副職管理能力提升實(shí)務(wù)

副職人員管理能力提升實(shí)務(wù)
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】副職人員管理能力提升實(shí)務(wù)
【課程背景】
副職領(lǐng)導(dǎo)干部分管一方，上傳下達(dá)，既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者；既是決策者，又是執(zhí)行者；既唱主角，又唱配角；既當(dāng)主管，又當(dāng)助手。副職既是領(lǐng)導(dǎo)的“腿”，又是下屬的“頭”，這一的特殊崗位，要求副職干部既要當(dāng)好二傳手，又要當(dāng)好主攻手。因此，副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中能否正確使用所擁有的權(quán)力，承擔(dān)所負(fù)的責(zé)任，與正職和其他副職默契配合，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重要內(nèi)容。一定程度上說(shuō)，副職能不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，既關(guān)系到副職干部本人的職業(yè)發(fā)展，更關(guān)系到單位整體的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
《副職人員管理能力提升實(shí)務(wù)》課程是專門(mén)幫助處在副職崗位上的管理人員提升工作效果的實(shí)操性管理課程。本課程不但深入講解副職崗位的特征，解析副職工作中的實(shí)用策略，還結(jié)合大量的案例討論和實(shí)際操作，將枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助副職人員提升工作效果。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握副職管理者的角色定位
提升副職打造團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力
提升副職業(yè)務(wù)管理的技能和技巧
提升副職對(duì)上級(jí)和下級(jí)溝通的技能和技巧
提升副職時(shí)間管理及心態(tài)管理能力
【課程對(duì)象】副職管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】4天，每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙4-6張，A4紙若干張；
每組準(zhǔn)備三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：管理的內(nèi)含
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理=管事+理人
第二單元：副職管理者角色的定位
副職工作的四個(gè)特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是配角，分管工作是主角
重大決策是配角，參謀建議是主角
全面工作是配角，單項(xiàng)工作是主角
正職面前是配角，下屬面前是主角
副職角色定位不當(dāng)?shù)奈宸N狀態(tài)
當(dāng)“清閑官”
說(shuō)“過(guò)頭話”
拍“正職板”
辦“被動(dòng)事”
唱“對(duì)臺(tái)戲”
優(yōu)秀副職的角色定位
上下左右的“潤(rùn)滑劑”
各項(xiàng)工作的“變壓器”
廣大下屬的“加油站”
全局工作的“二傳手”
分管工作的“主攻手”
副職管理者的核心技能
第三單元：心態(tài)管理技能
案例研討：人生職場(chǎng)三個(gè)圓圈圈的故事
消極心態(tài)的特征
陽(yáng)光心態(tài)的特征
四個(gè)意識(shí)與副職心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)塑造的方法
情商修煉的七大方法
第四單元：時(shí)間管理技能提升
副職的重要與緊急
案例研討：選擇重要還是緊急？
四類工作的時(shí)間管理原則
以全局定時(shí)間
以核心定時(shí)間
以文化定時(shí)間
以態(tài)勢(shì)定時(shí)間
現(xiàn)場(chǎng)演練：張副經(jīng)理的時(shí)間安排
第五單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升
案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的步驟
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)體系建設(shè)
如何培育團(tuán)隊(duì)精神
第六單元：領(lǐng)導(dǎo)能力提升
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
權(quán)力的應(yīng)用策略
四種情景領(lǐng)導(dǎo)力
工作分級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
授權(quán)的流程和方式
現(xiàn)場(chǎng)研討：這樣的工作怎樣授權(quán)？
現(xiàn)場(chǎng)演練：制作授權(quán)清單
第七單元：業(yè)務(wù)管理與工作推進(jìn)技能
什么是目標(biāo)管理？
案例討論：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)分解的SMRAT原則
案例討論：從目標(biāo)到行動(dòng)
目標(biāo)分解的方式和方法
案例研討：目標(biāo)的核心是下達(dá)還是被接受？
現(xiàn)場(chǎng)演練：目標(biāo)達(dá)成的OGSMA模型
工作推進(jìn)
什么是計(jì)劃？
計(jì)劃VS變化
工作分解核心步驟
工作計(jì)劃的核心五要素
現(xiàn)場(chǎng)演練：一頁(yè)紙計(jì)劃（項(xiàng)目）管理
現(xiàn)場(chǎng)演練：行動(dòng)方案表
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作待辦單
第八單元：組織執(zhí)行能力提升
案例討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
影響組織執(zhí)行力的七大因素
目標(biāo)：決定著為什么去執(zhí)行
流程：決定著如何去執(zhí)行
流程設(shè)計(jì)的原則
標(biāo)準(zhǔn)：決定著如何規(guī)范的執(zhí)行
案例分析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
能力：決定需要何種技能去執(zhí)行
意愿：決定著用什么樣的態(tài)度去執(zhí)行
制度：決定著執(zhí)行成敗的獎(jiǎng)罰
火爐法則
案例分析：馬謖是怎么死的？
三個(gè)逆向思維假設(shè)
案例分析：講過(guò)多少次怎么還犯錯(cuò)？
文化：決定著高效執(zhí)行的氛圍
第九單元：溝通與激勵(lì)能力提升
互動(dòng)游戲：你畫(huà)對(duì)了嗎？
溝通模型
影響溝通的四大因素
如何向上級(jí)匯報(bào)工作
何時(shí)匯報(bào)工作？
匯報(bào)的內(nèi)容如何界定？
案例討論：匯報(bào)工作的原則
案例討論：匯報(bào)方式如何確定？
如何與下級(jí)討論工作績(jī)效
績(jī)效面談的基本流程
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效不佳的李主管
什么是激勵(lì)？
激勵(lì)模型
皮格馬利翁效應(yīng)
雙因素激勵(lì)理論
亞當(dāng)斯公平理論
馬思洛需求理論
案例研討：你會(huì)賞識(shí)他人嗎？
什么是賞識(shí)管理
賞識(shí)管理四要素
賞識(shí)應(yīng)用：如何表?yè)P(yáng)下屬
賞識(shí)應(yīng)用：如何批評(píng)下屬

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