從結(jié)果到過程的績效管理

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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從結(jié)果到過程的績效管理詳細(xì)內(nèi)容

從結(jié)果到過程的績效管理

績效管理變革
---從結(jié)果到過程的績效管理
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】從結(jié)果到過程的績效管理
【課程背景】
績效考核起到應(yīng)有的作用了嗎？績效考核的出發(fā)點是好的，可為什么會淪為扣錢的工具？都知道績效管理過程的重要性，可具體要如何操作呢？如何掌握員工真實的想法？如何看到員工績效結(jié)果得到改善？……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著很多管理人員。究其原因，往往是管理者并不清楚績效管理的本質(zhì)，同時也沒有掌握績效管理的流程，更缺乏系統(tǒng)績效過程管理的技巧和方法。
《從結(jié)果到過程的績效管理》課程一方面系統(tǒng)、深入講解績效管理的本質(zhì)和過程管理的內(nèi)容，另一方面還將通過案例分析討論、實際操作，將目標(biāo)監(jiān)督、績效反饋、輔導(dǎo)與改善的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握績效過程管理的方法和技巧，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)管理落地的目標(biāo)。
【課程收益】
掌握績效管理的本質(zhì)與流程
掌握績效輔導(dǎo)的流程
掌握針對不同類型員工的面談方法
掌握績效面談的相關(guān)技巧
掌握績效改善的相關(guān)方法
【課程對象】中高層管理人員
【授課方式】案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】2天，6小時/天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
每個小組準(zhǔn)備白板紙至少需要4張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：績效管理的本質(zhì)與流程
小組討論：為什么有人不喜歡績效？
小組討論：績效考核的目的是什么？
績效管理的本質(zhì)
案例研討：不斷抱怨的業(yè)務(wù)員小李
績效管理的四大流程
績效計劃
績效輔導(dǎo)
績效考核
績效結(jié)果應(yīng)用
第二單元：績效過程管理的兩大任務(wù)
績效實施成敗的四大關(guān)鍵要素
新時期的績效管理
案例研討：對著干的業(yè)務(wù)主管
從控制到釋放
案例研討：游戲化工作與員工狀態(tài)
從結(jié)果到過程
績效過程管理的兩大任務(wù)
目標(biāo)反饋
績效輔導(dǎo)
第三單元：如何進(jìn)行目標(biāo)反饋
反饋前的準(zhǔn)備
時間準(zhǔn)備
地點準(zhǔn)備
資料準(zhǔn)備
案例分析：績效得分是如何產(chǎn)生的？
策略準(zhǔn)備
案例分析：個性張揚(yáng)的小劉
現(xiàn)場演練：面談策略制定
績效反饋的基本流程
1、回顧目標(biāo)，雙向復(fù)盤
工具表單：目標(biāo)回顧表
2、肯定成績，給予賞識
案例研討：如何成功的表揚(yáng)下屬？
3、直面問題，改善不足
案例研討：未完成任務(wù)的生產(chǎn)主管
4、情境激勵，行為驅(qū)動
行為驅(qū)動的四大因素
案例研討：如何建立上下級間的信任
第四單元：績效輔導(dǎo)與改進(jìn)
改進(jìn)目標(biāo)的設(shè)定
小組討論：目標(biāo)設(shè)定的難點與挑戰(zhàn)是什么？
從SMART到SAIL：讓下屬認(rèn)同和接受目標(biāo)
目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素
如何對不同階段的員工進(jìn)行輔導(dǎo)
案例研討：成長中的下屬與老眼光的上級
高績效低態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
低績效低態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
低績效高態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
高績效高態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
案例研討：同樣的錯誤為什么總是發(fā)生？
案例研討：某企業(yè)的組織經(jīng)驗萃取法
找到團(tuán)隊中的績優(yōu)標(biāo)桿
績效結(jié)果改善五步法
從事件到經(jīng)驗
從經(jīng)驗到知識
從知識到技能
從技能到應(yīng)用
從應(yīng)用到成果

 

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