敏捷人力資源管理-銀行

商業(yè)銀行4.0時(shí)代下的人力資源管理升級(jí)
講師：陳松
課 程 背 景
隨著AI的不斷發(fā)展，銀行4.0時(shí)代的到來，在技術(shù)方面，眾多商業(yè)銀行面臨著越來越頻繁的迭代，在經(jīng)營(yíng)方面，面臨著越來越個(gè)性化的市場(chǎng)需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團(tuán)隊(duì)。在復(fù)雜的社會(huì)發(fā)展背景下，商業(yè)銀行要如何進(jìn)行有效突圍？
2019年，中國(guó)銀行自上而下于業(yè)內(nèi)率先吹響了“激發(fā)活力 敏捷反應(yīng) 重點(diǎn)突破 加快建設(shè)新時(shí)代全球一流銀行” 的號(hào)角。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)越來越多的企業(yè)也開始嘗試著不同類型的轉(zhuǎn)型，大到BATJ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，小到創(chuàng)業(yè)型公司或團(tuán)隊(duì)，都開始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷？敏捷對(duì)組織對(duì)人員的要求會(huì)有哪些變革？商業(yè)銀行在敏捷要求下要如何做好人力資源工作？商業(yè)銀行的HR要如何更好發(fā)揮員工的作用與力量……
《商業(yè)銀行4.0時(shí)代下的人力資源管理升級(jí)》是專門針對(duì)商業(yè)銀行各總行及分行高管及人力資源管理人員了解并掌握敏捷組織建設(shè)而研發(fā)的系列性、實(shí)操性課程。本課程一方面系統(tǒng)講解敏捷狀態(tài)下的人力資源管理方式，另一方面還將結(jié)合大量的案例與實(shí)操，將復(fù)雜、枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的思路、方法與工具，從而有效幫助商業(yè)銀行高管及人力資源負(fù)責(zé)人掌握敏捷人力資源管理的相關(guān)知識(shí)與技能。
【課程收益】
掌握敏捷型組織的特點(diǎn)
掌握敏捷地圖的運(yùn)行方式
掌握敏捷狀態(tài)下人力資源管理的特點(diǎn)
掌握敏捷人力資源管理的具體內(nèi)容
助力商業(yè)銀行快速適應(yīng)智能化時(shí)代要求
【授課方式】理論講授+案例分析+實(shí)操演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天6小時(shí)
【課程大綱】
第一單元：什么是敏捷？
來自VUCA（烏卡）時(shí)代的挑戰(zhàn)
科技對(duì)金融的沖擊與影響
Fintech與組織的敏捷反應(yīng)
了解敏捷組織
從龍舟到皮劃艇
敏捷組織的核心特點(diǎn)
敏捷型組織的基本類型
敏捷地圖的五大核心路徑
以終為始的客戶需求
界定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
建立敏捷規(guī)則
過程跟進(jìn)
改進(jìn)與提升
敏捷組織中的人力資源管理特點(diǎn)
從結(jié)果到過程
從控制到釋放
第二單元：敏捷組織中的人力資源管理立旗
愿景對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)的作用
敏捷團(tuán)隊(duì)的四個(gè)清晰界定
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與愿景的基本路徑
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：OKR
服務(wù)
敏捷團(tuán)隊(duì)中管理重心的轉(zhuǎn)移
運(yùn)用非職權(quán)的力量領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
給團(tuán)隊(duì)提供成長(zhǎng)的平臺(tái)
賦能
賦能的核心：賦予意愿與能力
全面激勵(lì)模型
學(xué)習(xí)的四個(gè)層次
陪伴
從控制到陪伴
中國(guó)人際關(guān)系中的三個(gè)“人”
情感在團(tuán)隊(duì)陪伴中的意義
第二節(jié)課
《敏捷領(lǐng)導(dǎo)與OKR管理》
【課程收益】
掌握敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
掌握敏捷地圖的運(yùn)行方式
掌握基本的敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具
掌握OKR管理的特點(diǎn)
掌握OKR的流程與工具
【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干張；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色
【課程大綱】
第一單元：敏捷組織與敏捷領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
來自VUCA（烏卡）時(shí)代的挑戰(zhàn)
敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
從龍舟到皮劃艇
自組織的核心特點(diǎn)
第二單元：敏捷地圖的運(yùn)行
敏捷地圖的五大核心路徑
以終為始的客戶需求
倒金字塔式的組織運(yùn)營(yíng)
界定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
建立敏捷規(guī)則
團(tuán)隊(duì)敏捷規(guī)則的四個(gè)層面
規(guī)則制定的三個(gè)原則
