管理者目標管理與溝通能力提升

  培訓講師:陳松

講師背景:
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求,定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔任管理職務,后進入民 詳細>>

陳松
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管理者目標管理與溝通能力提升詳細內(nèi)容

管理者目標管理與溝通能力提升

管理者目標管理與溝通能力提升
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】管理者目標管理與溝通技能提升
【課程背景】
組織進行管理的終極目的就是實現(xiàn)決策層制定的相關戰(zhàn)略目標,因此,目標的實現(xiàn)過程就是管理的過程。在目標實現(xiàn)的過程中,管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關鍵,往往決定著目標實現(xiàn)的最終結果。同時,在目標的制定、分解、執(zhí)行的過程中,溝通發(fā)揮著至關重要的作用。
《管理者目標管理與溝通技能提升》是專門針對管理人員掌握目標管理技能、提升溝通技巧而研發(fā)的實用性課程,本課程一方面系統(tǒng)的講解目標管理的基本概念、方法和工具,給受訓學員呈現(xiàn)完整的目標管理導圖,另一方面還將結合工作實踐,通過案例分析、小組討論等形式將溝通知識轉(zhuǎn)換為實用落地的管理技能,有效幫助管理者提升工作績效,助力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握目標管理的六大工具
掌握目標控制的四大方法
掌握管理溝通的本質(zhì)
掌握聚焦式會話工具
掌握影響溝通效果的八大因素
掌握與不同性格類型人員溝通的策略與技巧
【課程對象】企業(yè)中高層管理人員
【課程時長】2天,每天6小時
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論;
每組準備白板紙6-8張,A4紙每組10張,便箋紙每組2本,水彩筆每人一支。
【課程大綱】
第一單元:目標管理的本質(zhì)與內(nèi)涵
案例討論:管理的起源
企業(yè)中的三大角色及主要任務
現(xiàn)代企業(yè)管理導圖
從目標到績效
從溝通到行為
目標管理的概念
案例分析:目標的轉(zhuǎn)換有效性
小組討論:是什么在影響目標實現(xiàn)?
工具一:目標達成五因素模型
目標管理的基本流程
目標制定
目標分解
目標推進
目標控制
第二單元:目標制定與分解
目標制定要考慮的三大因素
目標制定的SMART原則
案例分析:目標難在分解還是認同?
工具二:目標分解到人的SAIL模型
工具三:目標分解的OGSMA法
O:長期目的的描述方法
G:短期目標的描述方法
目標分解的四大維度
財務指標是通過非財務指標實現(xiàn)的
現(xiàn)場演練:運用BSC平衡記分卡分解目標
S:實施策略的描述方法
工具四:商業(yè)畫布
業(yè)務策略:我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢?
組織策略:我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務策略?
M:測量標準的描述方法
現(xiàn)場演練:根據(jù)短期目標制定實施策略與測量標準
A:行動方案的描述方法
工具五:團隊共創(chuàng)法
現(xiàn)場演練:運用團隊共創(chuàng)法制定行動方案
第三單元:目標推進與控制
目標推進的五大要素
工具六:一頁紙目標管理表
小組討論:什么是過程控制?
小組討論:目標控制的難點是什么?
目標控制的四大內(nèi)容
目標控制的四大方法
設定標準
看板管理
制度支撐
強化溝通
第四單元:管理與溝通
360度的管理溝通
管理者向上溝通
管理者向下溝通
管理者平行溝通
管理者外部溝通
喬哈里窗與溝通內(nèi)容
案例研討:為什么口頭認同,卻不行動?
溝通的兩個層次
意見一致
行為一致
工具七:聚焦式會話ORID
現(xiàn)場演練:運用ORID進行深度會談
第五單元:影響管理溝通的八大因素
價值取向差異
案例研討:最小公倍數(shù)與共同價值觀打造
信息不一致
案例研討:某企業(yè)內(nèi)部的共享機制
立場不統(tǒng)一
案例研討:解讀他人話語中的含義
信任感不足
案例研討:塔西佗陷阱與公信力
情緒控制不佳
案例研討:一念之差
團隊利益沖突
案例研討:人際關系的六種思維模式
性格特點沖突
工具八:PDP性格測評
不同性格的溝通策略與技巧
團隊情感不深
案例研討:情感決定立場
第六單元:課程回顧與答疑

 

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