案例提煉與分享

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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案例提煉與分享

案例提煉與分享
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】案例提煉與分享
【課程背景】
在實(shí)用為王的時(shí)代，銀行實(shí)際工作中的案例開發(fā)與提煉已成為企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和內(nèi)訓(xùn)師授課中的重中之重。那么，如何從日常工作中提煉出有代表性的案例呢？提煉出的案例要如何轉(zhuǎn)換為可操作可傳承的知識呢？內(nèi)訓(xùn)師在講授案例時(shí)要怎樣操作呢？內(nèi)訓(xùn)師如何評估學(xué)員是否已掌握到此知識呢？
《案例提煉與分享》是專門針對銀行內(nèi)訓(xùn)師提煉并分享案例而研發(fā)的實(shí)操性課程。在本課程中，一方面深入解析案例提煉、分享的流程和方法，另一方面還將結(jié)合大量的實(shí)操和演練教會學(xué)員進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，從而提升內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)操能力，并有效將銀行內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移為銀行知識，進(jìn)而再轉(zhuǎn)換為各職員所掌握的技能。
本課程主要特點(diǎn)如下：
是一次實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以現(xiàn)場實(shí)操貫穿全程；
在課程中將知識直接轉(zhuǎn)換為實(shí)用技能；
以學(xué)員為中心，課程中學(xué)員接受度、參與度極高；
課程講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)的培訓(xùn)理念。
【課程收益】
掌握案例教學(xué)法的特點(diǎn)
掌握案例的分類原則
掌握案例資料收集的方法與原則
掌握案例的提煉的流程和步驟
掌握知識庫建立和編寫的方法
掌握案例講授的原則和技巧
掌握案例通關(guān)考核點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法
掌握案例通關(guān)考核的點(diǎn)評方法
傳承企業(yè)知識，提升內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操能力
【課程對象】內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)人力資源管理人員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)長】3天，每天6小時(shí)
【授課形式】互動討論+案例研討+現(xiàn)場實(shí)操
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要8張，A4紙若干張；
每組準(zhǔn)備三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：案例教學(xué)法認(rèn)知
內(nèi)訓(xùn)師的三大價(jià)值體現(xiàn)
推動員工知識與技能的提升
固化與傳承企業(yè)知識
診斷與改進(jìn)績效問題
案例教學(xué)法的特點(diǎn)
案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別
案例教學(xué)與例子教學(xué)的區(qū)別
案例的分類原則
精神故事
解決問題
提問討論
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
案例資料收集的原則
事實(shí)性原則
代表性原則
差異性原則
案例資料收集的方法
訪談法
觀察法
實(shí)驗(yàn)法
問卷法
座談法
第二單元：案例提煉的流程和步驟
解決問題型案例提煉
發(fā)現(xiàn)典型事件
總結(jié)成功關(guān)鍵點(diǎn)
更優(yōu)方法探討
形成案例文本
現(xiàn)場演練
小組互評
講師點(diǎn)評
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)類案例提煉
發(fā)現(xiàn)典型事件
總結(jié)失敗原因
改善方法提煉
更優(yōu)方法探討
形成案例文本
現(xiàn)場演練
小組互評
講師點(diǎn)評
第三單元：知識庫的建立和編寫
什么是知識庫
知識庫的意義和作用
知識庫的建立原則
知識庫的編寫方法
案例總結(jié)
步驟轉(zhuǎn)化
注解說明
動作規(guī)范
現(xiàn)場演練：從案例到知識
小組互評
講師點(diǎn)評
第四單元：案例的講授與分享
案例教學(xué)七步法
內(nèi)容引導(dǎo)
劃分小組
提供案例
宣布規(guī)則
討論分析/實(shí)操演練
激勵引導(dǎo)
總結(jié)升華
案例教學(xué)四要領(lǐng)
案例的實(shí)操性
案例的鮮活性
引導(dǎo)的及時(shí)性
點(diǎn)評的指導(dǎo)性
案例分享技巧
適用于應(yīng)知應(yīng)會的分享技巧
適用于提練方法的分享技巧
適用于引起注意的分享技巧
正反案例的應(yīng)用技巧
案例總結(jié)的應(yīng)用技巧
第五單元：案例的通關(guān)考核
通關(guān)考核的節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)
步驟性節(jié)點(diǎn)
解釋性節(jié)點(diǎn)
規(guī)范性的節(jié)點(diǎn)
現(xiàn)場演練：節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)
小組互評
講師點(diǎn)評
通關(guān)考核的點(diǎn)評要點(diǎn)
考核點(diǎn)VS點(diǎn)評點(diǎn)
點(diǎn)評時(shí)間設(shè)計(jì)
點(diǎn)評內(nèi)容設(shè)計(jì)
內(nèi)訓(xùn)師的五大點(diǎn)評技巧
通關(guān)考核實(shí)操演練
小組互評
講師點(diǎn)評

 

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