過程跟進(jìn)
過程管理三不要
過程管理三必要
改進(jìn)與提升
敏捷組織進(jìn)化：從經(jīng)驗(yàn)到創(chuàng)新
敏捷團(tuán)隊(duì)中的效能提升
敏捷管理工具：敏捷會(huì)議
現(xiàn)場(chǎng)演練：體驗(yàn)敏捷地圖的運(yùn)行
第三單元：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力者的核心能力
立旗
愿景對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)的作用
敏捷團(tuán)隊(duì)的四個(gè)清晰界定
服務(wù)
運(yùn)用非職權(quán)的力量領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
給團(tuán)隊(duì)提供成長(zhǎng)的平臺(tái)
賦能
全面激勵(lì)模型
學(xué)習(xí)的四個(gè)層次
陪伴
從控制到陪伴
情感在團(tuán)隊(duì)陪伴中的意義
第四單元：OKR管理與實(shí)操
從google看OKR發(fā)展歷程
什么是OKR
案例分析：OKR與KPI有何區(qū)別
案例分析：OKR變被動(dòng)為主動(dòng)
OKR標(biāo)準(zhǔn)流程
OKR目標(biāo)的分解
落地工具：OGSMA
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用OGSMA分解工作目標(biāo)
OKR的計(jì)劃管理
管理工具：一頁紙計(jì)劃管理表
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用計(jì)劃表制定工作計(jì)劃
OKR的溝通與定期回顧
反饋工具：ORID
回顧工具：復(fù)盤
第三節(jié)課
《敏捷團(tuán)隊(duì)激活》
【課程收益】
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激活的基本原則
掌握激發(fā)員工活力的相關(guān)方法
掌握激發(fā)員工活力管理工具
提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益
【授課方式】課程講授+案例討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+小組討論
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干張；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
第一單元：新時(shí)代的管理挑戰(zhàn)
變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系
工作場(chǎng)景重現(xiàn)：不斷“挑戰(zhàn)”底線的員工
激發(fā)活力要領(lǐng)導(dǎo)不要管理
敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
朋友角色
專家角色
教練角色
小組討論：三種角色的具體行為有哪些？
三種角色的關(guān)鍵時(shí)刻
激發(fā)員工活力的三大領(lǐng)導(dǎo)原則
第二單元：自我管理立新規(guī)
從取悅上級(jí)到取悅客戶
自組織管理中的四要素
團(tuán)隊(duì)自主管理的兩會(huì)建設(shè)
激活工具：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)+個(gè)人分享會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
第三單元：威望雙全樹新貌
工作場(chǎng)景重現(xiàn)：行政命令越發(fā)無效怎么辦？
強(qiáng)化威望是領(lǐng)導(dǎo)新生代的核心
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)職權(quán)
運(yùn)用非職權(quán)的力量
領(lǐng)導(dǎo)者的“威”與“望”
“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手
“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步
領(lǐng)導(dǎo)工具：OKR目標(biāo)管理
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用OKR分解工作目標(biāo)到行動(dòng)
第四單元：過程激勵(lì)走新路
工作場(chǎng)景重現(xiàn)：逐漸失效的激勵(lì)手段
過程管理是激活團(tuán)隊(duì)的核心
過程管理中的兩允許三即時(shí)
允許個(gè)性
允許試錯(cuò)
行為的即時(shí)反饋
領(lǐng)導(dǎo)工具：即時(shí)反饋的ORID
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用ORID對(duì)員工行為進(jìn)行反饋
結(jié)果的即時(shí)呈現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)管理的三大看板
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)重點(diǎn)工作與工作協(xié)同看板
激勵(lì)的即時(shí)兌現(xiàn)
工作場(chǎng)景重現(xiàn)：如何在資源有限有情況下做好員工激勵(lì)？
案例分析：張主任的情感牌
用“小餅”換“大餅”
第五單元：課程回顧與答疑

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