線上3小時-贏在溝通
線上3小時-贏在溝通詳細(xì)內(nèi)容
線上3小時-贏在溝通
贏在溝通
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】贏在溝通
【課程背景】
在組織的日常運營中,溝通無處不在,尤其是各級管理者,既要與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬保持良好的溝通,還要與平行部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。在實際工作中,管理者要如何處理對上、下、平的溝通呢?
《贏在溝通》課程通過案例解析等方式,使學(xué)員掌握溝通的本質(zhì)和影響溝通效果的相關(guān)因素,既有解決溝通問題的思路,還有高效溝通的方法和工具,有效幫助參訓(xùn)人員提升溝通效果,從而提高工作效率,有效解決工作中的問題。
【課程收益】
掌握與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式與方法
掌握與平行部門溝通的方式與方法
掌握與下屬人員溝通的方式與方法
掌握與不同性格人員的溝通策略
【課程對象】各級管理人員
【授課方式】線上授課
【課程時長】3小時,每節(jié)1小時,共3小節(jié)
【課程要求】
保持網(wǎng)絡(luò)暢通,時間注意準(zhǔn)時。
【課程大綱】
第一單元:向上溝通
向上溝通的基本原則
正確領(lǐng)會上級的意圖
如何做好向上匯報
時間選擇
方式選擇
內(nèi)容界定
案例研討:誰的方案更吸引人?
工作匯報的“套路”
領(lǐng)導(dǎo)的性格類型與溝通策略
第二單元:平行溝通
企業(yè)部門溝通的常見現(xiàn)象分析
跨部門溝通的定位:內(nèi)部客戶
案例研討:功夫在詩外的啟示
基于合作的跨部門溝通與協(xié)作
如何實現(xiàn)各部門間的立場一致?
雙贏思維與溝通策略
喬哈里窗的溝通模型
第三單元:向下溝通
管理溝通的核心:行為驅(qū)動
行為驅(qū)動的要素:
案例研討:信任與溝通
案例研討:利益與溝通
案例研討:目標(biāo)與溝通
案例研討:情感與溝通
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