企業(yè)文化落地與員工績效輔導(dǎo)

企業(yè)文化與績效輔導(dǎo)
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】企業(yè)文化落地與員工績效輔導(dǎo)
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)的績效考核大多采用KPI這一考核形式，這一考核方法的優(yōu)點很多，比如能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略與員工個人利益相關(guān)聯(lián)、是重點指標(biāo)而非所有指標(biāo)、關(guān)注結(jié)果等優(yōu)點。但不可否認(rèn)，績效考核是有副作用的！很多企業(yè)在推行績效管理中都能夠發(fā)現(xiàn)并得出這一結(jié)論。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，績效考核推進(jìn)的越嚴(yán)格，團(tuán)隊凝聚力越弱，員工間、部門間扯皮的事就越多。同時，單純的以結(jié)果考核為核心，并未關(guān)注到員工的工作改進(jìn)，缺乏對員工績效的輔導(dǎo)也成為了企業(yè)推行績效效果不佳的重要原因。那么，企業(yè)要如何使績效管理達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的核心目標(biāo)呢？
企業(yè)績效考核的推行中，企業(yè)文化是基本保障，績效輔導(dǎo)與溝通是關(guān)鍵。那么，企業(yè)要如何將口號般的企業(yè)文化進(jìn)行落地，如何幫助各級管理人員做好績效輔導(dǎo)與溝通工作呢？《企業(yè)文化落地與員工績效輔導(dǎo)》課程一方面系統(tǒng)的講解企業(yè)文化建設(shè)以及落地的方法，另一方面還結(jié)合案例分析、分析討論和實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松文化落地及績效面談的方法和技巧，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)管理落地的目標(biāo)。
【課程收益】
掌握企業(yè)文化的三個層次
掌握企業(yè)文化的四個類型
掌握企業(yè)競爭策略與企業(yè)文化塑造的關(guān)系
掌握企業(yè)文化建設(shè)的七個步驟
掌握企業(yè)文化落地的方法
掌握跨部門溝通的原則與技巧
掌握績效輔導(dǎo)的本質(zhì)和作用
掌握績效面談的流程
掌握針對不同類型員工的輔導(dǎo)方法
掌握績效輔導(dǎo)的相關(guān)技巧
【課程對象】企業(yè)各層級管理者
【授課方式】案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】2天，6小時/天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
每個小組準(zhǔn)備白板紙至少需要4張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：認(rèn)識企業(yè)文化
案例研討：知名企業(yè)的風(fēng)格與文化
文化的柔軟與剛硬
什么是企業(yè)文化？
企業(yè)文化的特性
隱含在價值觀背后的基本假設(shè)
形成組織效能的共同認(rèn)知
全員都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式
全員間達(dá)成的團(tuán)隊心理契約
企業(yè)文化的三個層次
MI精神層的內(nèi)涵
企業(yè)愿景
企業(yè)使命
核心價值觀
BI制度行為層的內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)體制
行為規(guī)范
管理制度
VI物質(zhì)層的內(nèi)涵
企業(yè)形象
物質(zhì)條件
企業(yè)文化的四種類型
家族式文化
發(fā)展式文化
官僚式文化
市場式文化
第二單元：企業(yè)文化的塑造
案例分析：華為基本法
企業(yè)競爭策略與企業(yè)文化選擇
緊跟策略的企業(yè)文化
優(yōu)質(zhì)策略的企業(yè)文化
創(chuàng)新策略的企業(yè)文化
企業(yè)文化的主要內(nèi)容
企業(yè)精神提煉的三種方法
制度行為層與企業(yè)精神的一致性
企業(yè)文化的外化
案例分析：客戶導(dǎo)向的理念與行為
第三單元：企業(yè)文化落地
企業(yè)文化建設(shè)的七步驟
企業(yè)文化落地的五個難點
想法好落地難
口號多行動少
上面熱下面冷
說一套做一套
規(guī)范行為很難
企業(yè)文化落地向宗教學(xué)習(xí)
一位精神領(lǐng)袖
一個交流場所
一本指導(dǎo)手冊
一群培訓(xùn)老師
新時期企業(yè)文化建設(shè)的特點
從秩序表現(xiàn)到內(nèi)動支撐
從資本到人本的轉(zhuǎn)變
從關(guān)注結(jié)果到關(guān)注過程的轉(zhuǎn)變
從約束到促進(jìn)的轉(zhuǎn)變
第四單元：跨部門溝通與協(xié)作
從組織架構(gòu)圖看企業(yè)內(nèi)部溝通
跨部門溝通的定義
跨部門溝通的口頭禪：
“這不是我的責(zé)任！”
“為什么不早說？！”
“我也沒有辦法。”
“我到底聽誰的？”
跨部門溝通的障礙
源自溝通個體的四大障礙
涉及溝通環(huán)境的三個障礙
跨部門溝通難的六大原因
第五單元：什么是績效輔導(dǎo)與溝通
小組討論：為什么有人不喜歡績效？
小組討論：績效考核的目的是什么？
績效考核的目的與本質(zhì)
績效輔導(dǎo)與面談的作用與本質(zhì)
績效輔導(dǎo)與面談的基本流程
第六單元：輔導(dǎo)與談前要準(zhǔn)備什么？
時間準(zhǔn)備
什么時間談？
要談多久？
地點準(zhǔn)備
正式面談的地點選擇
非正式面談的地點選擇
資料準(zhǔn)備
案例分析：績效得分是如何產(chǎn)生的？
績效面談的資料清單
策略準(zhǔn)備
案例分析：企業(yè)提供實際案例
現(xiàn)場演練：面談策略制定
第七單元：如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達(dá)理
面談座位的安排
第八單元：談什么內(nèi)容？
告知成績 自我評價
如何告知成績
員工自我評價時管理者的注意事項
給予賞識 肯定激勵
賞識四要素
表揚行為還是表揚人？
如何進(jìn)行正確的表揚？
直面問題 改善不足
建設(shè)性的溝通與直面問題
如何對不同階段的員工進(jìn)行輔導(dǎo)
高績效低態(tài)度型員工的改善方法
低績效低態(tài)度型員工的改善方法
低績效高態(tài)度型員工的改善方法
高績效高態(tài)度型員工的改善方法
改善計劃的制定方法
設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動
想要員工做什么？
想要員工怎么做？
從SMART到SAIL
目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素
行為驅(qū)動的四大要素

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