網(wǎng)轉(zhuǎn)責(zé)任人核心技能提升

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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網(wǎng)轉(zhuǎn)責(zé)任人核心技能提升詳細(xì)內(nèi)容

網(wǎng)轉(zhuǎn)責(zé)任人核心技能提升

網(wǎng)轉(zhuǎn)責(zé)任人核心技能提升
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】網(wǎng)轉(zhuǎn)責(zé)任人核心技能提升
【課程背景】
在商業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過程中，各級管理干部、內(nèi)訓(xùn)師等相關(guān)責(zé)任人的管理能力、工作方法直接關(guān)系著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效率與效果。從實(shí)際的管理情況上看，他們往往憑自身經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人想法進(jìn)行管理，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理知識，沒有真正形成技能，因而他們需要解決的問題很多：如何制定并分解工作目標(biāo)？如何制定工作計(jì)劃？如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通？面對比自己年齡都大的下屬要如何管理和溝通？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)？如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)相關(guān)人員以提升他們的工作效能……
《網(wǎng)轉(zhuǎn)責(zé)任人核心技能提升》是專門針對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)管理人員而開發(fā)的實(shí)操性課程，本課程具有以下特點(diǎn)：
本課程是一次實(shí)操訓(xùn)練，不只是理論講授；
本課程授課方法多樣，學(xué)員參與度高，培訓(xùn)效果當(dāng)場轉(zhuǎn)化；
本課程能夠?qū)⒖菰锏膶I(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法。
【課程收益】
掌握管理與管理角色的內(nèi)涵
掌握團(tuán)隊(duì)管理的原則與方法
掌握目標(biāo)分解的技能和技巧
掌握工作推進(jìn)的能力和技巧
掌握高品質(zhì)溝通的技能和技巧
掌握培訓(xùn)培養(yǎng)方面的方法和技能
【課程對象】網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理人員、內(nèi)訓(xùn)師等相關(guān)人員
【課程時(shí)間】3天， 6小時(shí)/天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
每個(gè)小組準(zhǔn)備：白板紙6張，A4紙10張，即時(shí)貼1本，三色白板筆各一支；
課堂上將進(jìn)行小組PK，需為獲勝的一個(gè)小組準(zhǔn)備獎(jiǎng)品。
【課程大綱】
第一單元：管理與管理者認(rèn)知
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理=工作管理+人員管理
管理角色認(rèn)知
作為下級的管理者
作為上級的管理者
作為同事的管理者
第二單元：目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)管理？
目標(biāo)分解的SMART原則
從SMART到SAIL
案例討論：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)向過程導(dǎo)向
目標(biāo)管理的實(shí)用工具：OGSMA
現(xiàn)場訓(xùn)練：運(yùn)用OGSMA工具分解相關(guān)工作
第三單元：工作推進(jìn)
小組討論：計(jì)劃和變化是什么關(guān)系？
工作計(jì)劃的核心五要素
進(jìn)度與時(shí)間管理
質(zhì)量與目標(biāo)
利益關(guān)系人
資源預(yù)算
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
計(jì)劃管理實(shí)用工具：OPPM
現(xiàn)場訓(xùn)練：運(yùn)用OPPM表制定工作計(jì)劃
第四單元：推動(dòng)執(zhí)行
案例討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
案例討論：結(jié)果思維
讓目標(biāo)落地的八個(gè)引擎
目標(biāo)：決定著為什么和什么落地
流程：決定著如何去落地
標(biāo)準(zhǔn)：決定著如何規(guī)范的落地
案例分析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)
能力：決定需要何種技能去落地
意愿：決定著用什么樣的態(tài)度去落地
控制：決定著落地過程的偏差控制
制度：決定著落地成敗的獎(jiǎng)罰
火爐法則
三個(gè)逆向思維假設(shè)文化：決定著執(zhí)行中的氛圍
第五單元：團(tuán)隊(duì)管理
案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)和管理方式
現(xiàn)場訓(xùn)練：評價(jià)所在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，確定管理思路
第六單元：培育與培養(yǎng)
案例討論：為什么要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員？
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員什么？
團(tuán)隊(duì)人員培育培養(yǎng)的四大類型
基于知識的學(xué)習(xí)
基于能力的學(xué)習(xí)
基于任務(wù)的學(xué)習(xí)
基于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練的步驟
團(tuán)隊(duì)成長體系建設(shè)
現(xiàn)場訓(xùn)練：制作某下屬崗位的“學(xué)習(xí)護(hù)照”
第七單元：高品質(zhì)溝通
人際溝通的核心：達(dá)成共識
管理溝通的核心：行為驅(qū)動(dòng)
行為驅(qū)動(dòng)的前提：立場
行為驅(qū)動(dòng)的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
行為驅(qū)動(dòng)的工具:
PDP性格測試
案例研討：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
溝通體系的建立
如何開好早會(huì)和夕會(huì)？
現(xiàn)場訓(xùn)練：早會(huì)、夕會(huì)設(shè)計(jì)
第八單元：課程總結(jié)與學(xué)員答疑

 

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目標(biāo)管理與計(jì)劃制定講師：陳松課程綱要【課程名稱】目標(biāo)管理與計(jì)劃制定【課程背景】在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，中層管理干部作為承上啟下的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多中層管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對系統(tǒng)、科學(xué)的管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理概念和管理技能。在日常管理活動(dòng)中，中層管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤

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