新員工職場角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)塑造

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進入民 詳細>>

陳松
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新員工職場角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)塑造詳細內(nèi)容

新員工職場角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)塑造

職場角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)塑造
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】職場角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)塑造
【課程背景】
當(dāng)職場新丁進入到商業(yè)銀行后，雖然他們做事有激情，但持久性差，做事喜歡以自己為中心，按自己的方法去解決，較少與上級和同事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題后喜歡提建議，而解決問題、持續(xù)改進的能力弱，總而言之，他們喜歡談個性、談辛苦、談回報。從銀行的角色上看，銀行需要職場新丁在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)角色、心態(tài)、行為方面的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)工作的需要，盡早實現(xiàn)個人的價值，幫助銀行發(fā)展?！堵殘鼋巧D(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)塑造》課程站在銀行和新員工的雙重角度，以發(fā)展的視角看待個人與銀行，努力與成功間的關(guān)系，并通過案例討論、行動學(xué)習(xí)等生動形式，幫助職場新人實現(xiàn)在角色、心態(tài)、行為上的轉(zhuǎn)變和提升。
【課程收益】
掌握職場與職業(yè)的內(nèi)涵
掌握職業(yè)人的角色定位
掌握職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)
掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為
【授課對象】職場新員工
【課程時長】2天，每天6小時
【授課方式】案例研討+小組討論+行動學(xué)習(xí)
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙每個小組至少需要4張，彩色A4紙每個小組至少需要6張。
【課程大綱】
第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？
什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？
校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀
企業(yè)看重新人什么？
小組討論：金牌員工的特征有哪些？
職場新人職場轉(zhuǎn)變的三個方向
角色定位
工作心態(tài)
職業(yè)行為
第二單元：職業(yè)角色定位
案例研討：上司是第一客戶
案例研討：永遠和上司保持一致
小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？
什么是團隊？
小組討論：發(fā)現(xiàn)同事錯了怎么辦？
團隊成員與角色分工
角色定位決定職業(yè)人的未來
職業(yè)形象與職場禮儀
第三單元：職業(yè)心態(tài)塑造
案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事
三葉草模型與陽光心態(tài)塑造
焦慮的應(yīng)對策略
失落的應(yīng)對策略
厭倦對應(yīng)用策略
案例研討：沒有激情的李林
案例研討：每天救火的王成
管理好情緒與壓力
學(xué)會說“太好了”
第四單元：職業(yè)行為（六有職業(yè)人）
做事有目標
案例研討：先有工作還是先有目標？
小組討論：是什么在影響目標實現(xiàn)？
案例研討：洛杉磯水晶大教堂的故事
目標設(shè)定的5W2H原則
事前有計劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
計劃的核心五要素
小組討論：時間要如何進行分配？
行動學(xué)習(xí)：小李的一天要如何安排？
事后有結(jié)果
堅決執(zhí)行，沒有借口
案例研討：態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果
視頻分享：要業(yè)績突破不要小白兔
案例研討：百分百對自己負責(zé)
遇事有溝通
互動游戲：你畫對了嗎？
小組討論：影響溝通的五大因素
案例研討：職場必備的八個句型
行動學(xué)習(xí)：如何與不同性格的人進行溝通
遇阻有方法
不做問題的搬運工
不置疑原有的方法和原則
問題分析與解決的基本方法
心中有客戶
你的外部與內(nèi)部客戶
案例研討：對客戶“說”的技巧
客戶服務(wù)八大鐵律

 

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