徑
任務(wù)中的關(guān)鍵活動(dòng)提煉
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的關(guān)鍵路徑
時(shí)間進(jìn)度
時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)原則
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的時(shí)間進(jìn)度
任務(wù)列表
任務(wù)列表的主要內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的任務(wù)列表
第八單元：工作計(jì)劃的核心要素
小組討論：工作計(jì)劃的核心要素有哪些？
工作計(jì)劃的五大核心要素
質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系
資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與識(shí)人用人
人才識(shí)別的五個(gè)方法
案例分析：某工作任務(wù)的人員委派
案例分析：關(guān)鍵任務(wù)的人員識(shí)別
時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：
分級(jí)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)
第九單元：工作計(jì)劃的應(yīng)用
工作任務(wù)單
一頁(yè)紙項(xiàng)目化管理表
第四天 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第十單元：什么是團(tuán)隊(duì)
小組討論：如何讓團(tuán)體變團(tuán)隊(duì)？
小組討論：團(tuán)隊(duì)的特性
團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)角色
案例研討：團(tuán)隊(duì)成員的八種角色
實(shí)操演練：這個(gè)工作交給誰(shuí)？
第十一單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式
成立期
團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)
案例研討：成立期的管理方式
動(dòng)蕩期
團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)
案例研討：動(dòng)蕩期的管理方式
穩(wěn)定期
穩(wěn)定期的特點(diǎn)
案例研討：穩(wěn)定期的管理方式
高產(chǎn)期
高產(chǎn)期的特點(diǎn)
案例研討：高產(chǎn)期的管理方式
第十二單元：團(tuán)隊(duì)成員間的沖突管理
案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)沖突
小組討論：團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析
團(tuán)隊(duì)沖突的類型
案例研討：張經(jīng)理的苦惱事
建設(shè)性沖突
破壞性沖突
不同情況下的沖突處理
實(shí)操演練：進(jìn)攻還是防守？
第十三單元：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
案例研討：團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心什么？
視頻分享：楊根思連的三不相信精神
小組討論：什么是團(tuán)隊(duì)文化？
團(tuán)隊(duì)文化打造的步驟和方法
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀打造
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理
從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
從知識(shí)到技能
從技能到應(yīng)用
第五天 領(lǐng)導(dǎo)力
第十四單元：什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
小組討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的人有什么特征？
工具測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng)
工具測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)
領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)維度：立旗、樹(shù)人、控勢(shì)、用權(quán)
第十五單元：立旗
案例分析：愿景設(shè)立與方向引領(lǐng)
方向VS目標(biāo)
用愿景凝聚人心
五個(gè)方面的清晰目標(biāo)
第十六單元：樹(shù)人
知人善任
領(lǐng)導(dǎo)知人五法
案例研討：組織發(fā)展階段與用人特點(diǎn)
激勵(lì)人心
工作實(shí)踐中的員工需求
如何進(jìn)行激勵(lì)性的表?yè)P(yáng)
案例研討：越表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)?cè)讲畹男?br /> 如何進(jìn)行激勵(lì)性的批評(píng)
案例研討：乙產(chǎn)品的改進(jìn)
工具測(cè)評(píng)：LASI領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)測(cè)評(píng)
培育培養(yǎng)
小組討論：培養(yǎng)下屬什么？
培育培養(yǎng)的四大機(jī)制
培養(yǎng)對(duì)象選擇的SKO模型
人才的五級(jí)雙通道成長(zhǎng)模型
四種情景領(lǐng)導(dǎo)力
第十七單元：控勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)者的決與策
多謀與善斷
工具測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格測(cè)評(píng)
小組討論：決策前你會(huì)怎么做？
個(gè)人決策與集體決策
過(guò)程控制
小組討論：控制的難點(diǎn)是什么？
過(guò)程控制的四大內(nèi)容
過(guò)程控制的四大方法
保持控制的最佳方法：溝通
工具測(cè)評(píng)：性格類型測(cè)評(píng)
性格類型與溝通策略選擇
基于匯報(bào)的向上溝通
基于合作的橫向溝通
基于行為驅(qū)動(dòng)的向下溝通
第十八單元：用權(quán)
案例分析：強(qiáng)的權(quán)力與弱的權(quán)力
工具測(cè)評(píng)：權(quán)力使用類型
權(quán)力的三種應(yīng)用策略
均衡比魄力更重要
領(lǐng)導(dǎo)的冷與熱
領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)原則與技巧
第六天 問(wèn)題發(fā)析與解決
第十九單元：工作問(wèn)題發(fā)析
案例討論：什么是問(wèn)題？
小組討論：?jiǎn)栴}從哪里來(lái)？
案例分析：搞清楚問(wèn)題是什么
案例分析：像剝竹筍一樣提問(wèn)
提問(wèn)引發(fā)思考，告訴引發(fā)爭(zhēng)辯
現(xiàn)場(chǎng)演練：各組討論，提出實(shí)際工作中的問(wèn)題并進(jìn)行陳述
問(wèn)題的分類
小組討論：我們的問(wèn)題屬于哪一種？
問(wèn)題分析的三個(gè)層面：數(shù)據(jù)層面、體驗(yàn)層面、理解層面
問(wèn)題分析的程序和方法
問(wèn)題分析工具分享：魚骨法、5WHY法、4W1H法、SWOT法
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用分析工具分析問(wèn)題
第二十單元：工作問(wèn)題解決
思維方式與問(wèn)題決策
突破原有思維束縛
案例討論：招不來(lái)的業(yè)務(wù)員（案例根據(jù)企業(yè)類型進(jìn)行調(diào)整）
問(wèn)題解決模型：
定義問(wèn)題
產(chǎn)生備選方案
評(píng)估和選擇一個(gè)備選方案
實(shí)施和追蹤解決方案
現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人分析性問(wèn)題解決
現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性問(wèn)題解決
第二十一單元：?jiǎn)栴}管理與工作改善
不可忽視的問(wèn)題管理：從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
如何建立知識(shí)管理庫(kù)？
案例分析法
實(shí)操演練：案例分析法的應(yīng)用
工作改善的關(guān)鍵點(diǎn)
第七天 課程總結(jié)-沙盤模擬
第二十二單元：沙盤體驗(yàn)
參訓(xùn)學(xué)員分組組成掘金小隊(duì)之后，每隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處的大山挖掘黃金。途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)。有的能夠勝利歸來(lái)，有的可能魂歸沙漠。一切都在于各掘金小隊(duì)的選擇……
學(xué)員對(duì)方向、目標(biāo)、決策、計(jì)劃、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等要素進(jìn)行管理體驗(yàn)。
第二十三單元：業(yè)績(jī)盤點(diǎn)與總結(jié)
各隊(duì)業(yè)績(jī)盤點(diǎn)
小組討論：如果重來(lái)一次，會(huì)做哪些改善？
沙漠掘金與企業(yè)運(yùn)營(yíng)
第二十四單元：講師點(diǎn)評(píng)與分享---目標(biāo)落地的八個(gè)引擎
方向系統(tǒng)
路徑系統(tǒng)
參照系統(tǒng)
支撐系統(tǒng)
內(nèi)動(dòng)系統(tǒng)
控制系統(tǒng)
文化系統(tǒng)
學(xué)習(xí)系統(tǒng)

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