管理者的五大修煉

管理者的五項修煉
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】管理者的五項修煉
【課程背景】
企業(yè)進行管理的終極目的就是實現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標，因此，目標的實現(xiàn)過程就是執(zhí)行的過程，這個過程被稱之為管理，通過強有力的執(zhí)行而成功實現(xiàn)結(jié)果我們稱之為目標的落地。在目標實現(xiàn)的執(zhí)行過程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標實現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多企業(yè)的管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對系統(tǒng)、科學(xué)的管理，并沒有真正進入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具體工作中主要表現(xiàn)為：
不能明確自身定位，找不到工作重點；
只做傳聲筒，不能主動承擔和解決問題，一切靠上級領(lǐng)導(dǎo)；
團隊中、部門間缺乏有效溝通，相互推責；
只知道要執(zhí)行，不知道如何正確帶領(lǐng)團隊去執(zhí)行；
對上不能主動匯報、回報工作進度，對下不能及時、有效的評價與檢查；
憑著零散的管理經(jīng)驗和感覺進行部門管理，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理方法；
遇到問題時不知道如何正確的進行分析和解決；
……
解決上述問題，實現(xiàn)管理者自動自發(fā)的有效管理行為，并帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更高的績效目標，不僅要解決管理者在處理實際問題時的方法和工具問題，還要使管理者明確自身定位，掌握管理者必備的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效結(jié)合，最終提升組織執(zhí)行力，實現(xiàn)目標落地。
《管理者的五項修煉》是專門針對管理人員掌握管理知識、提升管理技能而研發(fā)的實用性課程，本課程一方面系統(tǒng)的講解管理的基本概念、方法和工具，給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的管理導(dǎo)圖，另一方面還將結(jié)合工作實踐，通過案例分析、小組討論、情景模擬、實操演練的形式將管理知識轉(zhuǎn)換為管理技能，再將管理技能在培訓(xùn)課堂上轉(zhuǎn)換為實際應(yīng)用，有效幫助管理者提升工作績效實現(xiàn)管理目標。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握管理者的角色定位
掌握決策與管理目標的能力
掌握過程控制與執(zhí)行的能力
掌握有效授權(quán)的方法與技巧
掌握高效溝通的方法與技巧
掌握有效激勵的方法與技巧
【課程對象】企業(yè)中層管理人員
【課程時長】2天，每天6小時【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
每組準備白板紙3-4張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：管理的內(nèi)涵
案例討論：管理的起源
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
決策層的核心任務(wù)
管理層的核心任務(wù)
執(zhí)行層的核心任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理中人與事的匹配
第二單元：管理者的角色定位
作為下級的管理者角色定位
作為同事的管理者角色定位
作為上級的管理者角色定位
管理者的五項修煉
第三單元：決策與目標管理
多謀與善斷
工具測評：領(lǐng)導(dǎo)決策風格測評
小組討論：決策前你會怎么做？
個人決策與集體決策
常見的七種錯誤決策
小組討論：是什么在影響決策？
決策的前提
科學(xué)決策七步驟
案例討論：先有工作還是先有目標？
目標管理的概念
案例分析：目標的轉(zhuǎn)換有效性
小組討論：是什么在影響目標實現(xiàn)？
目標達成的五個關(guān)鍵點：目標、策略、計劃、資源、過程控制
目標分解的原則
5W2H原則
SMART原則
從SMART到SAIL
目標的下達與認同
第四單元：過程控制與執(zhí)行
小組討論：工作計劃的核心要素有哪些？
工作計劃的五大核心要素
質(zhì)量/目標：分階段目標與工作任務(wù)的關(guān)系
資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
人員委派：任務(wù)特點與識人用人
人才識別的五個方法
案例分析：某工作任務(wù)的人員委派
案例分析：關(guān)鍵任務(wù)的人員識別
時間進度：時間節(jié)點設(shè)計的方法
風險預(yù)案：
分級響應(yīng)機制設(shè)計原則
現(xiàn)場實操：風險響應(yīng)機制設(shè)計
小組討論：控制的難點是什么？
過程控制的六大內(nèi)容
目標偏差
流程偏差
銜接偏差
人員偏差
標準偏差
預(yù)算偏差
過程控制的四大方法
制度支撐
設(shè)定標準
績效約束
復(fù)盤總結(jié)
第五單元：有效授權(quán)
自我評估：我需要授權(quán)嗎？
什么是授權(quán)？
授權(quán)是什么？
授權(quán)不是什么？
授權(quán)的八大作用
案例分析：授權(quán)的三大障礙
來自組織的障礙
來自自己的障礙
來自下屬的障礙
授權(quán)的五個層次
自己做
自己做，下屬協(xié)助
自己可以同，下屬也可以
下屬做，自己協(xié)助
下屬做
授權(quán)的核心要素
工作分派的三種方法
權(quán)力分解的三種形式
授權(quán)的四種類型
必須授權(quán)的工作
應(yīng)該授權(quán)的工作
可以授權(quán)的工作
不能授權(quán)的工作
案例分析：這樣的工作要授權(quán)嗎？
實操演練：制定授權(quán)清單
授權(quán)的五大程序
第六單元：高效溝通
體驗式活動：你畫對了嗎？
人際溝通的核心：達成共識
管理溝通的核心：行為驅(qū)動
行為驅(qū)動的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：激勵與溝通
案例研討：情感與溝通
如何正確的進行表揚
如何正確的進行批評
案例研討：什么是團隊沖突
小組討論：團隊沖突的原因分析
團隊沖突的類型
案例研討：張經(jīng)理的苦惱事
建設(shè)性沖突
破壞性沖突
不同情況下的沖突處理
第七單元：有效激勵
什么是激勵？
案例討論：激勵的個性化與情境性
非物質(zhì)性激勵的綜合激勵方案
從動機到績效
小組討論：員工為什么要加入到企業(yè)？
工作實踐中的馬斯洛需求理論
生理需要在工作中的具體表現(xiàn)
安全需要在工作中的具體表現(xiàn)
社會需要在工作中的具體表現(xiàn)
尊重需要在工作中的具體表現(xiàn)
自我實現(xiàn)在工作中的具體表現(xiàn)
基于員工需求動機推動策略
行動學(xué)習(xí)：百元生日激勵方案設(shè)計
從績效到結(jié)果
案例討論：喜歡表揚自己的班組長
對員工行為的三種反應(yīng)
用正激勵強化積極行為
用負激勵消滅破壞行為
結(jié)果激勵與發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢
從結(jié)果到滿意
蓋洛普Q12評估
激勵中的保健因素與激勵因素
三元滿意模型
員工滿意度提升辦法

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