營(yíng)銷經(jīng)理的人力資源管理
營(yíng)銷經(jīng)理的人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)銷經(jīng)理的人力資源管理
營(yíng)銷經(jīng)理的人力資源管理
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】營(yíng)銷經(jīng)理的人力資源管理
【課程背景】
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,負(fù)有營(yíng)銷任務(wù)的經(jīng)理們?cè)趯?duì)外謀求經(jīng)營(yíng)發(fā)展、完成銷售指標(biāo)的同時(shí),對(duì)內(nèi)也必須同樣關(guān)注營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的思想和行為方式。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一向是人才管理的難點(diǎn),他們思維活躍又身肩重任,營(yíng)銷經(jīng)理們既要帶領(lǐng)他們完成銷售任務(wù),又要對(duì)他們進(jìn)行選拔、培育、優(yōu)化、激勵(lì)。那么,營(yíng)銷經(jīng)理們要如何對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效的人才管理呢?
《營(yíng)銷經(jīng)理的人力資源管理》課程不但深入講解營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)下屬人員進(jìn)行管理的內(nèi)容,還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作,將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而使?fàn)I銷經(jīng)理們?cè)谂嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握銷售團(tuán)隊(duì)人員的選用、培育、激勵(lì)和優(yōu)化等實(shí)戰(zhàn)技能,幫助企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理們成為人才管理的高手。
【課程收益】
掌握新形勢(shì)下人才管理的趨勢(shì)與特點(diǎn)
提升營(yíng)銷經(jīng)理選拔人才的甄選技能
提升營(yíng)銷經(jīng)理培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力和技巧
提升營(yíng)銷經(jīng)理人員任用委派的技能和方法
提升營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧
掌握人才優(yōu)化的原則與具體方法
【課程對(duì)象】企業(yè)中高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,每天6小時(shí)
【授課方式】案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課堂要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙4張, 三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元:認(rèn)識(shí)人力資源管理
經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源管理趨勢(shì)
從資本到人本
從結(jié)果到過程
從控制到釋放
小組討論:新時(shí)代人力資源管理的難點(diǎn)
案例討論:誰在影響一線銷售?
案例討論:張經(jīng)理的煩惱事
營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行人才管理的四大要訣
第二單元:四大要訣之慧眼識(shí)人
案例分析:招聘就像找對(duì)象
小組討論:是什么在影響招聘效果?
人才的核心素質(zhì)模型
如何設(shè)計(jì)面試問題
情景模擬:半結(jié)構(gòu)化面試
情景模擬:行為性面試
情景模擬:如何發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者說謊?
第三單元:四大要訣之同化育人
什么是同化?
同化的五個(gè)步驟
案例討論:無法升職的張經(jīng)理
直線經(jīng)理的育人職責(zé)
小組討論:要培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)什么?
下屬培養(yǎng)項(xiàng)目清單
銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系的核心內(nèi)容
如何設(shè)計(jì)銷售人員的“學(xué)習(xí)護(hù)照”
現(xiàn)場(chǎng)演練:學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用
OJT育人法
案例研討:銷售代表的OJT育人法
OJT六步實(shí)施法
OJT現(xiàn)場(chǎng)演練
新員工的試用期管理
第四單元:四大要訣之辨才用人
銷售團(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)
點(diǎn)亮伯樂的慧眼
千里馬的特征?
千里馬的識(shí)別三種方法
了解銷售人員的行為方式與特點(diǎn)
老虎型員工的行為方式與特點(diǎn)
孔雀型員工的行為方式與特點(diǎn)
考拉型員工的行為方式與特點(diǎn)
貓頭鷹型員工的行為方式與特點(diǎn)
變色龍型員工的行為方式與特點(diǎn)
基于員工發(fā)展階段的人才任用
案例研討:高意愿低能力型員工任用
案例研討:低意愿低能力型員工任用
案例研討:低意愿高能力型員工任用
案例研討:高意愿高能力型員工任用
基于工作任務(wù)的人員委派
重要高頻次型任務(wù)的人員委派
重要低頻次型任務(wù)的人員委派
高頻不重要型任務(wù)的人員委派低頻不重要型任務(wù)的人員委派
現(xiàn)場(chǎng)演練:工作任務(wù)中的人員委派
講師輔導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)
第五單元:四大要訣之激勵(lì)留人
從了解人性開始
中國(guó)式關(guān)系和本質(zhì):報(bào)大于施
非財(cái)務(wù)性激勵(lì)方法:賞識(shí)管理
小組討論:什么是激勵(lì)?
案例分析:常見的激勵(lì)誤區(qū)
員工需求與激勵(lì)分級(jí)
現(xiàn)場(chǎng)演練:某項(xiàng)員工需求滿足方案設(shè)計(jì)
四類人員的激勵(lì)方法:
指揮型人才的激勵(lì)
關(guān)系型人才的激勵(lì)
智力型人才的激勵(lì)
工兵型人才的激勵(lì)
留住關(guān)鍵人才
誰是關(guān)鍵人才?
案例研討:人才流失的信號(hào)
營(yíng)銷經(jīng)理留人四招
第五單元:銷售團(tuán)隊(duì)的人才優(yōu)化
保持正常的員工流動(dòng)比
員工優(yōu)化的意義和作用
流水不腐,戶樞不蠹
鯰魚效應(yīng)與企業(yè)活力
辭退不合格員工是正常的管理行為
優(yōu)化對(duì)象篩選
案例分析:從SKO模型看優(yōu)化員工的對(duì)象
案例分析:1261強(qiáng)制分布法
四尖優(yōu)化對(duì)象分析
銷售人員優(yōu)化的四大技巧與離職風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
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